潞安化工集團潞寧煤業(yè):民生無小事 聚焦民生辦實事
潞安化工集團潞寧煤業(yè):民生無小事聚焦民生辦實事
“我們宿舍下水道堵塞、樓道燈不亮了、我們辦公室門鎖壞了……”雖然這是一件件小事,但是它卻困擾著很多職工,那我們該如何解決這種問題呢?
潞寧煤業(yè)始終堅持把員工的利益放在首位,持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動,視職工為一家人,從職工需求出發(fā)切實解決職工生活、工作中的實際困難,實事求是、盡力而為、量力而行,圍繞職工關(guān)心關(guān)切的民生大事、難事、急事精準發(fā)力,解決好群眾“急難愁盼”問題,架起“連心橋”,當(dāng)好“暖心人”,讓職工在工作中有“家”的依靠,感受到家庭一般的溫暖,不斷增強職工的幸福感與獲得感。
發(fā)揮熱線作用 解決職工訴求
職工在生活中遇到難題時,總希望有簡單快捷的途徑來解決。黨建調(diào)度熱線滿足了職工的需求。潞寧職工常說:“有難事,就撥打黨建調(diào)度熱線。”
“您好,這里是潞寧公司黨建調(diào)度……”潞寧煤業(yè)黨建調(diào)度熱線,不僅限于一次電話接通,更在處置和服務(wù)的質(zhì)量和效率上下功夫,把工作做扎實、做嚴密,全面協(xié)調(diào)閉合,確保及時高效準確。
潞寧煤業(yè)職工可直接撥打該公司黨建調(diào)度熱線,黨建調(diào)度工作人員將職工反映的問題分類,細分到各個部門、隊部,由專業(yè)人員“一對一”對接處理,要求遇到問題要在15分鐘內(nèi)派人趕到現(xiàn)場,如無法到達,則要在第一時間反饋并告知,有效避免了職工長時間等待,問題解決完成后進行電話回訪,調(diào)查職工滿意度,整個流程都在當(dāng)天完成,問題絕不積壓。
“沒想到一個電話,問題就解決了,我對處理結(jié)果十分滿意。”提起潞寧公司黨建服務(wù)熱線的服務(wù),該公司職工連連點贊。潞寧煤業(yè)黨建調(diào)度自成立以來,認真建設(shè)服務(wù)熱線平臺,暢通職工訴求表達渠道,實行一撥就靈、民呼必應(yīng)、句號管理。
“黨建調(diào)度熱線充分發(fā)揮了‘繡花針’、‘連心橋’的作用,產(chǎn)生了良好的效果。”黨建調(diào)度主任介紹說,2023年1-4月,累計接收群眾反映熱線317條,其中修繕類219條,服務(wù)類98條,均全部處理。
潞寧煤業(yè)黨建調(diào)度熱線自開通以來,堅持將熱線辦理工作作為服務(wù)職工群眾、構(gòu)建和諧礦區(qū)、促進企業(yè)發(fā)展的重要抓手和著力點,聽民意知民情解民憂,切實暢通了溝通渠道,搭建起了公司與職工之間的連心橋。
潞寧煤業(yè)把解決職工合理訴求作為一項重點民心工程來抓,規(guī)范和提升熱線辦理工作的效率和質(zhì)量,以提高利于職工訴求的滿意度為目標,簡化流程、優(yōu)化機制,有效解決職工各類訴求,化解矛盾,潞寧公司黨建熱線在職工心中實現(xiàn)了“好口碑”,真正解決了廣大職工家屬的后顧之憂,為實現(xiàn)和諧礦區(qū)建設(shè)和公司穩(wěn)定發(fā)展起到了積極的推動作用。
這只是潞寧煤業(yè)實施系列民生舉措、關(guān)心關(guān)愛職工的一個縮影。潞寧煤業(yè)堅持把改善民生作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,千方百計提高職工幸福指數(shù),不遺余力改進民生福祉,不斷增強職工家屬的獲得感、幸福感和歸屬感,以拳拳為民的初心匯聚發(fā)展洪流。 民生之微衣食住行 “現(xiàn)在食堂的服務(wù)質(zhì)量、飯菜質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生都有了很大提升,我要為他們點贊。”該公司綜采隊職工在職工餐廳用餐后,對食堂的工作質(zhì)量進行了評價。
為進一步提升后勤管理水平和服務(wù)保障能力,更好地在實踐中服務(wù)公司職工。潞寧煤業(yè)后勤中心積極行動,找準對標單位,組織人員到常村煤礦、漳村煤礦、五陽煤礦進行了對標學(xué)習(xí),充分運用所學(xué)內(nèi)容,主動提升創(chuàng)新意識,堅持以職工衣食住行為著力點,服務(wù)變身“訂制式”,為職工們精心烹制“幸福套餐”,做實心坎上的民生。
該公司從職工飲食入手,讓職工專項“舌尖上的美味”,食堂涼菜由原來提前拌好按份賣改為現(xiàn)拌菜,對比之前口感更好,避免了剩菜變質(zhì)的情況,減少浪費,極大地降低了成本。此外職工餐窗口、蛋糕房、小吃窗口也對菜品花樣和種類做出了調(diào)整,在原來的中、晚餐二葷二素一湯的營養(yǎng)搭配上陸續(xù)推出麻辣香鍋、金湯小酥肉、新疆爆炒面、砂鍋水餃、蛋清卷、抹茶脆等多類菜品;為讓井下職工從舌尖上感受到滿滿的幸福,該公司井口營養(yǎng)餐廳也不斷更新飯菜花樣,葷素搭配、保證營養(yǎng)均衡,同時開設(shè)24小時服務(wù)窗口,保障職工隨時吃上熱菜、熱飯,有足夠的精力投入到礦井安全生產(chǎn)當(dāng)中。
“‘發(fā)展為了職工,發(fā)展依靠職工,發(fā)展成果惠及職工’一直是我們堅持的理念,我們將充分發(fā)揮各級組織優(yōu)勢,積極在民生工作中破解難點、疏通堵點、消除痛點,從職工群眾最期盼、最需要處發(fā)力,實現(xiàn)解決“民生之盼”到 “民生之變”,使職工與企業(yè)共建共享共贏共榮,努力為職工群眾辦實事、解難題,讓職工群眾有更高的幸福感、獲得感和安全感。”該公司一屆三次職代會要求。
讓職工住上“星級公寓”,職工宿舍樓采取公寓化、標準化管理,統(tǒng)一配備網(wǎng)絡(luò)寬帶、數(shù)字電視機頂盒、衣柜等生活用品,同時,設(shè)立職工探親房,方便職工家屬探親住宿;讓職工享受“專車接送”服務(wù),潞寧煤業(yè)每周一、周四安排專車從單位到長治,接送往返的職工,解決了職工上班坐車難的問題,預(yù)計寧武縣城往返公司的班車也將在今年開通。
民生工作千頭萬緒,而職工滿意是最根本的標尺。該公司針對多數(shù)職工是遠離家鄉(xiāng)、遠離親人的實際,職工容易出現(xiàn)思想波動,產(chǎn)生思鄉(xiāng)念家或者孤單情緒的情況,該公司黨政加大人文關(guān)懷,塑造職工“陽光心態(tài)”,不斷充實完善職工書屋、職工文體活動中心建設(shè),購置大量書籍和健身器材,使廣大干部職工娛樂健身活動有場地、學(xué)習(xí)進步有知識“充電寶”。組織開展乒乓球、籃球、羽毛球等系列文體娛樂活動,豐富職工業(yè)余文化生活;讓職工難時有人幫,摸排困難職工,做好扶貧幫困工作。建立由黨員干部組成的“黨員志愿服務(wù)隊”,開展“五必談、五必訪”活動,專門制定服務(wù)聯(lián)系卡,確保聯(lián)系幫扶到每一名職工,有針對性地做好一人一事的思想工作和幫扶工作。 聽民聲知民情解民意 關(guān)愛“面對面”,落實“實打?qū)?rdquo;匯聚合力。2023年,該公司每月定期組織召開“急難愁盼”訴求反饋落實會,征集“急難愁盼”職工訴求共計15條,按“急、難、愁、盼”類別進行了分類,經(jīng)梳理后,明確了六個責(zé)任單位具體負責(zé)落實,該公司對職工提出的一樁樁心愿都變成了現(xiàn)實,件件落地有聲,將“問題清單”變?yōu)樘嵘毠ば腋V笖?shù)的“成績單”,贏得了職工的一致好評。
潞寧煤業(yè)黨政堅信,只有實實在在地把全公司干部職工的心凝聚起來,才能為迎接挑戰(zhàn)、破解困局提供根本動力。這也是潞寧煤業(yè)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、貼近基層,把握職工思想脈搏、增進情感、凝聚民心民智促和諧的重要舉措。
“我們公司每月都會征集各基層單位意識形態(tài)工作、職工思想狀況當(dāng)前存在的主要問題、隱患,以及各單位意見建議,及時掌握職工思想動態(tài)。”該公司宣傳部部長說。
“我們拓寬渠道,暢通綠色通道,廣納民意,職工們的意見和建議高度重視,嚴格要求相關(guān)部門要領(lǐng)任務(wù),相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)任務(wù),能落實的盡快落實,一定要給職工一個滿意答復(fù)和合理解釋……”潞寧煤業(yè)黨委書記鄭重承諾。
面對面,實打?qū)崳酃景l(fā)展正能量。潞寧煤業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員紛紛走進一線,深入基層,“下訪”職工群眾,該公司黨政班子成員結(jié)合安全生產(chǎn)、經(jīng)營管控等方面認真撰寫調(diào)研報告,進一步完善談心制度,通過下發(fā)調(diào)查問卷、設(shè)立意見箱等渠道,聽取民意,群策群力,匯集民智,也將職工的心拉近,為公司安全高效發(fā)展統(tǒng)一思想,凝聚磅礴力量。
上行下效,一石激起千層浪。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的示范帶動下,該公司各基層單位負責(zé)人、各黨支部書記也紛紛行動起來走近職工,對征求意見和建議進行細致梳理,結(jié)合實際每月做好職工思想動態(tài)分析和談心談話工作,及時跟上思想教育,及時消除職工的疑慮和困惑,各項制度得以落實,公司呈現(xiàn)風(fēng)清氣正,人心思齊,共謀發(fā)展的和諧氛圍。
潞寧煤業(yè)大力開展暖心親情服務(wù),及時為職工提供縫補衣扣、愛心雨傘、代收快遞等服務(wù),因地制宜,做到了面對面、心貼心的服務(wù)。
“幫扶解困”量身定做。堅持以“想職工之所想、急職工之所急、幫職工之所需”的宗旨,堅持為職工解難事、辦好事,及時解決職工在工作、生活等方面遇到的各類問題。開展“生日祝福”活動,為職工發(fā)放生日券,組織職工健康體檢,走訪慰問困難職工和困難黨員,設(shè)立“群眾意見箱”、公布電話熱線、多次召開座談會,廣泛征求職工群眾意見建議,針對職工提出的意見建議,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)審核,能辦的馬上辦、立即辦,不能辦的認真做好解釋說明,真正將“民生工程”落實到位,做到件件有著落、事事有回音,職工歸屬感不斷提升。
民生無小事,枝葉總關(guān)情。潞寧煤業(yè)秉持“以人為本”的發(fā)展理念,著力將改善職工生活、增進職工民生福祉作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,一項項惠民舉措接連出臺,一項項惠民工程逐一實施……充分彰顯潞寧煤業(yè)黨政對職工們的關(guān)愛,讓職工們感受到看得見摸得著的實惠,托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”,凝聚起潞寧煤業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強大動力與合力。(趙陽)