山東能源淄礦集團(tuán)唐口煤業(yè)公司：讓便民服務(wù)由“滿意”變“感動”

5月7日，山東能源淄礦集團(tuán)唐口煤業(yè)公司職工崔士廠下班后，發(fā)現(xiàn)下雨了，但因未帶雨具，讓他犯了愁，這時，他推著電動車來到公司門口，保衛(wèi)人員小張見他淋著雨，便連忙從便民服務(wù)箱取出雨衣送了過去。“師傅，下雨了，把這個穿上吧。”

“謝謝！”崔士廠連聲道謝，看到雨衣穿在身上，雖然天很冷，但心很暖。

據(jù)了解，這暖心一幕是該公司工會便民服務(wù)的一個縮影。為提高職工服務(wù)工作，他們從職工滿意向職工感動轉(zhuǎn)變，通過完善服務(wù)機(jī)制，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)職工幸福感。

“今年，我們將便民服務(wù)的重點落在了如何唱好‘四季歌’，針對不同季節(jié)制訂相應(yīng)的便民服務(wù)計劃?！痹摴竟飨鹕榻B，他們組織后勤服務(wù)公司、衛(wèi)生所、護(hù)衛(wèi)大隊、食堂等7個后勤部室的20名管理人員，先后召開了3次便民服務(wù)聯(lián)席會，針對春季氣候多變的特點，制訂了13項春季便民計劃。

“春天是呼吸道感染、胃病、皮膚過敏等疾病的高發(fā)季節(jié)，為此，我們將健康普查作為春季便民計劃之一?！毙l(wèi)生所所長程先鋒介紹，他們根據(jù)當(dāng)前不同崗位性質(zhì)，專門制訂了3套健康普查方案，利用班前會時間到工區(qū)進(jìn)行健康檢查，并且還開展了健康專題小講堂，讓職工能夠清楚了解到自己的身體狀況，且加以保養(yǎng)，確保身體健康，此外，還專門開設(shè)了健康屋，24小時有專門醫(yī)師為職工做健康咨詢以及有關(guān)身體理療。“我有多年的老胃病，一到春節(jié)換季的時候，肚子就難受，多虧衛(wèi)生所制訂的養(yǎng)胃方案，我按照食療的方法，經(jīng)過一個月調(diào)理，胃好受了些，真是太謝謝了?！边\搬工區(qū)職工翟修文笑著說。

用心呵護(hù)職工健康是該公司工會便民服務(wù)的其中一項。隨著探親家屬的日益增多，探親房一度出現(xiàn)了“房荒”現(xiàn)象。后勤服務(wù)公司根據(jù)去年探親房的使用率發(fā)現(xiàn)，5至9月份是用房最緊張的時期，對此，今年3月份，他們對當(dāng)前所有宿舍進(jìn)行了1次整合，將空出剩余的宿舍作為探親房，方便職工家屬居住，通過1個月的整合，由原來的9個增加到了20個，有效滿足了探親需求。與此同時，除了增加探親房外，他們還專門設(shè)立了便民服務(wù)箱，分別放置在煤場、運煤路口、公司大門等7個地面場所?！拔覀兊谋忝穹?wù)箱里分別放了各種雨具、打氣筒、礦泉水等10種便民工具，專供職工使用，為他們解決一些應(yīng)急問題。”該服務(wù)公司經(jīng)理付廷軍說。

傍晚，在文體廣場有么一群人，身穿太極服，整齊劃一的正在學(xué)習(xí)太極拳。據(jù)該公司工會副主席張永超介紹，應(yīng)職工的需求，專門邀請了濟(jì)寧市太極拳老師到公司教授太極拳，每天下午5點至6點1個小時時間，在文體廣場開課?！按蛱珮O拳不僅可以鍛煉身體，還能舒緩一天的工作壓力，這項運動得到了廣大職工的喜歡，”張永超說。不僅如此，他們還成立了兵乓球興趣小組、健身小組等5個文體小組，共計30人，每天下班后他們便到文體中心鍛煉身體。據(jù)張永超介紹，提供全民健身平臺也是今年便民服務(wù)的一項重點。

“下一步，我們將更加細(xì)化、更加全面性地開展便民服務(wù)工作，讓職工真正感受到企業(yè)就像一個家，讓幸福感和歸屬感不斷攀升。”該公司黨委副書記、工會主席姜金生說。