“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評(píng)

　　近日，峰峰集團(tuán)生活服務(wù)中心汽車(chē)修理部工會(huì)結(jié)合自身實(shí)際，組織接待、采購(gòu)、庫(kù)管、結(jié)算等各崗位10余名干部職工，在汽修部開(kāi)展了以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽，此次競(jìng)賽使各崗位職責(zé)更明確、流程更清晰、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，贏得了客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　競(jìng)賽分兩組進(jìn)行，以車(chē)輛保養(yǎng)為例，分別從接待客戶(hù)、車(chē)輛檢測(cè)、配件采購(gòu)、車(chē)輛維修、客戶(hù)結(jié)算等各環(huán)節(jié)入手，通過(guò)反應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、配件性?xún)r(jià)比和采購(gòu)速度、維修質(zhì)量和速度以及客戶(hù)評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合打分，經(jīng)過(guò)激烈的角逐，綜合考評(píng)后，最終“郭喜隊(duì)”贏得了此次比賽。

　　此次競(jìng)賽通過(guò)黨員亮身份、崗位亮承諾、班組亮形象，規(guī)范文明用語(yǔ)、著裝形象、工作流程等，樹(shù)立汽修品牌，展現(xiàn)工匠精神;通過(guò)比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)，進(jìn)一步提高技師技能、優(yōu)化服務(wù)、提升能效;通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗、明星員工崗和模范員工崗，激發(fā)職工內(nèi)驅(qū)力，為職工愛(ài)崗敬業(yè)提供更明確的發(fā)力點(diǎn)。