潞安王莊礦工會(huì)扎實(shí)開展“打造服務(wù)品牌、爭當(dāng)文明窗口”活動(dòng)

為了扎實(shí)推進(jìn)工會(huì)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口單位的服務(wù)意識(shí)，提高窗口單位的服務(wù)能力，樹立窗口單位的良好形象，潞安王莊煤礦工會(huì)，以“打造服務(wù)品牌、爭當(dāng)文明窗口”為主題、以建設(shè)一流文明工會(huì)為目標(biāo)、以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，從抓環(huán)境改善窗口面貌、抓制度改善工作秩序、抓管理提升服務(wù)水平、抓作風(fēng)樹立窗口形象入手，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，倡導(dǎo)文明和諧新風(fēng)。

為加強(qiáng)對礦工會(huì)創(chuàng)建文明窗口工作的領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，該礦工會(huì)以開展競賽活動(dòng)為契機(jī)，制定出臺(tái)了“打造服務(wù)品牌 爭當(dāng)文明窗口”活動(dòng)，推出了以“公開辦事、優(yōu)質(zhì)高效” 為主要內(nèi)容的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；“熱情服務(wù)、便民利民” 為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；以“衛(wèi)生清潔、環(huán)境優(yōu)美”為主要內(nèi)容的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；以“加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)”為主要內(nèi)容的文化素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真安排部署工作。切實(shí)很抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，全面推動(dòng)了創(chuàng)建工作的開展。與此同時(shí)，該礦工會(huì)為了提高工會(huì)干部素質(zhì)，打造適應(yīng)新形勢的工會(huì)干部隊(duì)伍，還推出了：學(xué)、比、管、勵(lì)“四字法”，即：“學(xué)”：建立干部學(xué)習(xí)制度，采用“雙向”學(xué)習(xí)方法堅(jiān)持自學(xué)與集體學(xué)習(xí)，利用每天班前會(huì)、周二、五安全學(xué)習(xí)時(shí)間，組織干部職工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、文件學(xué)習(xí)、形勢任務(wù)學(xué)習(xí)，每周學(xué)習(xí)時(shí)間不少于5個(gè)小時(shí)，為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，還不定期舉行學(xué)習(xí)考試，做到了嚴(yán)格學(xué)習(xí)簽到、考評、筆記制度。同時(shí)還采取“菜單式”培訓(xùn)的方法，有效激活了大家學(xué)習(xí)的熱情，與此同時(shí)還采用“走出去、請進(jìn)來、坐下來、集中學(xué)、業(yè)余學(xué)、自己學(xué)、互相學(xué)”等方式，進(jìn)一步提高工會(huì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量。 “比”：在干部職工中，在部與部之間開展“比學(xué)習(xí)、比業(yè)務(wù)能力、比奉獻(xiàn)”的“三比”活動(dòng)，結(jié)合“創(chuàng)爭”活動(dòng)的開展，干部職工學(xué)習(xí)熱情高漲，不僅在業(yè)務(wù)上專研，在晉升職稱、提升學(xué)歷上還下功夫，參加自考的人數(shù)越來越多，讀書、學(xué)報(bào)、提升技能的氛圍也越來越濃厚。整體素質(zhì)快速提高。 “管”：不斷完善制度建設(shè)。在工會(huì)干部職工中積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，要求每名工會(huì)黨員干部與一名群眾結(jié)對子，為群眾辦一件好事實(shí)事；為企業(yè)發(fā)展提一條有價(jià)值的合理化建議；每月由一名部長帶隊(duì)，堅(jiān)持深入基層督導(dǎo)檢查工作不少于一次，認(rèn)真聽取基層隊(duì)組和職工的建議和意見，及時(shí)反饋信息，解決出現(xiàn)的問題，化解糾紛。制度下的工會(huì)團(tuán)隊(duì)，工作效率大大提高，工會(huì)的橋梁紐帶作用得以很好發(fā)揮。“勵(lì)”為廣大干部職工提供廣闊的平臺(tái)，建立激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)大家工作熱情和創(chuàng)造力。在評先選優(yōu)、提干的角度上，優(yōu)先傾斜政治過硬、工作積極勤奮、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的人員，對有業(yè)務(wù)專長的人員，選派學(xué)習(xí)深造，有效激勵(lì)了大家的學(xué)習(xí)工作積極性，提升了工會(huì)工作績效。

活動(dòng)中，該礦工會(huì)堅(jiān)持硬件、軟件一齊抓。要求干部、職工要深入學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工積極主動(dòng)參與精神文明創(chuàng)建工作，明確創(chuàng)建目標(biāo)，提高對創(chuàng)建工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)干好工作的積極性和主動(dòng)性。

在開展“打造服務(wù)品牌、爭當(dāng)文明窗口”活動(dòng)的同時(shí)，該礦工會(huì)還積極開展“創(chuàng)建職工家屬滿意窗口”、“微笑每時(shí)每刻、服務(wù)真心真意”以及“樹立良好形象、爭當(dāng)文明使者”等主題突出、特色鮮明的活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，該礦工會(huì)還把崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合，突出職工綜合素質(zhì)的提升和服務(wù)質(zhì)量的提高。力求進(jìn)一步推進(jìn)本單位精神文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階。（張麗玲）