創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的探索
作者：佚名
2009-12-15 09:13
來源：中國煤炭新聞網(wǎng)
作者單位：陜西神府南區(qū)生產(chǎn)服務有限公司
企業(yè)在面對日趨激烈的市場競爭的情況下，企業(yè)如何謀劃自己的發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)勝各類困難，促使企業(yè)健康發(fā)展，成為來企業(yè)迫切關(guān)注的問題。物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化作為一種新的管理理論，是在企業(yè)經(jīng)營實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來，同時又反作用于企業(yè)的經(jīng)營實踐活動。企業(yè)文化既是管理理論，更是創(chuàng)新實踐。所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是存在于企業(yè)發(fā)展過程中的共同的價值觀和以共同的價值觀為核心形成的準則、企業(yè)形象的集合體。它是一個企業(yè)的靈魂和精神支柱，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理具有發(fā)生凝聚作用、激勵作用、協(xié)調(diào)作用、約束作用和品牌塑造作用。 因此，企業(yè)文化包含了四個層面的內(nèi)涵：
1、價值觀。價值觀是企業(yè)健康發(fā)展必須倡導的，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)愿景等一系列價值觀念和價值主張。這些價值理念是在企業(yè)發(fā)展過程中，不斷戰(zhàn)勝內(nèi)外部挑戰(zhàn)的實踐中逐漸積累、并為企業(yè)大部分員工一致認同的核心理念；
2、行為規(guī)范。行為規(guī)范包括行為意識、行為能力、行為活動等構(gòu)成的行為習慣和行為結(jié)果。價值觀為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供了一個共同努力方向，但是，價值觀、價值主張的實現(xiàn)是通過員工的具體行為模式來體現(xiàn)的，正是由于全體員工多年形成的行為習慣、支撐組織生存發(fā)展的行為結(jié)果，才形成全體員工認同并習以為常的心智模式，才使得企業(yè)文化得到真正的體行、固化、和延續(xù)，成為支撐企業(yè)生存的組織凝聚力。
3、工作氛圍是在工作中形成的心靈默契，這也是一種文化氛圍。共同的價值觀念和行為模式，帶來支撐企業(yè)發(fā)展目標的有效行為的同時，也使得企業(yè)內(nèi)部的員工之間建立起共同的思維習慣、交流習慣、工作習慣，甚至是生活習慣，形成大家舒適的、喜歡的感覺。
4、企業(yè)形象是外部利益相關(guān)者對企業(yè)的感受和認識。在共同的價值觀、行為模式和文化氛圍的作用下，企業(yè)的組織特征也會以其特定的企業(yè)形象向外部展示，作為企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)形象也是市場營銷、公共關(guān)系部門和專業(yè)機構(gòu)關(guān)注的內(nèi)容。但是，一個不容忽視的實質(zhì)問題——企業(yè)形象同樣是企業(yè)的價值理念、企業(yè)員工行為模式的結(jié)果和表現(xiàn)，是員工共同感覺氛圍的外在延伸。企業(yè)形象需要用專業(yè)系統(tǒng)的方法建設(shè)和管理，但是不可能通過營造、包裝的方法改變其實質(zhì)，企業(yè)形象的基礎(chǔ)和支撐還是企業(yè)價值理念和員工行為模式。
二、企業(yè)文化的作用
我們知道，企業(yè)是人性化的組織，而人性化的實質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要領(lǐng)導和召引個體成員沿著一個方向前進，最基本也得有兩套措施：一是“制度化”——即以制度、計劃、綱領(lǐng)、文件等約束之；二是“人文化”——即以自發(fā)一致的使命感，為大家的行為準則和精神追求。這兩種手法一剛一柔，從管理學上講，二者都不可或缺。但從組織發(fā)展的角度來看，后者確是更高的層次，故而難度系數(shù)大一些。其作用主要有以下幾個方面：
1、企業(yè)文化使企業(yè)健康發(fā)展的基石。企業(yè)文化就是一個團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激勵等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化就是一種以做大做強為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀和經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。
2、企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的品牌.品牌既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說，中國的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務。無論這句話有多少“水分”，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經(jīng)到來，品牌就是企業(yè)的生命。由此可見，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，惟有品質(zhì)的提升和品牌的力量才能帶來持久的輝煌。
3、企業(yè)文化是實施以人為管理理念的主要手段。企業(yè)只有擁有具備一流素質(zhì)的員工，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業(yè)領(lǐng)導者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價值觀。企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出百年好品牌。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作“螃蟹”，意思是經(jīng)不起市場和時間的考驗，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過程必須是一個全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。不要做一紅就死的“螃蟹”。
4、企業(yè)文化是員工價值觀的體現(xiàn)。價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說白了，價值觀就是人的追求。要什么不要什么、追求什么反對什么、喜歡什么討厭什么，都屬于價值觀的范疇。價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。任何文化建設(shè)都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價值觀為指導把價值觀有效的引入到現(xiàn)代企業(yè)管理及企業(yè)的創(chuàng)新中來，使企業(yè)發(fā)展體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標和員工的價值取向。
三、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)
在探索企業(yè)文化建設(shè)路子的過程中，一些企業(yè)對企業(yè)文化的認識存在著較為片面、機械、僵化的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是：
1、盲目效仿，形式主義嚴重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化，就跟著效仿，誤認為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認識的情況下，盲目導入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標識，服裝款式協(xié)調(diào)一致，但對企業(yè)的理念不能真正達成共識，使企業(yè)文化流于形式。
2、概念模糊，文體化泛濫。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動當成企業(yè)文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標來完成：還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動都歸納為企業(yè)文化，沒有賦予文體活動以文化內(nèi)涵，使文體活動達到培養(yǎng)團隊精神、增進相互信任，訓練合作意識的作用。
3、言行不一，口號至上。到一些企業(yè)，門口、走廊到處是標語口號，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”，但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本，起到凝聚、激勵員工的作用，領(lǐng)導者卻沒有深刻的研究和實踐。
4、觀念守舊，缺乏創(chuàng)新。主要是對企業(yè)文化認識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風范等，把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。
5、認識錯誤，方法簡單。企業(yè)文化建立的目的歸根到底是為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務的，因此企業(yè)文化還必須化成行為準則，并被所有人遵守；就是說，員工是否認可與是否遵守價值觀不一定是一致的，而必須從企業(yè)內(nèi)員工身上體現(xiàn)出價值觀，才能說這種價值觀是企業(yè)的文化。正是對此點的錯誤認識導致很多企業(yè)盡管寫出了一大堆的東西，也有人贊同，但從員工的行為卻反映出不同的價值觀，使寫出的東西成為擺設(shè)。
6、一勞永逸的企業(yè)文化。任何試圖追求完美企業(yè)文化的做法都是在否定企業(yè)的發(fā)展、個性的發(fā)展和文化的發(fā)展，導致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對企業(yè)文化不應該試圖約束，而應采取引導的方式。企業(yè)文化說到底是人性的發(fā)揮，人性無法管理而只能引導。
四、企業(yè)文化建設(shè)中應注意的問題
1、企業(yè)文化建設(shè)的目的。對企業(yè)文化建立應該報一種什么樣的期望，企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來什么成果？根據(jù)比較成熟的企業(yè)文化理論，可以把它歸納為一句話：即企業(yè)文化塑造的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。如果將其細化，可以分為如下三個部分。
（1）企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境。企業(yè)的首要使命就是要生存，要生存就必須適應周邊的環(huán)境，并且當環(huán)境變化時，還必須能夠適應。企業(yè)文化塑造主要通過提高企業(yè)成員的凝聚力和企業(yè)對外部環(huán)境的影響力來實現(xiàn)這個目的。在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價值觀的貫徹落實來增強對內(nèi)部的凝聚力，通過企業(yè)形象及產(chǎn)品、服務文化的塑造來形成對外部環(huán)境的影響力。
?。?）企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營績效的提高。企業(yè)適應環(huán)境的方式也可以分為兩種，即主動的適應和被動的適應，主動的適應環(huán)境能促進經(jīng)營績效的提高，且適應能力越強企業(yè)的經(jīng)濟效益就越高，被動的適應則會造成經(jīng)營的停滯或危機。企業(yè)要想主動地適應環(huán)境變化，就必須有自己的企業(yè)文化，并且使之不斷完善與更新，來推動企業(yè)戰(zhàn)略和管理變革，等到環(huán)境逼迫企業(yè)變革的時候才有所動作，為時已晚。
（3）企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延遲長。任何事物都有生命周期，人類無法改變這個規(guī)律，但可以將這個周期的時間延長。企業(yè)文化主要通過兩種方式延長企業(yè)的生命周期，一是通過企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新來長期保證企業(yè)對環(huán)境的主動適應，二是通過企業(yè)文化的傳承，使企業(yè)避免受到個人及其它不利因素的影響。
2、企業(yè)核心價值觀的評估。企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵。核心價值觀的確立與落實是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)文化塑造的成敗。在確立和落實企業(yè)核心價值觀之前，企業(yè)對自己的核心價值觀要有充分的認識。
?。?）企業(yè)核心價值觀是否是企業(yè)健康發(fā)展的價值觀。企業(yè)在確立企業(yè)核心價值觀之前，應該反問一下自己，那是不是你真正的價值觀，你是不是已經(jīng)有了去貫徹落實這個價值觀的思路和決心。
?。?）企業(yè)核心價值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要。多數(shù)企業(yè)在這一點上已經(jīng)有了共識，這里的大環(huán)境包括企業(yè)所面對的市場、顧客、員工、國家、社區(qū)等可以對企業(yè)產(chǎn)生影響的一切因素。企業(yè)應該考慮自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，還應該對企業(yè)各項環(huán)境產(chǎn)生積極的影響。
（3）企業(yè)核心價值觀有沒有自己的特色。國內(nèi)很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū)，塑造企業(yè)文化時，企業(yè)必須經(jīng)過多次的調(diào)查探討，任何企業(yè)都是獨一無二的，企業(yè)價值觀也一樣。因為企業(yè)文化屬于企業(yè)的核心競爭力，所以企業(yè)在確立核心價值觀時，一定要以企業(yè)自身為出發(fā)點，充分考慮企業(yè)環(huán)境因素，確立有自己的特色并能促進企業(yè)發(fā)展的核心價值觀，只有這樣的價值觀才更有利于企業(yè)文化的落實并對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生促進作用。
3、由誰來做企業(yè)文化塑造工作。企業(yè)文化工作涉及到企業(yè)的方方面面，在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)下，企業(yè)領(lǐng)導和工會系統(tǒng)肩負者企業(yè)文化方面的職能，很多企業(yè)都沒有專門的企業(yè)文化部門，而對企業(yè)文化稍微重視的企業(yè)，也只是將其掛靠在人力資源部門、工會或營銷部門，也就造成了企業(yè)文化工作不系統(tǒng)、不持續(xù)，進而使企業(yè)文化工作成了擺設(shè)，不能為企業(yè)帶來任何價值，甚至對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生負面影響。企業(yè)如果沒有專門的部門來系統(tǒng)的整合企業(yè)文化工作，就極容易造成以下幾個方面的問題。
?。?）企業(yè)文化工作效率低下。企業(yè)往往付出了較多的資源和精力，但企業(yè)文化并無顯著的改善，比如企業(yè)花費了大量的資金做宣傳，但其品牌卻鮮為人知。
?。?）企業(yè)文化對經(jīng)營績效的促進作用不明顯。企業(yè)文化的真正目的就是提高經(jīng)營績效，但如果期望企業(yè)文化能對經(jīng)營系統(tǒng)發(fā)揮正面作用，就必須做到企業(yè)經(jīng)營管理體系與企業(yè)文化體系的協(xié)調(diào)。
（3）企業(yè)文化工作甚至會對企業(yè)的經(jīng)營造成負面影響。企業(yè)每個部門對企業(yè)文化的立足點不一樣，比如有些以營銷部門為主的企業(yè)把企業(yè)文化工作重點放在對外的傳播上，但內(nèi)部建設(shè)沒有跟上，這樣的企業(yè)極容易因為外強中干而導致危機。鑒于此，企業(yè)在進行企業(yè)文化塑造時，應該有專門的企業(yè)文化部門來主持企業(yè)文化工作。
五、新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的探索
為使企業(yè)科學、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國特色的企業(yè)文化。新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的途徑主要有：
1、企業(yè)領(lǐng)導者必須成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因為企業(yè)是由領(lǐng)導者進行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導者的決心和行動。企業(yè)領(lǐng)導者應該帶頭學習企業(yè)文化知識，對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認識，對建設(shè)本企業(yè)文化有獨到的見解，對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計，提出具有個性化的觀點，突出強調(diào)獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。
2、企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。加強企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動，不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的作用，其意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是：可以增強企業(yè)的內(nèi)聚力，加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動力;有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力;有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力;有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導作用，實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場中的競爭力。
3、企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認同。要增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認識，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。
4、企業(yè)文化建設(shè)必須堅持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)工作的長期性，在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期“作戰(zhàn)”的準備。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。
5、企業(yè)文化是企業(yè)適應市場競爭發(fā)展而制定的行為準則。那些認為企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中逐步形成的觀點是不全面。企業(yè)文化要有所為和有所不為。面對殘酷的市場競爭，為了和企業(yè)共度難關(guān)，我們就必須學會奉獻，學會犧牲。既然你選擇了這個企業(yè)，你就要愛你的選擇，不要為個性發(fā)展而忘記企業(yè)發(fā)展的大局，要時刻銘記：“選擇你所愛，愛你所選擇”，或許各類原因你無其他選擇，你就不要抱怨，要盡力的拿出你全部的愛，去愛這個企業(yè)，去愛你的工作，要盡快接受企業(yè)的全部，奉獻自己的一切聰明才智。
6、堅持學習的觀點來促進企業(yè)文化建設(shè)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要始終堅持學習是可以改變一切的觀點，把學習納入企業(yè)文化建設(shè)的首要工作中去，用學習來培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，用學習來激發(fā)員工的工作熱情，用學習來提高員工的技術(shù)素質(zhì)，用學習來提高員工的工作執(zhí)行力，用學習來解決工作中的技術(shù)難題，用學習來統(tǒng)一員工的思想，為企業(yè)健康發(fā)展貢獻力量。
8、及早謀劃，早享成果。根據(jù)企業(yè)文化的定義，要求在企業(yè)文化建設(shè)中，根據(jù)不同時期企業(yè)發(fā)展的不同特點，及時總結(jié)、及時提煉、及時培訓、及時宣傳，積極為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務。那些人為企業(yè)文化建設(shè)只有等到企業(yè)正常規(guī)?；?jīng)營時才可建立，這好比人們習慣養(yǎng)成后，去糾正，而不是積極引導人們以正確的方法做事，也不符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念。
企業(yè)文化工作是一項長期、系統(tǒng)和艱巨的工作，必須把企業(yè)文化當成企業(yè)每時每刻的工作，確保在企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差，否則就極有可能影響到整個企業(yè)文化系統(tǒng)，從而影響企業(yè)的管理和經(jīng)營。同時企業(yè)還要確立正確的思路，采取專業(yè)的方法。只有這樣，企業(yè)文化塑造才能落到實處，也才能對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生真正的長期貢獻。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是存在于企業(yè)發(fā)展過程中的共同的價值觀和以共同的價值觀為核心形成的準則、企業(yè)形象的集合體。它是一個企業(yè)的靈魂和精神支柱，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理具有發(fā)生凝聚作用、激勵作用、協(xié)調(diào)作用、約束作用和品牌塑造作用。 因此，企業(yè)文化包含了四個層面的內(nèi)涵：
1、價值觀。價值觀是企業(yè)健康發(fā)展必須倡導的，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)愿景等一系列價值觀念和價值主張。這些價值理念是在企業(yè)發(fā)展過程中，不斷戰(zhàn)勝內(nèi)外部挑戰(zhàn)的實踐中逐漸積累、并為企業(yè)大部分員工一致認同的核心理念；
2、行為規(guī)范。行為規(guī)范包括行為意識、行為能力、行為活動等構(gòu)成的行為習慣和行為結(jié)果。價值觀為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供了一個共同努力方向，但是，價值觀、價值主張的實現(xiàn)是通過員工的具體行為模式來體現(xiàn)的，正是由于全體員工多年形成的行為習慣、支撐組織生存發(fā)展的行為結(jié)果，才形成全體員工認同并習以為常的心智模式，才使得企業(yè)文化得到真正的體行、固化、和延續(xù)，成為支撐企業(yè)生存的組織凝聚力。
3、工作氛圍是在工作中形成的心靈默契，這也是一種文化氛圍。共同的價值觀念和行為模式，帶來支撐企業(yè)發(fā)展目標的有效行為的同時，也使得企業(yè)內(nèi)部的員工之間建立起共同的思維習慣、交流習慣、工作習慣，甚至是生活習慣，形成大家舒適的、喜歡的感覺。
4、企業(yè)形象是外部利益相關(guān)者對企業(yè)的感受和認識。在共同的價值觀、行為模式和文化氛圍的作用下，企業(yè)的組織特征也會以其特定的企業(yè)形象向外部展示，作為企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)形象也是市場營銷、公共關(guān)系部門和專業(yè)機構(gòu)關(guān)注的內(nèi)容。但是，一個不容忽視的實質(zhì)問題——企業(yè)形象同樣是企業(yè)的價值理念、企業(yè)員工行為模式的結(jié)果和表現(xiàn)，是員工共同感覺氛圍的外在延伸。企業(yè)形象需要用專業(yè)系統(tǒng)的方法建設(shè)和管理，但是不可能通過營造、包裝的方法改變其實質(zhì)，企業(yè)形象的基礎(chǔ)和支撐還是企業(yè)價值理念和員工行為模式。
二、企業(yè)文化的作用
我們知道，企業(yè)是人性化的組織，而人性化的實質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要領(lǐng)導和召引個體成員沿著一個方向前進，最基本也得有兩套措施：一是“制度化”——即以制度、計劃、綱領(lǐng)、文件等約束之；二是“人文化”——即以自發(fā)一致的使命感，為大家的行為準則和精神追求。這兩種手法一剛一柔，從管理學上講，二者都不可或缺。但從組織發(fā)展的角度來看，后者確是更高的層次，故而難度系數(shù)大一些。其作用主要有以下幾個方面：
1、企業(yè)文化使企業(yè)健康發(fā)展的基石。企業(yè)文化就是一個團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激勵等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化就是一種以做大做強為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀和經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。
2、企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的品牌.品牌既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說，中國的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務。無論這句話有多少“水分”，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經(jīng)到來，品牌就是企業(yè)的生命。由此可見，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，惟有品質(zhì)的提升和品牌的力量才能帶來持久的輝煌。
3、企業(yè)文化是實施以人為管理理念的主要手段。企業(yè)只有擁有具備一流素質(zhì)的員工，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業(yè)領(lǐng)導者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價值觀。企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出百年好品牌。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作“螃蟹”，意思是經(jīng)不起市場和時間的考驗，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過程必須是一個全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。不要做一紅就死的“螃蟹”。
4、企業(yè)文化是員工價值觀的體現(xiàn)。價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說白了，價值觀就是人的追求。要什么不要什么、追求什么反對什么、喜歡什么討厭什么，都屬于價值觀的范疇。價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。任何文化建設(shè)都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價值觀為指導把價值觀有效的引入到現(xiàn)代企業(yè)管理及企業(yè)的創(chuàng)新中來，使企業(yè)發(fā)展體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標和員工的價值取向。
三、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)
在探索企業(yè)文化建設(shè)路子的過程中，一些企業(yè)對企業(yè)文化的認識存在著較為片面、機械、僵化的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是：
1、盲目效仿，形式主義嚴重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化，就跟著效仿，誤認為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認識的情況下，盲目導入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標識，服裝款式協(xié)調(diào)一致，但對企業(yè)的理念不能真正達成共識，使企業(yè)文化流于形式。
2、概念模糊，文體化泛濫。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動當成企業(yè)文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標來完成：還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動都歸納為企業(yè)文化，沒有賦予文體活動以文化內(nèi)涵，使文體活動達到培養(yǎng)團隊精神、增進相互信任，訓練合作意識的作用。
3、言行不一，口號至上。到一些企業(yè)，門口、走廊到處是標語口號，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”，但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本，起到凝聚、激勵員工的作用，領(lǐng)導者卻沒有深刻的研究和實踐。
4、觀念守舊，缺乏創(chuàng)新。主要是對企業(yè)文化認識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風范等，把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。
5、認識錯誤，方法簡單。企業(yè)文化建立的目的歸根到底是為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務的，因此企業(yè)文化還必須化成行為準則，并被所有人遵守；就是說，員工是否認可與是否遵守價值觀不一定是一致的，而必須從企業(yè)內(nèi)員工身上體現(xiàn)出價值觀，才能說這種價值觀是企業(yè)的文化。正是對此點的錯誤認識導致很多企業(yè)盡管寫出了一大堆的東西，也有人贊同，但從員工的行為卻反映出不同的價值觀，使寫出的東西成為擺設(shè)。
6、一勞永逸的企業(yè)文化。任何試圖追求完美企業(yè)文化的做法都是在否定企業(yè)的發(fā)展、個性的發(fā)展和文化的發(fā)展，導致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對企業(yè)文化不應該試圖約束，而應采取引導的方式。企業(yè)文化說到底是人性的發(fā)揮，人性無法管理而只能引導。
四、企業(yè)文化建設(shè)中應注意的問題
1、企業(yè)文化建設(shè)的目的。對企業(yè)文化建立應該報一種什么樣的期望，企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來什么成果？根據(jù)比較成熟的企業(yè)文化理論，可以把它歸納為一句話：即企業(yè)文化塑造的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。如果將其細化，可以分為如下三個部分。
（1）企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境。企業(yè)的首要使命就是要生存，要生存就必須適應周邊的環(huán)境，并且當環(huán)境變化時，還必須能夠適應。企業(yè)文化塑造主要通過提高企業(yè)成員的凝聚力和企業(yè)對外部環(huán)境的影響力來實現(xiàn)這個目的。在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價值觀的貫徹落實來增強對內(nèi)部的凝聚力，通過企業(yè)形象及產(chǎn)品、服務文化的塑造來形成對外部環(huán)境的影響力。
?。?）企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營績效的提高。企業(yè)適應環(huán)境的方式也可以分為兩種，即主動的適應和被動的適應，主動的適應環(huán)境能促進經(jīng)營績效的提高，且適應能力越強企業(yè)的經(jīng)濟效益就越高，被動的適應則會造成經(jīng)營的停滯或危機。企業(yè)要想主動地適應環(huán)境變化，就必須有自己的企業(yè)文化，并且使之不斷完善與更新，來推動企業(yè)戰(zhàn)略和管理變革，等到環(huán)境逼迫企業(yè)變革的時候才有所動作，為時已晚。
（3）企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延遲長。任何事物都有生命周期，人類無法改變這個規(guī)律，但可以將這個周期的時間延長。企業(yè)文化主要通過兩種方式延長企業(yè)的生命周期，一是通過企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新來長期保證企業(yè)對環(huán)境的主動適應，二是通過企業(yè)文化的傳承，使企業(yè)避免受到個人及其它不利因素的影響。
2、企業(yè)核心價值觀的評估。企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵。核心價值觀的確立與落實是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)文化塑造的成敗。在確立和落實企業(yè)核心價值觀之前，企業(yè)對自己的核心價值觀要有充分的認識。
?。?）企業(yè)核心價值觀是否是企業(yè)健康發(fā)展的價值觀。企業(yè)在確立企業(yè)核心價值觀之前，應該反問一下自己，那是不是你真正的價值觀，你是不是已經(jīng)有了去貫徹落實這個價值觀的思路和決心。
?。?）企業(yè)核心價值觀是否符合企業(yè)大環(huán)境的需要。多數(shù)企業(yè)在這一點上已經(jīng)有了共識，這里的大環(huán)境包括企業(yè)所面對的市場、顧客、員工、國家、社區(qū)等可以對企業(yè)產(chǎn)生影響的一切因素。企業(yè)應該考慮自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，還應該對企業(yè)各項環(huán)境產(chǎn)生積極的影響。
（3）企業(yè)核心價值觀有沒有自己的特色。國內(nèi)很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū)，塑造企業(yè)文化時，企業(yè)必須經(jīng)過多次的調(diào)查探討，任何企業(yè)都是獨一無二的，企業(yè)價值觀也一樣。因為企業(yè)文化屬于企業(yè)的核心競爭力，所以企業(yè)在確立核心價值觀時，一定要以企業(yè)自身為出發(fā)點，充分考慮企業(yè)環(huán)境因素，確立有自己的特色并能促進企業(yè)發(fā)展的核心價值觀，只有這樣的價值觀才更有利于企業(yè)文化的落實并對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生促進作用。
3、由誰來做企業(yè)文化塑造工作。企業(yè)文化工作涉及到企業(yè)的方方面面，在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)下，企業(yè)領(lǐng)導和工會系統(tǒng)肩負者企業(yè)文化方面的職能，很多企業(yè)都沒有專門的企業(yè)文化部門，而對企業(yè)文化稍微重視的企業(yè)，也只是將其掛靠在人力資源部門、工會或營銷部門，也就造成了企業(yè)文化工作不系統(tǒng)、不持續(xù)，進而使企業(yè)文化工作成了擺設(shè)，不能為企業(yè)帶來任何價值，甚至對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生負面影響。企業(yè)如果沒有專門的部門來系統(tǒng)的整合企業(yè)文化工作，就極容易造成以下幾個方面的問題。
?。?）企業(yè)文化工作效率低下。企業(yè)往往付出了較多的資源和精力，但企業(yè)文化并無顯著的改善，比如企業(yè)花費了大量的資金做宣傳，但其品牌卻鮮為人知。
?。?）企業(yè)文化對經(jīng)營績效的促進作用不明顯。企業(yè)文化的真正目的就是提高經(jīng)營績效，但如果期望企業(yè)文化能對經(jīng)營系統(tǒng)發(fā)揮正面作用，就必須做到企業(yè)經(jīng)營管理體系與企業(yè)文化體系的協(xié)調(diào)。
（3）企業(yè)文化工作甚至會對企業(yè)的經(jīng)營造成負面影響。企業(yè)每個部門對企業(yè)文化的立足點不一樣，比如有些以營銷部門為主的企業(yè)把企業(yè)文化工作重點放在對外的傳播上，但內(nèi)部建設(shè)沒有跟上，這樣的企業(yè)極容易因為外強中干而導致危機。鑒于此，企業(yè)在進行企業(yè)文化塑造時，應該有專門的企業(yè)文化部門來主持企業(yè)文化工作。
五、新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的探索
為使企業(yè)科學、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國特色的企業(yè)文化。新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的途徑主要有：
1、企業(yè)領(lǐng)導者必須成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因為企業(yè)是由領(lǐng)導者進行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導者的決心和行動。企業(yè)領(lǐng)導者應該帶頭學習企業(yè)文化知識，對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認識，對建設(shè)本企業(yè)文化有獨到的見解，對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計，提出具有個性化的觀點，突出強調(diào)獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。
2、企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。加強企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動，不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的作用，其意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是：可以增強企業(yè)的內(nèi)聚力，加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動力;有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力;有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力;有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導作用，實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場中的競爭力。
3、企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認同。要增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認識，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。
4、企業(yè)文化建設(shè)必須堅持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)工作的長期性，在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期“作戰(zhàn)”的準備。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。
5、企業(yè)文化是企業(yè)適應市場競爭發(fā)展而制定的行為準則。那些認為企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中逐步形成的觀點是不全面。企業(yè)文化要有所為和有所不為。面對殘酷的市場競爭，為了和企業(yè)共度難關(guān)，我們就必須學會奉獻，學會犧牲。既然你選擇了這個企業(yè)，你就要愛你的選擇，不要為個性發(fā)展而忘記企業(yè)發(fā)展的大局，要時刻銘記：“選擇你所愛，愛你所選擇”，或許各類原因你無其他選擇，你就不要抱怨，要盡力的拿出你全部的愛，去愛這個企業(yè)，去愛你的工作，要盡快接受企業(yè)的全部，奉獻自己的一切聰明才智。
6、堅持學習的觀點來促進企業(yè)文化建設(shè)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要始終堅持學習是可以改變一切的觀點，把學習納入企業(yè)文化建設(shè)的首要工作中去，用學習來培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，用學習來激發(fā)員工的工作熱情，用學習來提高員工的技術(shù)素質(zhì)，用學習來提高員工的工作執(zhí)行力，用學習來解決工作中的技術(shù)難題，用學習來統(tǒng)一員工的思想，為企業(yè)健康發(fā)展貢獻力量。
8、及早謀劃，早享成果。根據(jù)企業(yè)文化的定義，要求在企業(yè)文化建設(shè)中，根據(jù)不同時期企業(yè)發(fā)展的不同特點，及時總結(jié)、及時提煉、及時培訓、及時宣傳，積極為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務。那些人為企業(yè)文化建設(shè)只有等到企業(yè)正常規(guī)?；?jīng)營時才可建立，這好比人們習慣養(yǎng)成后，去糾正，而不是積極引導人們以正確的方法做事，也不符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念。
企業(yè)文化工作是一項長期、系統(tǒng)和艱巨的工作，必須把企業(yè)文化當成企業(yè)每時每刻的工作，確保在企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差，否則就極有可能影響到整個企業(yè)文化系統(tǒng)，從而影響企業(yè)的管理和經(jīng)營。同時企業(yè)還要確立正確的思路，采取專業(yè)的方法。只有這樣，企業(yè)文化塑造才能落到實處，也才能對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生真正的長期貢獻。
