20年增長10000倍
20年增長10000倍——西南油氣田公司四川川港重慶渝川公司發(fā)展之路
20年來，西南油氣田公司四川川港重慶渝川公司從48戶用戶的小公司發(fā)展到48萬用戶的大公司，從競爭激烈的燃氣市場中脫穎而出，用“藍光”溫暖山城，這背后公司靠什么發(fā)展，用什么服務(wù)用戶?在上百家燃氣企業(yè)中年銷售位居前三甲?
勇挑重擔(dān)安全輸供
多年來，公司把安全平穩(wěn)供氣責(zé)任放在首位，讓用戶用上安心氣。所轄的16個供氣區(qū)域，面臨點多面廣、專業(yè)人員缺少的困境，公司統(tǒng)一部署，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，從人工抄表到配氣站、管線、用戶前端實現(xiàn)智能化監(jiān)控。“管道完整性管理信息系統(tǒng)+鐵塔視頻監(jiān)控+人工巡檢”是管線安全平穩(wěn)運行的保障。
2018年，萬盛經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黑山谷鎮(zhèn)居民馬先屬家中用上天然氣，是公司接受萬盛區(qū)30個“行政村兩年里全部通氣”任務(wù)的第一批用戶，也是該區(qū)行政村中第一批用上天然氣的用戶。
“干完農(nóng)活回家打開水龍頭就有熱水洗澡，炒菜、熱飯也快得很。也不用擔(dān)心沒人時，灶門前的柴草灰灰引發(fā)大火。”馬先屬一遇熟人就說用氣好處。
馬先屬成為燃氣義務(wù)宣傳員，很快被公司了解到其對當(dāng)?shù)靥貏e熟悉，個人條件也符合巡管工的要求。經(jīng)過本人同意后培訓(xùn)合格上崗成為外委巡管工中的一員。
2020年，馬先屬一家在城里購買商品房。但他還是主動跟著公司技術(shù)員學(xué)習(xí)管道安全知識和巡線技術(shù)，留在黑山谷，每天都早早的對轄區(qū)內(nèi)8.7公里長輸管線、97個調(diào)壓閥和32個閥井巡護。
從“我要用好氣”到“我要用放心氣”，主動加入燃氣安全行列的用戶不僅僅是馬先屬。有了48萬用戶大力配合與支持，公司在20年時間里安全供氣已達83.6億方。
收獲贊譽樹立品牌
“他們單位供氣放心，要隨時保持聯(lián)系，有撒不對頭的地方就溝通。”2月28日，重慶北碚區(qū)重慶祥眾再生資源有限公司總經(jīng)理夏應(yīng)杰在公司營銷部內(nèi)邊簽《合同談判記錄單》，邊交待隨行的人員。
這是公司2022年發(fā)展的276戶新用戶簽約現(xiàn)場捕捉到的場景。20年時間里經(jīng)濟飛速發(fā)展，“為用戶服好務(wù)”成了致勝法寶。2017年冬供期間，30萬用戶用氣量猛增，南川、萬盛等區(qū)域用氣告急，難題再次出現(xiàn)。“變競爭為合作雙贏”，公司率先邁開步伐。2018年，與重慶祥泰燃氣公司合作化解了氣源緊張問題。
以75%工業(yè)用戶為主的公司在2020年新冠疫情來臨下，也受到用戶產(chǎn)品銷售難，用氣量少的影響。一盤沒有銷售量的棋局就是死局，“大客戶經(jīng)理制”全程服務(wù)應(yīng)運而生。14個分公司，14個大客戶經(jīng)理從“行商”到“慧商”觀念轉(zhuǎn)變，多跑腿、多調(diào)研、多溝通等成為常態(tài)化工作。
隨著營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，萬盛、南川設(shè)立“燃氣舒適家”，形成從燃氣具銷售到售后的全流程服務(wù);在冬供等重點時段按照“壓非保民”要求提前做好保供預(yù)案，盡最大努力保障工業(yè)用戶正常用氣，在龍興、萬盛等區(qū)域多次收到用戶表揚錦旗。
據(jù)《重慶經(jīng)濟年鑒》記載：2020年，全市天然氣行業(yè)健康發(fā)展，民生用氣滿足率100%，重點工業(yè)用戶滿足率達到98%以上。這記載背后離不開公司的努力。
肩扛責(zé)任邁步紅旗的20年
2002年，公司在合川注冊。2007年，工商注冊地遷入重慶市江北區(qū)。“要生存就得有發(fā)展。” 在已固化的重慶燃氣市場，公司瞄準(zhǔn)各個區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，憑借上游單位充足氣源成功搶灘3個國家級工業(yè)園區(qū)的重點工業(yè)用戶。
2013年，面對多家燃氣激勵競爭的變化，全體員工在公司的帶領(lǐng)下主動迎戰(zhàn)，守住市場，134名黨員成為134面旗幟，主動出擊。
為了拿到燃氣經(jīng)營許可證，數(shù)百次與政府溝通;為了涪陵李渡工業(yè)園區(qū)有“雙氣源”，分批次蹲守現(xiàn)場直至投產(chǎn);為了龍興配氣站“雙氣源”保供，技術(shù)到站成功倒換;為了萬州萬博公司盡早投產(chǎn)，黨政領(lǐng)導(dǎo)率隊現(xiàn)場督導(dǎo)......
這些僅是他們沖鋒在前的影子，更多的是全員背后默默堅守。新冠疫情來臨，14個分公司營業(yè)所點員工沉著應(yīng)對，堅守在前沿服務(wù)用戶;百年難遇的洪峰過境，長壽區(qū)的巡線工冒雨和烈日堅守在扇沱閥室旁.....
一次次的堅守，一次次的解決用戶問題，公司換來的是滿滿的贊譽，也換來了各界的肯定，陸續(xù)榮獲“重慶市燃氣行業(yè)先進集體”、“重慶市模范職工之家”、“全國模范職工之家”等稱號，2021年獲得了西南油氣田公司三基工作“紅旗單位”稱號，也為20年的發(fā)展交上滿意的答卷，持續(xù)邁步在建設(shè)基業(yè)長青的一流城市燃氣企業(yè)新征程上。( 羅霞 周曉紅 張鑫)
