找準(zhǔn)定位 助推產(chǎn)業(yè)提質(zhì)發(fā)展

　　陜煤集團(tuán)神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司邁入提質(zhì)發(fā)展新階段，公司提級(jí)管理，意味著各項(xiàng)工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)更高，加之北創(chuàng)公司、天翊公司等子公司的成立，公司后勤服務(wù)的戰(zhàn)線越來(lái)越長(zhǎng)，對(duì)于后勤服務(wù)中心全體員工來(lái)說(shuō)壓力驟增。如何將內(nèi)外部后勤服務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，如何提升服務(wù)質(zhì)量，如何進(jìn)一步發(fā)揮后勤管理職能，如何將這股壓力通過(guò)優(yōu)化管理轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力成為該中心近期重點(diǎn)籌謀的事。

　　后勤服務(wù)中心的本職工作就是服務(wù)廣大職工，解決職工的后顧之憂，促使職工更好的工作，進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展。該中心以“用心 暖心 貼心”為服務(wù)主線，厚植公司“勤文化”，“用心”優(yōu)化基礎(chǔ)管理，“暖心”提升服務(wù)質(zhì)量，“貼心”推進(jìn)智慧后勤建設(shè)。以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，以黨建促進(jìn)業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。優(yōu)化管理模塊、強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)、凸顯服務(wù)職能，不斷提升后勤服務(wù)保障能力，不斷提升廣大職工幸福指數(shù)。

　　優(yōu)業(yè)務(wù)，強(qiáng)管理，提升保障能力。一是在黨建引領(lǐng)下，互融業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，培育“產(chǎn)業(yè)自信”。產(chǎn)業(yè)員工的自信源于公司十幾年的不斷發(fā)展壯大，源于集團(tuán)公司對(duì)公司穩(wěn)健發(fā)展的認(rèn)可。同時(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段員工綜合素質(zhì)與公司飛速發(fā)展對(duì)人才要求的差距。因此，該中心將在人才培養(yǎng)方面進(jìn)行突破，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，充分發(fā)揮各崗位黨員的模范帶頭作用，不斷提升人員統(tǒng)籌規(guī)劃能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，提升后勤服務(wù)保障能力。二是完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，筑牢后勤服務(wù)保障根基。三是推進(jìn)業(yè)務(wù)模塊化管理。配備專人，集成內(nèi)外部信息，高效對(duì)接完成公司與各單位后勤業(yè)務(wù)，保障公司高質(zhì)量升級(jí)發(fā)展。四是強(qiáng)化硬件建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施改造和維護(hù)力度，確保水電暖安全運(yùn)行。五是推進(jìn)綠色廠區(qū)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化綠化品種，增加景觀造型，打造環(huán)境優(yōu)美，風(fēng)景靚麗的生態(tài)廠區(qū);優(yōu)化光伏發(fā)電方案，增加發(fā)電量，推進(jìn)綠色低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力公司品牌力和形象力提升。

　　定措施，促執(zhí)行，提升服務(wù)質(zhì)量。一是圍繞職工所需、所想、所盼，加大職工需求調(diào)研力度，實(shí)現(xiàn)從職工意見收集、落實(shí)、反饋到評(píng)價(jià)的全鏈條服務(wù)管理機(jī)制。二是繼續(xù)推出系列暖心的服務(wù)舉措，在吃住行等關(guān)涉職工切身利益的方面，充分考慮職工的個(gè)性化需要，讓后勤服務(wù)多一分人文關(guān)懷，讓后勤服務(wù)更有溫度。今年計(jì)劃重新裝修馨園餐廳，更換餐廳廚房部分設(shè)施用具，給職工提供更加溫馨舒適的就餐環(huán)境;編制智慧公寓升級(jí)方案，推行“樓長(zhǎng)制”管理，促進(jìn)精細(xì)化服務(wù);開展廠區(qū)各樓宇修繕、暖氣改造、路面硬化、宿舍設(shè)施維修等一系列民生工程，為職工生活、工作提供更可靠的物業(yè)保障。三是嚴(yán)抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，從第一步服務(wù)最尖端進(jìn)行突破，狠抓服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓職工切實(shí)感受到后勤服務(wù)力的提升。四是實(shí)施監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)運(yùn)行情況，在年底進(jìn)行優(yōu)化，讓職工充分感受到該中心在用心做好后勤服務(wù)，力爭(zhēng)滿意加1分。

　　鏈系統(tǒng)，融智慧，提升服務(wù)體驗(yàn)。全方推進(jìn)智慧后勤建設(shè)，積極對(duì)接相關(guān)部門，加速開發(fā)智慧后勤16個(gè)子系統(tǒng)，完善后勤保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，使大型基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、水電暖日常管理、物業(yè)維修、公寓管理、車輛運(yùn)行及會(huì)議服務(wù)等后勤各業(yè)務(wù)板塊數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確定位、及時(shí)交互。讓智慧便捷的后勤服務(wù)為職工帶來(lái)更強(qiáng)的體驗(yàn)感，讓職工工作生活更加省時(shí)省力省心。