中興煤業(yè)信訪工作“五步走”邁上新臺階

為切實(shí)做好建國七十周年大慶期間的信訪穩(wěn)定工作，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，中興煤業(yè)結(jié)合公司實(shí)際，“五步走”促進(jìn)信訪穩(wěn)定工作邁上新臺階。

暢通信訪渠道。積極引導(dǎo)群眾通過書信、電話、走訪等渠道，反映信訪問題；不斷深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，深入基層，采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪等方式，接待信訪群眾，有效解決問題。

評估研判風(fēng)險(xiǎn)。成立維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對礦區(qū)所處的內(nèi)外環(huán)境和存在的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整體把握，分析研判；對近期作出的重大工作部署、安排、重大決策和重要工作推進(jìn)計(jì)劃，認(rèn)真進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評估，謹(jǐn)慎決策。

排查信訪隱患。各單位每周對信訪矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素開展縱到底、橫到邊、不間斷的大排查。對排查出的信訪隱患，逐案建立臺賬，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，集中力量進(jìn)行化解攻堅(jiān)。同時(shí)，該公司每天不定時(shí)巡查，并通過暗訪、電話查詢等多種形式開展工作，確保人員可控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置。

做好值班備勤。落實(shí)安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定24小時(shí)雙值班制度。值班領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)“首訪責(zé)任”，確保上訪群眾不重復(fù)上訪，不多頭上訪，不越級上訪。各級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪、保衛(wèi)戰(zhàn)線的職工堅(jiān)守工作崗位，確保通訊暢通。

包案化解到位。對排查出的隱患，嚴(yán)格落實(shí)“一個事項(xiàng)、一名領(lǐng)導(dǎo)、一班人馬、一事一策、一包到底”的工作制度，深入剖析案情，分析查找原因，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按期化解到位。凡訴求合理、政策明確的，要盡快將問題解決到位；訴求過高，要耐心細(xì)致地進(jìn)行疏導(dǎo)教育；對涉法涉訴的要政策解釋到位；對生活困難的，要積極幫扶到位。(程月嬌)