新陽能源“四種服務(wù)”抓好職工“衣食住行”

新陽能源堅(jiān)持“以人為本”理念不動(dòng)搖，從職工健康出發(fā)，不斷提高服務(wù)職工水平，完善服務(wù)職工流程，確保職工衣、食、住、行無憂，確保企業(yè)和諧建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

洗衣房里“微笑式”服務(wù)。“你好，這是你的衣服，下井注意安全。”每名職工在洗衣房收取衣服時(shí)都會(huì)聽到這樣的一句話，后勤專業(yè)始終堅(jiān)持微笑式服務(wù)，給予職工微笑，發(fā)自內(nèi)心囑咐，實(shí)實(shí)在在服務(wù)，讓職工取衣下井前收獲一份祝福，在下井后感受一份舒適。為更好地方便職工洗衣，該單位洗衣房還開通了“特快”通道，為工作面相對(duì)較遠(yuǎn)、淋水較大、工作量較高的職工衣物優(yōu)先清洗，工作量大時(shí)，洗衣房職工更是加班加點(diǎn)毫無怨言，正如她們說：“丈夫都是井下職工，我們知道他們有多累，我們作為妻子、家屬更要多付出些”。

職工食堂“監(jiān)督式”服務(wù)。通過對(duì)油、面、肉等主要餐飲食材進(jìn)行統(tǒng)一采購，并聯(lián)系食品供應(yīng)資質(zhì)高、信譽(yù)好的放心單位，建立長(zhǎng)效供貨渠道，由專門人員驗(yàn)貨管理，定期排查檢驗(yàn)，在食品源頭上把好第一關(guān)，確保了采購嚴(yán)格化、原料無差錯(cuò);為確保職工吃得放心、吃得滿意，后勤部門、物業(yè)部門嚴(yán)格管控、狠抓整改，后勤專業(yè)依托職工思想狀況調(diào)查、專業(yè)定時(shí)檢查、后勤監(jiān)督電話等方式，了解職工意見，及時(shí)予以解決反饋。物業(yè)部門分崗劃片動(dòng)態(tài)監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決問題，有效解決了飯菜質(zhì)量、食材品質(zhì)、制作過程中存在的不足及問題，確保了監(jiān)督到位，有效保障了職工的身體健康。

職工宿舍“如家式”服務(wù)。為讓職工住得舒心、住得安逸，讓職工感受到如家般的溫暖，后勤部門通過開展溫馨服務(wù)活動(dòng)，積極聽取職工意見，對(duì)宿舍管理中存在的問題進(jìn)行科學(xué)化改進(jìn)。針對(duì)井下職工三班休息時(shí)間不同，打掃衛(wèi)生容易影響職工休息，宿管人員對(duì)宿舍清理時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，宿管人員“早來一點(diǎn)、晚走一會(huì)”，讓職工兄弟“多睡一會(huì)、晚起一點(diǎn)”，保障職工睡眠質(zhì)量，確保職工安全生產(chǎn)。

職工出行“保障式”服務(wù)。保衛(wèi)科人員定期為上下班的職工發(fā)放安全宣傳單，內(nèi)容涵蓋機(jī)動(dòng)車行駛安全常識(shí)，近年來事故案例分析，以及如何進(jìn)行自我救助等方面的知識(shí)。在發(fā)放傳單的同時(shí)，保衛(wèi)人員還就職工個(gè)人車輛實(shí)際情況進(jìn)行安全提示，提醒他們注意降低車速，嚴(yán)禁酒后行車，保障自身安全。同時(shí)還定期在職工上下班高峰時(shí)段進(jìn)行定點(diǎn)巡邏，確保職工上下班途中人身安全。據(jù)了解，后勤、保衛(wèi)部門每年為職工發(fā)放傳單達(dá)1000余份，有效提高了職工個(gè)人安全意識(shí)，促進(jìn)了職工自我防護(hù)能力，受到了職工的一致好評(píng)。