井下隊一直以來都把做好全隊的信訪工作，當(dāng)成一切工作的重中之中下大力氣來做，在第一時間內(nèi)將職工們在工作、生活以及其他各個方面，由于種種原因所造成心結(jié)及時化解開。
一、疏導(dǎo)交流消除誤解。職工之所以有情緒，有時候就是因?yàn)閷τ谝恍┦虑榛蛘呤鞘虑榈奶幚斫Y(jié)果，不了解和誤解而感覺到自己的權(quán)益受到了損害。及時的對職工進(jìn)行思想和情感的交流疏導(dǎo)，仔細(xì)的了解其所思所想，只要不是涉及或違反原則的問題，幫助其把心中壓抑的負(fù)面情緒釋放出來。
二、耐心的聽取傾訴。積極發(fā)揮組織作用，搞好日常的宣傳解釋的工作，對于長期病休職工及困難職工安排專人進(jìn)行家訪，耐心的聽取其傾訴，了解相關(guān)的情況和訴求，做到耐心聽取、細(xì)致解答，及時的疏導(dǎo)職工及其家屬的思想情緒。
三、設(shè)身處地的為職工打算。轉(zhuǎn)變被動應(yīng)對的工作思想，從加強(qiáng)信訪工作的前瞻性出發(fā)，主動的聯(lián)系職工進(jìn)行一些政策和規(guī)定的宣傳解釋，同時，以解決職工生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難為重點(diǎn)，收集職工的意見逐級反映，將反饋的結(jié)果及時的告訴職工。
井下隊始終把職工的切身利益放在第一位，力求能在第一時間內(nèi)，幫助職工有效的解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，促進(jìn)全隊內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和諧。
