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蒲白中心社區(qū):“便民綜合服務(wù)大廳”正式啟用

作者:煤礦安全網(wǎng) 2022-05-08 18:29 來(lái)源:煤礦安全網(wǎng) 中心社區(qū) 大廳

  蒲白中心社區(qū):“便民綜合服務(wù)大廳”正式啟用 鄭秀榮 李君

  為讓辦事職工居民享受溫馨舒適的環(huán)境,享受專(zhuān)業(yè)化貼心服務(wù),中心社區(qū)整合優(yōu)化資源配置,在無(wú)名街中段(原機(jī)關(guān)小區(qū)鍋爐房)建立新的便民綜合服務(wù)大廳,并于5月8日正式啟用,將“一站式”便民服務(wù)模式提檔升級(jí)。

  社區(qū)之前在罕井片區(qū)設(shè)立了四家便民服務(wù)室,雖然社區(qū)人員匱乏,但按照收費(fèi)要求每個(gè)便民服務(wù)室需配備2名工作人員。在服務(wù)中遇到咨詢(xún)離退休事務(wù)、房屋租賃買(mǎi)賣(mài)等其他業(yè)務(wù)時(shí),需轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員,降低辦事效率。為了更好的體現(xiàn) “以居民為中心,以服務(wù)為中心”的服務(wù)理念,中心社區(qū)按照整合資源,將原有的四個(gè)收費(fèi)室撤并為一個(gè)便民服務(wù)大廳,設(shè)立2個(gè)收費(fèi)窗口,四名收費(fèi)人員。另設(shè)離退休事務(wù)、房屋中介等服務(wù)窗口,由各部門(mén)人員輪流坐班,為群眾解答辦理相關(guān)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)人員配備多元化、專(zhuān)業(yè)化。如今,寬敞明亮的便民綜合服務(wù)大廳,設(shè)立了辦事區(qū)、等待區(qū),環(huán)境溫馨舒適,服務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注,為轄區(qū)1萬(wàn)余名居民提供報(bào)修、事務(wù)咨詢(xún)、物業(yè)繳費(fèi)、服務(wù)訴求、房屋買(mǎi)賣(mài)、租賃等各項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便的老人,社區(qū)發(fā)放關(guān)愛(ài)服務(wù)卡,老人可撥打服務(wù)電話(huà),工作人員上門(mén)代收費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

  下一步,在集中供熱遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)完善后,中心社區(qū)將建立智慧型物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。居民可通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地查詢(xún)物業(yè)管理費(fèi)、采暖費(fèi)等各種費(fèi)用,并通過(guò)手機(jī)完成繳費(fèi),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物業(yè)管理模式。

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