培訓質量評估和考核制度

二十四、培訓質量評估和考核制度

　　1.評估分內部評估和外部評估。內部評估可采取聽課評教、考試考核成績分析、學員問卷調查、教師自我評價等形式;外部評估可采取學員跟蹤調查、用人單位滿意度、召開學員座談會等形式。

　　2.領導評估、教師評估可利用聽課評教的方式，主要從教學內容、講課技巧、課時安排、教學手段創(chuàng)新、師生互動等方面進行綜合評價，并認真填寫表格。

　　3.為了保證培訓質量，提高培訓回報率，培訓后培訓教師要對學員進行考核、評價?？荚囀强己恕?a href=http://cltuan.cn/mkpj/ target=_blank class=infotextkey>評價培訓質量的又一重要環(huán)節(jié)。內培一律采用閉卷考試，考題要堅持密切聯(lián)系實際，并嚴格監(jiān)考及改卷制度。

　　4.考試考核分析，即對學員綜合成績進行定量或定性分析評價，從中找出學員對基本知識的掌握程度，存在共性缺陷，制定可行性措施。

　　5.學員評價可采取課后問卷調查的方式，內容包括課程設置、教學內容、教學態(tài)度、教學管理等方面，對教師授課情況進行定性綜合評價。

　　6.企業(yè)管理部對學員采取跟蹤調查的方法。跟蹤調查一般每季度進行一次。組織專人到學員所在部門進行現(xiàn)場調查。

　　7.跟蹤調查方式采取集體座談、填寫調查問卷、個別交流等方式，調查記座談的內容為：通過培訓給學員工作提供的幫助，所學知識在實際工作中發(fā)揮的作用，是否出現(xiàn)“三違”現(xiàn)象，科室、隊組對培訓工作的意見和建議等。

　　8.調查人員及時將調查表交送企業(yè)管理部負責人審閱，重要問題請示分管領導幫助解決。

　　9.在內部、外部評估的基礎上，授課教師根據(jù)師生評教評學、考試考核成績分析學員所在部門信息反饋情況，及時進行教學小結，總結經(jīng)驗，查找問題，制定措施，及時解決處理。

　　10.企業(yè)管理部應積極采納被調查人員的合理化建議，提出整改措施，認真落實，不斷改進培訓教學管理工作。調查人員應將調查及整改資料及時存檔。