山東濟寧鹿洼煤礦“公家有的是錢”網(wǎng)絡(luò)事件始末

　　一起簡單的交通事故，一邊是現(xiàn)實中當事雙方積極的協(xié)調(diào)，另一邊卻是網(wǎng)絡(luò)輿論四起，事情真相一度撲朔迷離。3月2日，在濟寧魚臺交警部門的協(xié)調(diào)下，當事方濟寧鹿洼煤礦和傷者任廣民對事故處理達成了一致意見，并簽訂了協(xié)議書，但是網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)民對事件真相一直無從了解。事情原委到底是什么，3月20日，筆者進行了深入調(diào)查。

　　網(wǎng)絡(luò)拋言：鹿洼煤礦“公家有的是錢”

　　2012年3月5日9時54分，網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖《“公家有的是錢”折射的是人性滅失》，反映山東魯泰煤業(yè)鹿洼煤礦通勤車交通肇事一事。網(wǎng)帖說，鹿洼煤礦的一輛車牌號為魯H05869號通勤車發(fā)生交通事故后，在傷者無錢交醫(yī)療費的情況下，不僅不積極籌錢給傷者治療，反在醫(yī)院里論說事故責任，表現(xiàn)出冷漠與不屑。并且參與處理善后工作的一馬姓工作人員面對諸多人勸說，竟然惱羞成怒地爆出了一句十分雷人的話語：“你們看著辦，公家有的是錢!”然后，丟下傷者匆忙揚長而去。

　　此網(wǎng)帖發(fā)表后立即引發(fā)網(wǎng)民圍觀，同時被國內(nèi)多家網(wǎng)絡(luò)媒體論壇社區(qū)迅速轉(zhuǎn)載。筆者百度搜索“公家有的是錢折射的是人性滅失”發(fā)現(xiàn)，該信息大多分布在騰訊、百度、天涯等國內(nèi)知名論壇。

　　由于網(wǎng)帖說鹿洼煤礦工作人員口爆狂言：公家有的是錢。迅速被一些網(wǎng)友跟帖戲為可以與“我爸是李剛”相提并論的網(wǎng)絡(luò)流行語。一時間，鹿洼煤礦深陷網(wǎng)絡(luò)輿論漩渦。

　　筆者就此事專門趕到鹿洼煤礦對當事人進行了采訪。接待采訪的吳主任苦笑著說，網(wǎng)絡(luò)上的事情是他們始料不及的，因為出了交通事故后他們一直都在與傷者及其家屬溝通，但是不知道為什么“被上網(wǎng)了”。

　　網(wǎng)帖上所說的馬主任是鹿洼煤礦的辦公室副主任，筆者電話采訪了他，針對網(wǎng)上所說的事情，他直言到網(wǎng)絡(luò)上說的這起交通事故是鹿洼煤礦的通勤班車所致，他受單位委派一直參與處理此事，至于那句“你們看著辦，公家有的是錢!”的話，他給筆者解釋說，那是發(fā)帖人曲解了他的意思。

　　事情真相到底是什么?

　　事故調(diào)查：回放事故經(jīng)過及處理過程

　　為進一步了解情況，3月20日下午，筆者一行驅(qū)車來到了濟寧市魚臺縣交警大隊。參與此次交通事故出警的事故股黃磊副科長出具了這起交通事故的責任認定書，在這份認定中，詳細描述了事故的原因。

　　認定書中這樣描述：2012年3月1日早上7時左右，鹿洼煤礦駕駛員宋敏(男)駕駛魯H05869通勤班車，沿武張線自南向北行駛至郭廟橋南首時，將自東向西步行穿過武張公路的任廣民撞傷，通勤班車損壞，造成交通事故。

　　20日下午5時，筆者走訪了交通事故發(fā)生地周邊的目擊者，在郭廟橋南首的東側(cè)有一家小商店主要經(jīng)營香煙和副食，這里的老板目擊了事故發(fā)生的一幕，他說“大概在早上7點多，這個人(傷者任廣民)在我這里買了一盒香煙就慌里慌張的趕著去路西面坐公共汽車，由于是面朝北，沒有注意南面駛來的大客車，結(jié)果就撞傷了，大客車的駕駛員趕快下來，就打了報警電話……”

　　筆者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了鹿洼煤礦的駕駛員宋敏，他回憶了當時的情形，“事故發(fā)生后，我下來車就報120、122了，并把事故情況匯報給了煤礦的領(lǐng)導，當時傷者頭部受傷了，汽車玻璃壞了，8點左右，交警做好筆錄后，我和煤礦的馬主任就去了醫(yī)院看望傷者。”他說。

　　在魚臺縣人民醫(yī)院，筆者找到了當時任廣民的住院、出院記錄。上面記述：2012年3月1日患者因車禍傷而住院，診斷顱腦損傷，頭皮裂傷、血腫，左肩外傷，右小腿外傷?；颊咦≡?3天，于3月13日出院。

　　鹿洼煤礦的辦公室馬主任對筆者說“交通事故發(fā)生后，煤礦領(lǐng)導比較重視，一直積極安慰傷者家屬，聽取對方意見，3月2日下午，我們當事雙方都到了魚臺縣交警大隊等責任認定，在事故股黃磊副科長的辦公室，當時傷者家屬提出3萬元賠償費雙方了結(jié)此事，其他就不用煤礦負責，但是我回復的話是‘3萬元不多，公家是有錢，但是也不能你要多少就給你多少，咱們要按國家有關(guān)法律、法規(guī)、合情合理來處理’，由于當時交警部門的責任認定沒有出來，對方說的又沒有依據(jù)，所以才回復了這句話。”

　　由于當時雙方都在事故股辦公室，黃磊副科長證實了上述馬主任的說法。

　　21日上午，筆者就此電話聯(lián)系了正在江蘇跑船的傷者任廣民夫婦，任廣民的妻子對筆者說，由于自己不懂法律，就想著救治在醫(yī)院的丈夫，當時沒有錢看病，就給鹿洼煤礦提出了要錢看病的事情，對于3萬元了結(jié)此事的話，她記不清楚了，而至于網(wǎng)上的事情，她只是說媒體筆者發(fā)布的，自己沒看到。

　　事已至此，雙方分歧的焦點是交通事故賠償金額的問題。

　　而對于賠償問題，事故股黃磊副科長解釋說，2004年5月1日之后，國家取消了交通事故處理抵押金的做法，在雙方協(xié)調(diào)不成的情況下，當事雙方可以參照《中華人民共和國道路交通安全法》(2004年5月1日施行)第七十四條規(guī)定，對交通事故損害賠償?shù)臓幾h，當事人可以請求公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。經(jīng)公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解，當事人未達成協(xié)議或者調(diào)解書生效后不履行的，當事人可以向人民法院提起民事訴訟。

　　對這起交通事故的原因分析和責任認定，魚臺交警部門的責任認定書上明確寫到：根據(jù)現(xiàn)場勘查和當事人陳述，鹿洼煤礦駕駛員宋敏的違法行為是造成此次事故的主要責任，任廣民應(yīng)負事故的次要責任。

　　本次交通事故，在魚臺交警部門的積極協(xié)調(diào)下，當事雙方已于3月14日達成并簽署了協(xié)議書，協(xié)議書上對醫(yī)療費、誤工費、護理費、伙食補助費等作出了一次性賠償，并聲明一次性結(jié)案，今后雙方永無糾葛。

　　筆者在與任廣民夫婦的電話聯(lián)系中得知，夫妻兩個對這個協(xié)議完全接受。

　　交通事故緣何升級為網(wǎng)絡(luò)輿情事件

　　近些年來，網(wǎng)民參與社會管理、推進民主的作用非常大，數(shù)量龐大、無所不在的網(wǎng)民正在成為監(jiān)督政府、企業(yè)行為的主要力量。比如從“天價煙事件”周久耕、“最?？h委書記”張志國、深圳海事局的林嘉祥，網(wǎng)民引發(fā)了一次又一次的網(wǎng)上監(jiān)督的聲浪，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督鋪開天羅地網(wǎng)。

　　網(wǎng)絡(luò)的普及為公民表達利益訴求提供了一個廣闊的新平臺，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督越來越成為一股不可忽視的力量，這起看似簡單的交通事故折射出當前網(wǎng)民的特點，而給我們更多的是啟示。

　　根據(jù)權(quán)威資料顯示，我國的網(wǎng)民群體存在著年輕化、高學歷等結(jié)構(gòu)特征，他們的行為存在著自發(fā)性、批判性、情緒性等特點。

　　正像濟寧市公安局網(wǎng)絡(luò)警察支隊尚文營警官所言，比起傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)并不天然地具有更多的優(yōu)勢，只是因為其開放性、匿名性的特點，使得各種觀點得以在一定自由的空間流傳。同時，網(wǎng)絡(luò)反饋的及時性、高度的互動性和參與性使得它比傳統(tǒng)媒體更容易在短時間內(nèi)形成議題，并且更容易產(chǎn)生強大的輿論壓力，尤其是傳統(tǒng)媒體在此時的沉默更導致了網(wǎng)絡(luò)輿論的反彈和質(zhì)疑。

　　本次事件處理中，作為當事一方的鹿洼煤礦在網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生之時沒有及時做好正面回應(yīng)，這也透露出當前一些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方面的缺失。一邊是網(wǎng)絡(luò)聲音質(zhì)疑不斷，一邊是沉默不語，束手無策。面對網(wǎng)絡(luò)輿論，政府、企業(yè)該如何做起?(高晗 黃永騰)