提高忠誠(chéng)度之員工管理

　　　　　　　　　　　　　　　作者單位：芙蓉集團(tuán)川南建工
　　天時(shí)不如地利，地利不如人和，這是儒家思想代表人物孟子的至理明言。放眼至今，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，這是所有的企業(yè)家都要考慮的問(wèn)題。有人憑眼光而占據(jù)天時(shí)，即機(jī)遇；有人憑借良好的工廠設(shè)備而占據(jù)地利；也有人憑借一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)，即人和。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，機(jī)遇終會(huì)過(guò)去，地利終會(huì)落伍，唯有依靠強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量，才能夠生生不息。
　　得道者多助，失道者寡助，以多助之師攻打寡助之城，戰(zhàn)必勝。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，立于不敗之地，除了其本身具有雄厚的財(cái)力和人力資本外，關(guān)鍵在于內(nèi)部人性化的管理，企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，歸根結(jié)底是要維系在廣大員工身上，只有通過(guò)對(duì)員工的尊重，關(guān)懷，信任和理解等才能充分挖掘和發(fā)揮員工身上的巨大潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)和確立員工視企業(yè)為家的信念，使員工真正把企業(yè)當(dāng)自己的家，一切從企業(yè)的利益出發(fā)，更多更大的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
　　企業(yè)與員工，正如家庭與成員的關(guān)系。家庭靠溫暖和情感、物質(zhì)等維系著家庭成員的關(guān)系，而家庭成員則忠誠(chéng)于家，努力工作以使家庭更加富裕。員工與企業(yè)，彼此扶持，共同發(fā)展。

　　要做好企業(yè)如家，我認(rèn)為應(yīng)該從以下方面入手：
　　 　　1、做好新進(jìn)員工的接待工作
　　新員工入職，是了解公司并融入公司的開(kāi)始，公司留給員工的第一印象是較為重要的，反之亦然。對(duì)新員工的接待，就是員工入職培訓(xùn)的開(kāi)始，熟悉公司環(huán)境，了解公司業(yè)務(wù)構(gòu)成，部門(mén)內(nèi)、外相關(guān)人員的引薦等，都可以給員工一種家的感覺(jué)，一種加入的自豪感。
　　 　　員工接待中最為重要的工作，就是對(duì)員工食宿的安排。很多員工從遠(yuǎn)方而來(lái)，帶著對(duì)新工作的憧憬，帶著對(duì)未來(lái)生活的希望，同時(shí)，也帶著一身的疲憊。此時(shí)，如果沒(méi)有安頓好員工的住宿，那么就會(huì)給員工帶來(lái)不好的感覺(jué)，對(duì)于提高忠誠(chéng)度的開(kāi)始是不利的。
　　2、加強(qiáng)晨會(huì)或者晚會(huì)的管理（項(xiàng)目部）
　　避免文山會(huì)海但并不代表可以不開(kāi)會(huì)，晨會(huì)或者晚會(huì)可以有工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及加強(qiáng)溝通等作用。在很多外資企業(yè)，晨會(huì)是一個(gè)必備的項(xiàng)目，利用晨會(huì)可以安排一天的工作計(jì)劃，可以相互學(xué)習(xí)，相互交流。如果條件不允許，也可以利用晚上的時(shí)間，會(huì)議的時(shí)間不長(zhǎng)，但可以起到很好的效果。
　　3、項(xiàng)目部員工住宿接待
　　背著行李在項(xiàng)目部之間穿梭，已經(jīng)是一些員工的固定模式，項(xiàng)目部之間相互支援，是為了公司發(fā)展需要，這是職工每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)，也是責(zé)任。但攜帶著大量的行李實(shí)在是一種拖累，再加上有些是遠(yuǎn)道而來(lái)，非常不方便，這樣會(huì)引起一些心理上的問(wèn)題。其實(shí)每個(gè)項(xiàng)目部都有足夠的床位，只是缺少必須的鋪蓋等用品。公司完全可以提前購(gòu)置用品，用以員工支援轉(zhuǎn)移間的備用，這樣員工不必再攜帶棉絮等等，也避免了往來(lái)的不便。
每年的六月底，各大高校的畢業(yè)生都會(huì)拋售棉絮，價(jià)格非常便宜，在6-8元/床之間，購(gòu)置費(fèi)用不大，但可以解決很多問(wèn)題。
　　4、打造團(tuán)隊(duì)文化
　　團(tuán)隊(duì)，小至部門(mén)，大至公司，以及項(xiàng)目部，都可以稱為團(tuán)隊(duì)。一個(gè)和諧融洽的團(tuán)隊(duì)，能夠起到1+1＞2的作用。團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任和支持，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和凝聚力，而相反，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不和諧，就可能對(duì)工作的進(jìn)展起到阻礙的作用。在項(xiàng)目部，尤其應(yīng)注意加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。
　　5、加強(qiáng)交流溝通
　　降低員工流失率的方法之一就是經(jīng)常和員工進(jìn)行溝通，只有溝通，才能了解員工的想法，才能知道員工滿意或者不滿意，才可以有的放矢的解決問(wèn)題。在公司、或者項(xiàng)目部，直接負(fù)責(zé)人應(yīng)多與員工進(jìn)行交流，在此基礎(chǔ)上才可以做到情感留人。
　　6、適時(shí)激勵(lì)，適時(shí)表彰
　　激勵(lì)和表?yè)P(yáng)可以激發(fā)完成任務(wù)者的士氣，每個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可，尤其是當(dāng)通過(guò)自己的努力使工作完成之后。工作是員工的職責(zé)，完成工作是員工應(yīng)盡的義務(wù)，但如果僅僅認(rèn)為如此，對(duì)完成工作的員工不聞不問(wèn)，就不能很好的激發(fā)員工的創(chuàng)造力和上進(jìn)心。一兩句表?yè)P(yáng)的話費(fèi)不了多長(zhǎng)時(shí)間，但卻可能帶來(lái)不一樣的效果。
　　7、公開(kāi)表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)；鼓勵(lì)為先，鞭策為后。中國(guó)人向來(lái)都是非常愛(ài)面子的，如果領(lǐng)導(dǎo)人在公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)員工就會(huì)使員工感覺(jué)很沒(méi)面子，在眾多員工面前批評(píng)一位員工，不但會(huì)打擊士氣，更會(huì)打擊人心。