赤峪煤礦洗衣房岳勝確先進(jìn)事跡

樹(shù)服務(wù)形象 展巾幗風(fēng)采

赤峪煤礦洗衣房岳勝確先進(jìn)事跡

吳春卿

赤峪煤礦岳勝確是洗衣房一名普通女工，洗洗補(bǔ)補(bǔ)的工作與火紅的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有著天壤之別，但是就是在這個(gè)不起眼的崗位上，她卻贏得了所有職工的尊重。因?yàn)槊恳幻毠ど砩细筛蓛魞?、整整潔潔的工作服記錄了她?duì)職工無(wú)私的愛(ài)。在洗衣房工作是艱辛的，雖然沒(méi)有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)軋機(jī)的轟鳴，但是一個(gè)班500余件的洗衣量，只有親自干過(guò)的人才知道辛苦。她始終忠實(shí)地實(shí)踐著“一線職工的滿意是我們最大追求”的服務(wù)宗旨，為職工提供工作服的清洗、縫補(bǔ)、烘干、上架等多層次和全方位的服務(wù)，得到一線職工的一致好評(píng)。

沒(méi)有到過(guò)洗衣房的人，體會(huì)不到女工們工作的辛苦。雖然說(shuō)現(xiàn)在洗衣房的大部分工作都實(shí)現(xiàn)了機(jī)器化，但是有的職工在工作中衣服上沾滿了水泥及油漬等污物，為了將其清理干凈，不得不單獨(dú)用堿水浸泡后，再一點(diǎn)點(diǎn)將其搓洗干凈。每個(gè)班下來(lái)，都累的腰酸背疼。由于終年與冰冷的水打交道，她的手被浸泡的發(fā)白蛻皮。特別是寒冷的冬天，幾乎雙手都裂開(kāi)了口子，就是到了夏天，由于特殊的工作環(huán)境，烘干箱散發(fā)出的熱浪撲面而來(lái)，溫度達(dá)40多度，讓人感覺(jué)置身于“煉丹爐”之中。一個(gè)班下來(lái)，常常汗流浹背，有的女工還出現(xiàn)了不同程度的過(guò)敏的現(xiàn)象。盡管如此，她依然微笑面對(duì)每位上下井職工，在衣服洗滌、烘干過(guò)程中仔細(xì)查找丟扭扣、開(kāi)裂、破損的衣服，當(dāng)班及時(shí)縫補(bǔ)，做好上架前各項(xiàng)任務(wù)，為職工們提供了便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏取了一線職工滿意。洗衣房是后勤女工與礦工們直接打交道的窗口，通過(guò)這個(gè)小小的窗口，她每天用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和笑臉迎送著每一個(gè)前來(lái)洗衣的礦工，用女性特有的溫柔和耐心與礦工們進(jìn)行著真誠(chéng)而細(xì)致的心靈溝通。在班中她始終倡導(dǎo)“心系職工，精益求精”的服務(wù)精神，使職工享受到高質(zhì)量的服務(wù)，堅(jiān)持工作及時(shí)化“讓職工盡量少等1分鐘”，工作服收發(fā)堅(jiān)持精確化保證“收發(fā)零差錯(cuò)率”。

岳勝確除了干好每天的例行工作，對(duì)一些應(yīng)急性的任務(wù)她能堅(jiān)持加班延點(diǎn)，保質(zhì)保量地把工作干好，“她經(jīng)常說(shuō)累點(diǎn)不怕啥，礦工能穿上干凈衣服安全工作就是我最大心愿。她就從心里感到高興”。她工作雖然普通平凡，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但她卻用勤勞的雙手換來(lái)了職工們滿意的微笑。在職工拿衣服時(shí)，她常對(duì)礦工們說(shuō)“在井下注意安全!”、“千萬(wàn)別違章蠻干啊!”這是她在收發(fā)工作服期間，遇到礦工們經(jīng)常送上的一句句溫暖用語(yǔ)和一聲聲親切關(guān)懷。由于井下自然條件的惡劣和其他原因，有的礦工脾氣相對(duì)暴躁些，她不急不躁，笑臉相迎，耐心解釋，并盡量提高工作速度，緩解他們的情緒，虛心接受職工們的批評(píng)和建議，還有的礦工粗心大意，把上崗的證件、燈牌等物品遺忘在工作服里，入機(jī)前她先仔細(xì)清理口袋發(fā)現(xiàn)后及時(shí)收起來(lái)保管好，還給丟失物品的礦工。她用真誠(chéng)、熱情的工作態(tài)度和細(xì)致、周到的服務(wù)，溫暖了終年與煤層打交道礦工們的心。