信訪工作
國學大師王國維說過：“有境界自成高格。”信訪人員提高精神境界的核心，是自覺堅持全心全意為人民服務的宗旨，而作為一名黨員，在我們從事信訪工作的同時，思想覺悟也應該達到相應的水準，要始終把職工群眾的利益放在首位，急群眾之所及，解群眾之所需，切實架好企業(yè)與職工群眾之間的“連心橋”，不斷增強職工群眾的歸屬感、幸福感。
信訪工作是群眾工作，是企業(yè)與職工之間密切聯(lián)系的重要紐帶，信訪工作人員在辦理解決職工群眾關(guān)心的難點熱點問題上首先要有責任心，履職盡責。敢于講實話、敢于較真硬碰、敢于與損壞職工利益的行為作斗爭，要設(shè)身處地的為職工著想，努力維護大家的根本利益。同時，要創(chuàng)新信訪機制，暢通信訪渠道，堅持信訪工作無痕處理，實行歸檔管理，并組織人員學習相關(guān)信訪條例、黨的政策和法律法規(guī)，讓大家理性應對在安全、生產(chǎn)、經(jīng)營以及生活中遇到的各類困難，將各類矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，為企業(yè)信訪秩序和穩(wěn)定奠定起堅實的基礎(chǔ)。
其次要有關(guān)愛心、盡善盡美。信訪事件都是比較棘手的，不是三言兩語、甚至兩三天就可以解決的，始終要保持清醒的頭腦，充分發(fā)揮出職工訴求通道的優(yōu)勢，充分使用信訪接待點、訴求電話、信訪信箱等多渠道來了解職工的心聲，不要把信訪的職工當成“麻煩”，要像對待親人朋友一樣，拉近彼此之間的距離，打造陽光溫暖門戶，用笑臉相迎、耐心解釋、親切問候等暖心舉動，來真心實意解決好他們的需求，讓他們真正體會到企業(yè)的關(guān)愛。
最后就是要擁有平常心、誠懇務實。充分發(fā)揮出信訪中心工作的調(diào)處作用，做到信訪工作早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，確保信訪工作件件有著落、事事有回音，徹底解決好職工群眾的實際困難和問題，為企業(yè)健康發(fā)展、和諧穩(wěn)定奠定堅實的基礎(chǔ)。
供應公司：張俊杰
2022年8月20
