近段時(shí)間以來，川煤集團(tuán)恒升公司聚焦年度目標(biāo)任務(wù)和企業(yè)發(fā)展未來，多措并舉推動(dòng)工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量提升，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在工作質(zhì)量方面，通過各種會(huì)議持續(xù)加強(qiáng)干部職工思想教育，培育事業(yè)心、責(zé)任心。同時(shí)針對(duì)各單位職能作用發(fā)揮，堅(jiān)持以精細(xì)化管理為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，壓實(shí)工作責(zé)任，積極引導(dǎo)督促各部門、各公司班子沉入一線，深入站點(diǎn)、院所和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)抓好對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的梳理、推進(jìn)、督導(dǎo)、落實(shí)全環(huán)節(jié)管控，做好具體工作的跟蹤和反饋，去真正地尋找問題、解決問題，確保每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。
在服務(wù)質(zhì)量方面，恒升公司同樣將調(diào)查研究作為解決矛盾的重要手段，各單位通過高頻次走訪客戶，積極傾聽客戶聲音，收集整理客戶意見，并堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶反饋為抓手不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。與此同時(shí)，秉承“品質(zhì)第一，客戶至上”的服務(wù)理念，自上而下加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，各級(jí)通過講座、交流研討、案例反思等多種方式，讓員工深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌形象的重要性，樹立正確的質(zhì)量觀、服務(wù)觀，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。
