為打造安全和諧型企業(yè)，九里山礦黨委以“超前排查、及時處理、和諧共贏”為目標，暢通信訪渠道，積極解決關系職工群眾利益的切實問題，促進了企業(yè)和諧發(fā)展。
廣辟渠道，傾聽民聲。該公司積極構建公司、區(qū)隊、班組“三級信訪網(wǎng)絡”，成立信訪辦公室，并安排專人每天對職工群眾反映的意見、建議進行梳理歸類，及時向公司主要領導反饋，讓關系職工切身利益的苗頭性事件得到及時有效化解。同時，該公司將每月第一個星期四設為總經(jīng)理接待日，由公司總經(jīng)理、信訪主管領導、勞資、財務、后勤等職能部門負責人參加，與職工面對面交流溝通，認真聽取和解答職工群眾提出的問題。
深入基層，答疑解惑。該公司定期組織信訪干部深入職工群眾中進行走訪，堅持做到對家庭發(fā)生重大變故、思想極不穩(wěn)定對象必訪;對涉及礦井安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面的合理化建議必聽;對困難職工、傷殘職工等弱勢群眾的接待必到;對發(fā)生克扣截留有損職工切身利益，嚴重違紀違規(guī)行為必查;對帶頭上訪的重點人員和重要信訪事件必梳。
正確引導，傾力解決。該公司采取發(fā)放宣傳單、召開座談會等形式向職工宣傳《信訪條例》，引導職工依法上訪。同時，要求信訪干部接訪時能夠當場解決的，當場解決，當場解決不了的，落實辦理單位，限期解決，對不能解決的，講清道理，讓職工滿意而歸。對職工群眾反映涉及面廣的熱點、焦點信訪事件，由領導班子成員包保，并全程參與事件的調(diào)查和處理，直至職工群眾滿意。
