煤礦后勤服務中心各崗位員工素質標準
宿舍班長素質標準
(一)工作職責
1、負責所管轄范圍的宿舍服務管理工作。
2、落實各項規(guī)章制度。
3、組織本班組員工參加學習、培訓，提高素質。
4、節(jié)支降耗，避免損失和浪費。
5、工作中做到防火、防盜、防賭、防入室搶劫，做到自主保安和相互報案。
6、實施并接受走動管理和考核。
7、完成領導交辦的各項任務。
(二)基本素質
1、熟悉本崗位業(yè)務，掌握宿舍各項管理制度及規(guī)定。
2、儀表端莊，掛牌上崗、用語文明，態(tài)度和藹，服務熱情，遵守承諾。
3、對服務員情況做到“五知”：知姓名、知點班、知住址、、知家庭情況、知職工思想狀況。
4、對所轄部位的各項指標、材料使用和管理嚴細。
5、團結協(xié)作，辦事公道，發(fā)揮帶頭作用，遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，由群眾威信。
6、敢于管理及時處理各種突發(fā)問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)之中。
7、工作有序，各項工作記錄齊全，內容清晰詳實。
8、提前到崗，按時組織召開班前會，傳達布置各項工作任務，及時講評本班情況。
9、對所管轄的部位，每天進行巡查，并有巡查記錄。
10、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，當天問題當天解決，解決不了的及時匯報。
11、服從上級指揮，安排好各項工作，取得員工的支持。
12、對所管轄的各部位每天堅持按考核標準進行考核打分，做到底數(shù)清楚。
13、按要求準時參加各種活動及會議。
14、按時組織員工召開安全會，并有記錄。
15、做好治安防范工作，不發(fā)生盜竊等違法治安條例的現(xiàn)象。
16、糾正違章、違紀現(xiàn)象，無輕重傷和其他責任事故。
17、積極提合理化建議、并被采納。
18、經(jīng)常為宿舍員工和服務人員排憂解難。
19、在每半年一次的滿意度調查中，滿意度達到95分以上。坐到1—14條為合格;1—16條為優(yōu)秀;1—19條為卓越。
宿舍服務員素質標準
1、按時間要求準時到崗，做好開工準備，準時開工。
2、按照標準做好宿舍的各項服務工作。
3、每天工作結束后，按照要求進行工作范圍巡視。處理好臨時性工作。
4、班中有事提前請假，不遲到、不早退。
5、對所轄衛(wèi)生區(qū)域，全天動態(tài)保潔。
6、按要求準時參加各種活動及各種會議。
7、床上用品做到每兩周換洗一次，保持干凈整潔。
8、按規(guī)定清掃宿舍前后衛(wèi)生，清掃違規(guī)擺放的物品及樹掛垃圾。
9、清掃樓道責任區(qū)內的與工作無關或違規(guī)拜訪存儲的物品。
10、宿舍房間內床鋪平整，茶杯、暖瓶、臉盆、床頭柜、桌椅等設施擺放符合準軍事化內務管理的規(guī)定。
11、墩布等衛(wèi)生工具存放指定地點，擺放整齊。
12、節(jié)約用水用電，消滅長明燈、長流水現(xiàn)象。
13、熟知火災發(fā)生時緊急救援程序，做到“四會”、“四懂”。
14、對所管轄的員工，做到“四知”：既知點班、知姓名、知住宿、知單位。
15、儀表端莊，用語文明，服務熱情周到，遵守承諾標準。
16、對違反住宿規(guī)定的行為，采取有效措施，及時制止。
17、住宿員工滿意度達到90%以上。
18、節(jié)支降耗效果顯著，有小革小改。
19、制止違章，排除隱患，避免重大不安全事故的發(fā)生。
做到1—15條的為合格;做到1--17條的為優(yōu)秀;做到1—19條的為卓越。
浴池班長素質標準
1、儀表端莊，用于文明，態(tài)度和藹，服務周到，管理講究方式、方法。
2、按時到崗，組織召開好班前會，并做好準備工作。
3、每天對各部位進行檢查巡視，對員工公正考核，考核結果公開并及時講評。
4、以身作則，要求員工做到的自己先做到。
5、負責轄區(qū)內各部位安全、服務、衛(wèi)生及人員管理，保證各部位正常運轉。
6、穿規(guī)定的工作服，掛牌上崗，整潔端正。
7、搞好水、電、暖的管理，無長明燈、長流水、長跑氣的現(xiàn)象。
8、按章指揮，按章操作，避免事故的發(fā)生。
9、管理好各種設備設施，發(fā)現(xiàn)問題及時組織修理，設備完好率達到100%。
10、更衣室內衛(wèi)生良好、地面無痰跡，墻壁無蛛網(wǎng)，廁所無異味，更衣箱無灰塵，玻璃干凈透徹。浴池水溫水質達到標準。
11、對違反規(guī)定的人和事，要大膽管理，敢于制止。保證更衣室的良好秩序。
12、嚴格執(zhí)行走動式管理，建立好巡查記錄本。
13、按時完成臨時交辦的其他工作。
14、堅持修舊利廢，搞好小革小改，創(chuàng)效益。
15、制止違章、排除安全隱患，避免治安事件的發(fā)生。
16、員工素質高，服務工作有志，有創(chuàng)新。
做到1—13條為合格
做到1—14條為優(yōu)秀
做到1—16條為卓越
浴池服務員素質標準
1、態(tài)度和藹，服務熱情，為洗浴人員提供如代叫電話服務。
2、負責更衣箱及貴重物品的看管。不發(fā)生丟失現(xiàn)象。
3、發(fā)現(xiàn)影響洗浴職工正常洗浴的問題及時制止并及時解決。
4、保證所負責區(qū)域衛(wèi)生達標，全天動態(tài)保潔。
5、有事提前請假，不遲到，不早退，班中不脫崗，不干私活。
6、按要求準時參加各項活動和各種會議。
7、穿規(guī)定的工作服，掛牌上崗，整潔，端莊。
8、墩布笤帚等衛(wèi)生工具用完后，保持清潔并存放在指定地點，擺放整齊。
9、搞好節(jié)水、節(jié)電工作，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象。
10、按時參加安全、應知應會、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。
11、做好防火、防盜、防堵工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取有效措施。
12、做到拾金不昧，撿到洗浴人員的錢物要登記并妥善保管，無歸原主。
13、制止違章，排除隱患，避免重大不安全事故的發(fā)生。
食堂管理員素質標準
1、按要求準時到崗，帶頭遵守作息時間。
2、對員工食堂按標準進行檢查、督促。保證安全、衛(wèi)生、及時為員工提供用餐。
3、每天深入現(xiàn)場，堅持走動式管理，及時解決工作人員提出的問題，搞好優(yōu)質服務。
4、每月進行經(jīng)營工作分析，搞好成本核算，控制好飯菜的價格。
5、對食堂管理要進行“四統(tǒng)一”，并建立好各項管理紀錄。
6、每月組織一次員工素質培訓，每周進行一次安全教育，定期開展技術比武活動。
7、每季度組織一次民意測評，滿意度達到80%以上。
8、搞好食堂內外的衛(wèi)生，做好防火、防盜、訪蚊蠅工作。
9、嚴格控制食堂水電的消耗，對用水、用電每月一決算，并且進行分析。
10、認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，堅持衛(wèi)生“五四制”及其他制度，搞好衛(wèi)生管理。
11、搞好設備和設施的管理，對自然損壞的設備及時修復。
12、廉潔自律，不謀求私利，樹立正氣，不以權謀私和占食堂的便宜。
食堂服務員素質標準
一、職責
1、負責提供優(yōu)質就餐服務
2、協(xié)助廚師切菜、配菜
3、負責食堂內部衛(wèi)生保潔
4、參加學習培訓，提高素質
5、落實《食品衛(wèi)生法》，確保食品衛(wèi)生安全
6、接受“雙標”管理的考核
7、按章操作，做到自主保安和相互保安
二、基本素養(yǎng)
1、按時到崗參加班前會，不遲到，不早退，有事提前請假，不無故礦工
2、按時參加各項活動和各種會議，接受培訓，提高業(yè)務素質
3、穿著統(tǒng)一的服裝,儀表端莊,個人衛(wèi)生達標
4、售飯用具、衛(wèi)生工具保持清潔，存放在指定地點
5、售飯時精力集中，熱情待客，用語文明，不說臟話，售出飯菜保證均勻公道，收費清楚，不出差錯
6、售飯時使用工具，不用手拿食品，食品包裝衛(wèi)生達標，保證食品清潔
7、飯菜花樣品種齊全，按季節(jié)合理配菜，主動搜集并向上級反饋顧客需求信息
8、嚴格按照衛(wèi)生“五好制”要求，搞好個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生，不出售過期、變質、不潔食品
9、服從領導分配，工作認真負責，按時按量保質完成臨時交給的其他任務
10、熟知《食品衛(wèi)生法》和《衛(wèi)生五面制》的內容，并嚴格遵守
11、按時參加技術培訓，提高業(yè)務素質
13、售飯窗口整潔干凈，各種物品擺放有序，炊具、餐具必須保持干凈衛(wèi)生，經(jīng)常消毒
14、積極雙標管理，接受考核和民主測評
綠化保潔隊長的素質標準
(一)職責
1、負責工業(yè)廠區(qū)的綠化工作。
2、組織綠化對員工對廠區(qū)環(huán)境進行綠化、美化。
3、堅持走動式管理，每天巡視，掌握樹木、草坪的生長情況。
4定期對綠化設備、設施、工具進行維護、檢修，保持設備完好。
5、按照要求規(guī)范管理樹木，根據(jù)綠化任務組織實施，健全綠化基礎資料。
6、組織參加學習培訓，提高素質。
7、按章操作，做到自主保安和相互報案。
(二)素質標準
1、根據(jù)植物的不同品種、不同習性、不同季節(jié)、不同生長期適時安排科學養(yǎng)護。
2、安排修剪樹形，做到美觀、完整、無傾斜現(xiàn)象。
3、安排修剪綠籬，及時做到整齊無缺損、無干枯、無病蟲害現(xiàn)象。
4、安排養(yǎng)護花壇、花園，做到土壤疏松，植物長勢良好，有景觀效果。
5、及時安排草坪的修剪，做到平整，無雜草、無雜物。
6、每年三月底以前，做好當年度的綠化安排。
7、丁契納派專人對綠化的設備、設施、工具進行維護、檢修，保持完好。
8、按時間要求準時到崗位，組織召開好班前會。
9、節(jié)約用水、用電，對農藥、化肥要求合理配方，節(jié)約使用。
10、定期對綠化設備操作員工進行安全教育與培訓，妥善保管好各種殺蟲藥劑。
11、每天要求員工下班前將當天的作業(yè)現(xiàn)場清理干凈。做到“工完料凈，場地清”。
12、要不斷創(chuàng)造綠化精品，為廠區(qū)增添極具藝術性且富有企業(yè)文化底蘊的作品。
綠化保潔隊員素質標準
(一)職責
1、負責廠區(qū)內的綠化實施工作
2、能對綠化常用工具和設備規(guī)范操作，正常使用。
3、按照職務的生長習性，對不同植物品種進行科學養(yǎng)護。
4、對所管的花、草、樹木、亭廊、假山、水池進行巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
5、按章操作，做到自主保安、相互保安。
6、參加培訓學習，提高素質。
7、接受走動式管理人員的考核，認真完成臨時交辦的其他任務。
(二)素質標準
1、按時到崗，提前做好開工前的準備，準時開工。
2、有事提前請假。不遲到、不早退，班中不脫崗，按時參加各項活動和會議。
3、按時、按量、保質完成綠化種植和養(yǎng)護管理工作。
4、根據(jù)花草、樹木的需要，及時對植物澆水、施肥，打藥、修剪、松土、除草、防寒越冬。
5、按標準要求每天對亭、廊、假山、水池進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6、對每天清理的垃圾及時運走，做到場地潔凈。
7、能正確規(guī)范使用各種綠化設備和工具，安全操作不違章。
8、科學配比農藥和化肥，合理使用，不浪費。
9、節(jié)約用水，避免浪費，科學澆灌土壤。
10、認真學習綠化、美化知識，不斷提高綠化技能，綠化服務工作不斷創(chuàng)新。
鍋爐維修電工素質標準
一、職責
1、負責食堂區(qū)域內的用電線路、設施的安裝、維修、保養(yǎng)工作
2、定期對所轄區(qū)域內的電氣設備、設施、供電網(wǎng)絡、控制系統(tǒng)進行巡視維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理
3、處理設備、設施在運行中出現(xiàn)的各類電氣突發(fā)事故
4、接受“雙標管理”的考核
5、參加學習培訓，提高素質
6、按章操作，做到自主保安和相互保安
7、完成上級領導交給的臨時任務
二、基本素質
1、按規(guī)定時間準時到崗，參加班前會，不遲到，不早退，不脫崗，有事提前請假
2、上崗前穿戴好工作服和絕緣鞋，持證上崗，嚴格遵守操作規(guī)程
3、保質、保量完成好當班的工作任務，操作符合技術規(guī)范
4、按時對各部位的電氣設備、設施進行巡視和保養(yǎng)，按規(guī)定填寫巡視記錄。
5、檢修各類事故，及時到位，并準確快速的排除故障
6、積極參加安全會，應知應會職業(yè)素質培訓，不斷提高素質
7、檢修、安裝的各類線路要合理，接頭牢固絕緣
8、及時清理用電設備、設施表面灰塵、污垢和其他附著物，定期保養(yǎng)和檢測絕緣性能
9、合理使用電料，厲行節(jié)約，避免浪費，能修復的零配件，要妥善保管，不丟失損壞，不私自送人
10、電路設備檢修完畢后，必須進行絕緣測試。檢修需停電時，必須懸掛停電牌，嚴禁帶電作業(yè)
11、作業(yè)場地衛(wèi)生達標，公共部位用電設施，完好潔凈，維修工具清潔存放有序
12、熟知災害發(fā)生時緊急救援程序，應即措施，意外事故發(fā)生時，沉著冷靜，能按程序實施救災
13、掌握業(yè)務知識和相關規(guī)定，熟悉并掌握供電線路的來源和走向的實際情況，能繪制和理解簡單的電工圖紙
鍋爐班長素質標準
(一)、職責
1、保質保量完成供暖任務，帶領全班落實各項工作;
2、按章指揮操作，做到自主保安和相互保安;
3、負責本班所轄區(qū)域設備的安全正常運轉;
4、積極參加培訓學習，提高自身素質;
5、按時圓滿完成上級交辦的各項任務。
(二)、基本素質
1、按時組織開好班前會，按規(guī)定交接班，做好開工前的各項準備工作;
2、按時圓滿完成領導交辦的各項任務，盡職盡責做好班組管理工作;
3、認真落實安全生產方針，杜絕“三違”及重大事故的發(fā)生，設備完好率達標，責任落實到位;
4、認真學習專業(yè)知識，不斷提高技術水平;
5、加強現(xiàn)場走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、解決，做好對本班員工的考核;
6、上崗穿戴好必要的勞動保護用具。
7、合理使用材料不浪費，產出講究效益，日常材料講究節(jié)儉。
8、嚴格按規(guī)程操作，發(fā)生意外事故時，熟知應急措施以及救援程序，掌握消防的“四懂四會”。做到自主保安和相互保安。
9、堅持開工前后對工作現(xiàn)場，進行清掃，整理，全天保潔，做到文明生產。
10、配合“雙標”建設，嚴格進行雙向考核，實事求是為被考核者打分。
司爐工素質標準
一、職責
1、負責運行鍋爐設備的正常安全，經(jīng)濟運轉，保證正常供熱。
2、按章操作，做到自主保安和相互保安，確保鍋爐安全運行。
3、參加學習培訓，提高素質。
4、節(jié)支降耗，避免材料的丟失和浪費。
5、接受“雙標”建設的管理與考核。
6、完成上級交辦的各項任務。
二、基本素質
1、準時到崗，按規(guī)定交接班，不得擅自離開工作崗位。
2、上崗前要穿戴好勞動保護用品，做到自主保安。
3、不遲到，不早退，班中不干私活，有事請假。
4、持證上崗，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設備正常運轉，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
5、班中加強對鍋爐的巡視，并做好記錄，熟知鍋爐的工作性能，掌握運行情況。
6、合理調整運行參數(shù)，根據(jù)供熱情況和煤質，合理調整爐排速度，煤層厚度和鼓引風量比例，節(jié)約用煤。
7、合理開啟補水泵、上水泵、除渣機、循環(huán)泵等，節(jié)約用電，用水。
8、按規(guī)定做好排污和翻灰，保證鍋爐正常運行。
9、及時清除鍋爐及輔助設備上的灰塵、污垢和其他附著物，對輔助設備加強保養(yǎng)。
10、認真學習專業(yè)技術知識，不斷提高業(yè)務素質。
11、積極提合理化建議，為安全運行和節(jié)煤、節(jié)電、節(jié)水做貢獻。
鍋爐房化驗工素質標準
一、職責
1、負責鍋爐水質化驗，確保鍋爐水質符合標準，為鍋爐安全運行提供保障。
2、做好責任區(qū)域衛(wèi)生達標工作。
3、參加學習培訓，提高素質。
4、接受“雙標”管理的考核。
5、按章操作，保證安全。
6、完成上級領導交給的各項任務。
二、基本素質
1、準時到崗，做好交接班工作，按時參加各種活動和會議。
2、持證上崗，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，杜絕“三違”。
3、按時向鍋爐提供軟水，滿足鍋爐用水量。
4、認真填寫化驗記錄。每小時檢測一次水質，保證沉渣池，循環(huán)水的PH值在6-9之間。
5、按規(guī)定加堿加灰，使PH值達到除塵器使用標準
6、合理使用化驗藥品，不浪費，杜絕長明燈，常流水現(xiàn)象，管理好工業(yè)用鹽。
7、每班對責任區(qū)、設備衛(wèi)生進行清掃，無明顯積灰，無雜物和油垢。
8、技術業(yè)務熟練，操作技能過硬，聽從指揮，團結合作，嚴格遵守勞動紀律。
鍋爐維修工素質標準
一、職責
1、負責鍋爐及附機的檢修、維修，供暖期確保鍋爐及相關設備設施的正常運轉。
2、向司爐工了解鍋爐設備運行情況，并定期巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、持證上崗，按章操作，確保安全。
4、參加學習培訓，不斷提高素質。
5、接受“雙標”管理的考核。
6、積極完成上級領導交給的各項任務。
二、基本素質
1、按時間要求，準時到崗，參加班前會，做好交接班。
2、有事請假，不遲到，不早退，不脫崗，班中不干私活。
3、每天在完成本職工作的同時，做好所管轄區(qū)域的衛(wèi)生。
4、積極參加各項活動和各項會議。
5、認真學習專業(yè)技術知識，不斷提高技術素質和操作技能。
6、堅持每班對所轄鍋爐及輔機巡視檢查，做到不漏灰，不漏檢，設備完好率達到95%以上。
7、按計劃完成當班生產任務，對領導布置的工作認真完成，對司爐工反映的鍋爐運行中出現(xiàn)的問題及時處理。
8、持證上崗，安全操作，做到自主保安和相互保安。
9、各種材料和配件，使用要合理，不浪費，不丟失，及時回收各種配件，能修復自用的，要修舊利廢。
10、保管好個人工具和公用工具，不認為損壞。能修復的要多次使用，不能用的要以舊換新。
11、儀表端莊，用語文明，態(tài)度和諧，服務熱情，遵守承諾。
12、尊敬同事，尊敬師長，團結協(xié)作。
13、制止違章、排除隱患，避免重大的安全事故。
水暖管、鉗工素質標準
一、職責
1、配合鍋爐運行，做好管理檢修工作，保質保量完成供暖任務。
2-參加學習培訓，提高素質。
3、執(zhí)行好本崗位安全操作規(guī)程，做到自主保安和相互保安。
4、熟悉工業(yè)廠區(qū)范圍內的水暖管道的設備，及時處理跑、冒、漏等各類事故。
5、做好所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
6、接受“雙標”建設的管理與考核。
7、完成領導交給的各項任務。
二、基本素質
1、按時到崗參加班前會，不遲到，不早退，班中不干私活，有事提前請假。
2、上崗安裝戴好勞動保護用具，儀表端莊，語言文明，團結協(xié)作。
3、熟悉自己所管轄范圍內采暖管網(wǎng)上下水管路。
4、能正確安裝，檢修供暖、供水管網(wǎng)的裝置及設施。
5、熱情接待保修用戶，做到耐心解答，優(yōu)質服務。
6、所用工具要妥善保管，合理使用材料，注意節(jié)電節(jié)水，降低成本。
7、熟知本崗位專業(yè)知識，掌握應知應會內容，技術熟練。
8、工作中遵章守規(guī)，做到自主保安和相互保安，杜絕“三違”事故發(fā)生。
9、按時參加各種會議和各項活動，不斷學習管網(wǎng)維修安裝新知識，提高技術業(yè)務水平。
10、積極提合理化建議，為節(jié)支降耗，技術革新改造作貢獻。
11、制止違章，排除隱患，避免重大安全事故。
12、接受“雙標”建設的管理與考核。
水泵司機素質標準
一、職責
1、負責所轄水泵房的設備正常運轉。
2、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生保潔。
3、提供優(yōu)質供水服務，儲水池不跑水。
4、參加培訓學習，提高素質。
5、按章操作，確保安全供水。
6、完成上級交辦的各項臨時性衛(wèi)生工作。
二、基本素質
1、按時間要求，準時到崗，做好交接班，并填寫好運行記錄。
2、有事請假，上班不遲到，不早退，班中不脫崗，不私自并班，倒班。
3、每天按時清掃，所負責的衛(wèi)生區(qū)域，全天保潔。
4、準時參加各種會議及活動。
5、掌握要害部位的防范知識和管理制度，不發(fā)生重大安全事故，外來人員要辦理相關手續(xù)方可進入水泵房。
6、實時監(jiān)控管網(wǎng)壓力和水位高度，保證正常供水，
7、做好水泵房，防火、防盜、防投毒工作，提高警惕，發(fā)現(xiàn)異常及時向科值班人員匯報。
8、團結協(xié)作，愛崗敬業(yè)，聽從指揮，不弄虛作假。
9、遵守各項規(guī)章制度，按規(guī)程操作，做到自主保安和相互保安。
10、接受“雙標”建設的管理與考核。
