冀中能源張礦集團張家梁礦強化雨季服務(wù)促銷售
張礦集團張家梁礦強化雨季服務(wù)促銷售 露天煤礦主要以汽車運輸為主,因此,東勝地區(qū)連續(xù)幾日的陰雨天氣讓各大煤礦銷量慘淡,但張家梁礦卻實現(xiàn)了雨季不“冷”,銷量不降反增。 早在下雨之前,該礦就將道路修筑及養(yǎng)護工作當成了重點工程來抓,在采坑、煤場等運輸主干道鋪設(shè)了紅碎磚塊,確保了雨后路面不泥濘不影響運輸;對從一煤場去采坑的斜坡路進行了重點整修,降低了坡度;雨后立刻調(diào)機具清理淤泥,確保拉煤車暢通無阻;派專人巡視道路,發(fā)現(xiàn)問題各相關(guān)部門立刻作出響應(yīng)并解決;當日主副值班必須盯緊現(xiàn)場,一臺機具一個人,抓好裝車效率和煤質(zhì),確保來一個客戶留住一個客戶。 該礦是周圍煤礦中唯一一個雨后可以立刻進入剝采場、煤場直接拉煤的煤礦,受到了廣大客戶的贊譽。一位來自河南的王姓客戶感慨地說:“我們最怕下雨,雨停了就到處找地方拉煤,停一天就是成本高啊,張家梁礦不錯,下雨的時候我們司機在外邊排隊,還給送飯送熱水,雨停了就能立刻拉煤,服務(wù)質(zhì)量真不錯。” 該礦主管銷售的副總經(jīng)理朱勝彬介紹:“張家梁礦將盡一切可能吸引客戶、留住客戶,客戶需要什么服務(wù),我們就提供什么服務(wù),尤其是在特殊時刻,區(qū)別于其它煤礦的差異化服務(wù)更能突出我們的優(yōu)勢,從而提高客戶的信賴度和忠誠度。我們今后將繼續(xù)加強客戶服務(wù),努力提高銷量,為全年銷售目標打好基礎(chǔ)。” |