攀煤總醫(yī)院舉辦《加強醫(yī)患溝通 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系》教育講座

攀煤總醫(yī)院舉辦《加強醫(yī)患溝通 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系》教育講座

為加強醫(yī)患溝通，改善醫(yī)療環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)務(wù)

人員醫(yī)患溝通能力，促進醫(yī)院文化建設(shè)，樹立醫(yī)院良好服務(wù)形象，10月12日和13日下午，攀煤總醫(yī)院紀委書記工會主席王闖、業(yè)務(wù)副院長劉衛(wèi)東在該院二樓大會議室分別為全院醫(yī)務(wù)人員作了題為《加強醫(yī)患溝通 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系》教育講座。

人文關(guān)懷、醫(yī)患溝通是新形勢下調(diào)整醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)療服務(wù)滿意度的學(xué)問和技巧，通過相互溝通，醫(yī)務(wù)人員能夠及時了解并滿足患者被理解的需求，受重視的需求、受尊重的需求、及時和有序服務(wù)的需求、感覺舒適的需求等等，是每位醫(yī)務(wù)人員的必修課。在講座中，他們分別用多年來在臨床治療中與患者溝通的感受和經(jīng)驗，用生動的語言，圍繞如何解讀患者心理、搭建醫(yī)患信任橋梁等方面進行深入淺出地講解。主要內(nèi)容有：醫(yī)生的儀表、言談、行為舉止、神情等語言溝通技巧和非語言溝通技巧方面進行了詳盡的闡述，指出在醫(yī)患溝通中少數(shù)醫(yī)務(wù)人員存在的不當(dāng)形式，強調(diào)在醫(yī)療工作中，醫(yī)生永遠占據(jù)主體位置。好的醫(yī)生可以利用有效的手段與病人進行良好的溝通，從而醫(yī)生可以更準確地判斷出病人面臨的問題，而病人也會對所接受的治療感到更滿意，病人的擔(dān)憂、焦慮和消沉的心理壓力也會得到減輕，最終達到醫(yī)患雙贏的目的。他們列舉了例的成功做法，并進行了分析，使全體到場人員深受啟發(fā)。

通過講座，使醫(yī)務(wù)人員進一步認識到醫(yī)患溝通的重要性，提高了溝通技巧，他們表示，在今后的工作中，特別要注重與患者之間信息和情感的交流，提高醫(yī)療安全意識，嚴格診療規(guī)范，提升服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

（攀煤總醫(yī)院：韓乃義）