冀中能源張礦集團(tuán)張家梁礦強(qiáng)化雨季服務(wù)促銷售
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張礦集團(tuán)張家梁礦強(qiáng)化雨季服務(wù)促銷售 露天煤礦主要以汽車運(yùn)輸為主，因此，東勝地區(qū)連續(xù)幾日的陰雨天氣讓各大煤礦銷量慘淡，但張家梁礦卻實(shí)現(xiàn)了雨季不“冷”，銷量不降反增。 早在下雨之前，該礦就將道路修筑及養(yǎng)護(hù)工作當(dāng)成了重點(diǎn)工程來抓，在采坑、煤場等運(yùn)輸主干道鋪設(shè)了紅碎磚塊，確保了雨后路面不泥濘不影響運(yùn)輸；對從一煤場去采坑的斜坡路進(jìn)行了重點(diǎn)整修，降低了坡度；雨后立刻調(diào)機(jī)具清理淤泥，確保拉煤車暢通無阻；派專人巡視道路，發(fā)現(xiàn)問題各相關(guān)部門立刻作出響應(yīng)并解決；當(dāng)日主副值班必須盯緊現(xiàn)場，一臺機(jī)具一個人，抓好裝車效率和煤質(zhì)，確保來一個客戶留住一個客戶。 該礦是周圍煤礦中唯一一個雨后可以立刻進(jìn)入剝采場、煤場直接拉煤的煤礦，受到了廣大客戶的贊譽(yù)。一位來自河南的王姓客戶感慨地說：“我們最怕下雨，雨停了就到處找地方拉煤，停一天就是成本高啊，張家梁礦不錯，下雨的時候我們司機(jī)在外邊排隊(duì)，還給送飯送熱水，雨停了就能立刻拉煤，服務(wù)質(zhì)量真不錯。” 該礦主管銷售的副總經(jīng)理朱勝彬介紹：“張家梁礦將盡一切可能吸引客戶、留住客戶，客戶需要什么服務(wù)，我們就提供什么服務(wù)，尤其是在特殊時刻，區(qū)別于其它煤礦的差異化服務(wù)更能突出我們的優(yōu)勢，從而提高客戶的信賴度和忠誠度。我們今后將繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)，努力提高銷量，為全年銷售目標(biāo)打好基礎(chǔ)。” |
