陜北礦業(yè)神南產(chǎn)業(yè)兩堂一舍管理標(biāo)準(zhǔn)化

　　后勤服務(wù)是保障安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，后勤服務(wù)中心堅(jiān)持用心、暖心、貼心服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)后勤服務(wù)管理，努力為員工創(chuàng)造有沒(méi)舒適的餐飲和住宿環(huán)境，大大提升了員工生活幸福指數(shù)。

　　(一)為進(jìn)一步規(guī)范后勤服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)品質(zhì)，后勤服務(wù)中心制定了《保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《接待餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等9項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求各服務(wù)保障單位實(shí)行統(tǒng)一著裝、文明接待、禮貌用語(yǔ)、規(guī)范流程、微笑服務(wù)，大力加強(qiáng)服務(wù)觀念和服務(wù)滿(mǎn)意方面的培訓(xùn)，要求全體工作人員樹(shù)立文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作風(fēng)。

　　(二)根據(jù)職工口味不同，在餐廳增設(shè)“貼心小窗口”為特殊職工提供“低鹽、低油”的清淡菜品，滿(mǎn)足部分職工就餐需求。

　　(三)以職工需求為導(dǎo)向，為方便員工回家做飯，餐廳特推出熟食(鹵肉、饅頭、各類(lèi)面點(diǎn))以供員工帶回家，食堂儲(chǔ)備大米、白面、食用油、等，職工可刷卡購(gòu)買(mǎi)，方便了職工，提升員工幸福指數(shù)。

　　(四)加大餐飲保障投入，提升餐飲保障能力，針對(duì)勤學(xué)樓餐廳廚房設(shè)施、設(shè)備老舊，不能滿(mǎn)足公司就餐保障，后勤服務(wù)中心積極調(diào)研市場(chǎng)，制定了改造方案，9月份組織對(duì)勤學(xué)樓餐廳廚房進(jìn)行改造，改善職工就餐環(huán)境。

　　(五)公寓樓整修情況，針對(duì)公司公寓樓入住時(shí)間長(zhǎng)，各宿舍地板翹起、墻面污漬、衛(wèi)生間門(mén)損壞等問(wèn)題，年初組織對(duì)各宿舍進(jìn)行了集中整修，并對(duì)公寓樓樓道進(jìn)行了全面粉刷。對(duì)各宿舍內(nèi)家具進(jìn)行規(guī)范化擺放，制定了家具定置圖、公寓應(yīng)急疏散路線(xiàn)圖、資產(chǎn)清單表，并粘貼在各宿舍，形成了看板管理。在各宿舍門(mén)口粘貼了住宿信息卡，在各公寓樓保安室粘貼了公寓住宿信息圖，通過(guò)住宿信息卡和住宿信息圖的應(yīng)用，方便了公寓管理人員、保安人員及職工信息查詢(xún)，使公寓管理達(dá)到了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

　　(六)加強(qiáng)監(jiān)督反饋，中心通過(guò)質(zhì)詢(xún)會(huì)，外委單位考核會(huì)，第一時(shí)間了解職工需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷提高了后勤服務(wù)保障能力和服務(wù)質(zhì)量。

　　后勤服務(wù)中心兩堂一舍管理2021年有了明顯的變化，食堂衛(wèi)生整潔，飯菜質(zhì)量職工滿(mǎn)意，宿舍管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，2021年后勤服務(wù)中心攻堅(jiān)克難，高質(zhì)量完成后勤服務(wù)保障。