為確保企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，九里山礦把信訪穩(wěn)定工作擺在重要位置，強化信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制，采取有效措施，抓好信訪維穩(wěn)工作，全力保障企業(yè)各項工作順利開展。
完善責(zé)任體系，明確責(zé)任擔(dān)當(dāng)。該處要求各部門要站在政治高度，切實增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識;領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入基層、深入班組，了解職工思想動態(tài)，及時排查各種矛盾、糾紛，充分預(yù)測可能產(chǎn)生的不穩(wěn)定因素，制定有效措施妥善解決問題。同時，進(jìn)一步明確了信訪維穩(wěn)工作的目標(biāo)任務(wù)和工作職責(zé)，將責(zé)任層層傳遞、層層落實，形成上下聯(lián)動、齊抓共管的信訪維穩(wěn)工作格局。
加大宣傳力度，暢通信訪渠道。該處進(jìn)一步加大宣傳工作力度，對內(nèi)宣傳法律法規(guī)、上級有關(guān)會議精神等，規(guī)范職工的思想和行為;對外增加與地方政府、單位、用戶的聯(lián)系和溝通，使其了解相關(guān)工作規(guī)定和流程，進(jìn)一步理解供電企業(yè)的工作。同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)、手機、信箱等多種渠道，廣開言路，拓寬職工和客戶的訴求渠道，聽取意見和建議，改進(jìn)和完善工作。
加強隱患排查，強化源頭預(yù)防。該處結(jié)合工作實際，明確了“抓源頭、常預(yù)防”的工作原則，增強領(lǐng)導(dǎo)干部“信訪問題無小事”的意識，及時排查影響穩(wěn)定的信訪苗頭性問題，了解產(chǎn)生矛盾糾紛的原因，想方設(shè)法幫助職工群眾解決問題，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早解決。同時，對發(fā)現(xiàn)的一些小問題、小矛盾，不輕視、不放過，及時處理，化被動受理為主動出擊，從源頭上理順職工群眾情緒，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保企業(yè)和諧發(fā)展。
