臨沂營銷處三強(qiáng)化提升服務(wù)效能

為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)、提高客戶滿意水平，臨沂營銷處積極采取措施，以提高工作效率、提高人員素質(zhì)、提升服務(wù)水平為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，確保營銷各項(xiàng)工作扎實(shí)有序開展。 

          一是加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全薪酬管理制度、績效考核辦法、經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定、經(jīng)營考核制度、預(yù)算考核管理、客戶信用度服務(wù)辦法、培訓(xùn)制度、勞動紀(jì)律制度等，重點(diǎn)建立和健全服務(wù)機(jī)制，制定業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范、產(chǎn)品管理規(guī)范、合同管理、信譽(yù)管理等，堅(jiān)決杜絕出臺不能執(zhí)行的制度、難以落實(shí)的制度、無操作性的制度，對有制度不落實(shí)、制度變通落實(shí)、制度落實(shí)前緊后松的情況予以嚴(yán)格考核，以規(guī)范制度促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。二是加強(qiáng)學(xué)風(fēng)和思想作風(fēng)建設(shè)。臨沂營銷處突出抓好干部職工理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，每月按時進(jìn)行員工專業(yè)知識培訓(xùn)。不斷改進(jìn)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率，通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相結(jié)合，加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)情況的交流、檢查和考核，切實(shí)提高干部職工學(xué)習(xí)的積極性和實(shí)效性。三是加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。根據(jù)績效考核辦法，分別從政治理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作狀態(tài)、客戶服務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)六個方面進(jìn)行每月考評，強(qiáng)化責(zé)任教育和擔(dān)當(dāng)教育，深化責(zé)任理念宣傳，將責(zé)任落實(shí)到每一個員工的言行中去，充分調(diào)動員工工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。建立完善責(zé)任體系，通過不斷完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮正面激勵的作用，引導(dǎo)每一位員工承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任；堅(jiān)持以人為本思想，營造舒暢和諧氛圍。對影響工作、推諉扯皮、效率低下、作風(fēng)渙散等不良行為進(jìn)行徹底整治，充分激發(fā)全體人員干凈干事、服務(wù)群眾的激情，有效地提升工作效率和服務(wù)水平。