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“走心” 才能交出滿意答卷(言論)

作者:任鎖生 2022-12-09 16:54 來源:煤礦安全網(wǎng) 答卷 言論

  言論:

  “走心” 才能交出滿意答卷

  任鎖生

  進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,借助一部手機(jī),幾乎可以處理好工作、生活、學(xué)習(xí)等方方面面的多種需要。從掃碼支付,到群聊辦公,從淘寶購物,到線上教育,及至餐飲、旅游、金融、游戲、影視、資訊等等一個(gè)又一個(gè)強(qiáng)大而完善的APP,讓我們溝通交流零距離,轉(zhuǎn)賬付款秒到賬,娛樂學(xué)習(xí)在線上……全方位,無時(shí)限地為我們打造出“一機(jī)在手,世界盡有”的豪奢體驗(yàn)感。然而,當(dāng)這種方便和快捷的模式放到老年人群體當(dāng)中時(shí),不能熟練,甚至是完全不會操作智能手機(jī)的他們,似乎面臨了一道無法逾越的鴻溝天塹,所有的便捷不僅沒了用武之地,反倒轉(zhuǎn)換成一個(gè)一個(gè)難以攻克的堡壘,讓大多數(shù)老年人望而卻步。

  近日,筆者在新聞中看到,某社區(qū)針對這一情況,為我們做出了一個(gè)優(yōu)秀示范,社區(qū)工作人員利用業(yè)余時(shí)間幫助老年人合理設(shè)置手機(jī),教老年人基本的手機(jī)操作技巧。

  透過社區(qū)工作者的這個(gè)“走心”舉動,我們不難明白,“世上無難事,只怕有心人”。困難處處都可能會出現(xiàn),但只要堅(jiān)定思想,致力克服,就一定能夠找到突破口,找到各種解決難題的方法。其實(shí),遠(yuǎn)不止老年人使用智能手機(jī)問題需要我們的社區(qū)及相關(guān)部門人員動腦筋,想辦法解決,所謂民生無小事,越是被小得不能再小的事件困擾,都可能派生出一系列意想不到的麻煩與狀況。由此可見,社區(qū)工作的重點(diǎn)方向,需要持續(xù)落實(shí)到以下三方面。

  服務(wù)精準(zhǔn)化。社區(qū)工作者,需要培養(yǎng)練就一雙“火眼金睛”,在日常工作當(dāng)中,可以迅速從繁雜瑣碎的平常事務(wù)里檢索到重點(diǎn)問題,或突出矛盾,繼而采取針對性,精細(xì)化的分類和處理,達(dá)到服務(wù)精準(zhǔn)化,惠民利民。

  范圍擴(kuò)大化。社區(qū)工作者,針對當(dāng)下發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾等,要保持客觀冷靜的態(tài)度去認(rèn)真處理,積極應(yīng)對。同時(shí),更要學(xué)會舉一反三,觸類旁通,將工作范圍擴(kuò)大化,未雨綢繆,提早謀篇布局,將工作完成得更加出色。

  工作常態(tài)化。社區(qū)工作者,要始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的基本理念,保持工作常態(tài)化作風(fēng),一切和大家息息相關(guān)的事情,都需要付出百分百的精力和熱情,用自己的努力付出,向全社會交出一份滿意的答卷。

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