冀中能源峰峰集團(tuán)三礦社區(qū)“三圍繞”助推“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入
冀中能源峰峰集團(tuán)三礦社區(qū)“三圍繞”助推“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入
袁好秀
三礦社區(qū)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，立足社區(qū)發(fā)展特點(diǎn)與實(shí)際，把在服務(wù)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)“深化提升”階段的重要內(nèi)容和組成，社區(qū)服務(wù)單位按照集團(tuán)公司、社區(qū)黨委的統(tǒng)一部署和要求，緊密結(jié)合實(shí)際，立足“三個(gè)圍繞”，切實(shí)加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好，形象我最佳”，取得實(shí)效。
一是圍繞推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，進(jìn)一步提升服務(wù)能力。所屬各窗口單位黨組織始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的原則，圍繞推進(jìn)社區(qū)科學(xué)發(fā)展，積極組織開展各類主題實(shí)踐活動，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、業(yè)務(wù)知識和崗位技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大黨員職工結(jié)合實(shí)際創(chuàng)先爭優(yōu)，立足本職建功立業(yè)，帶動和影響服務(wù)能力和服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。醫(yī)院通過深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)護(hù)技能比武、“微笑在崗位”主題活動等，全方位提升醫(yī)護(hù)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，使?jié)M意醫(yī)療服務(wù)呈現(xiàn)于患者；物業(yè)科、水電暖科活動中結(jié)合實(shí)際工作，開展全天候360度雙掃描，設(shè)360度服務(wù)調(diào)度臺，達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題早、行動快、處理及時(shí)，并實(shí)施進(jìn)戶服務(wù)戴鞋套鋪報(bào)紙等舉措，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)。社保部對于退休職工及家屬按手印、開支和報(bào)銷等工作開展標(biāo)準(zhǔn)用語、立等快辦，為更方便老同志辦事設(shè)坐椅、熱水等服務(wù)項(xiàng)目，使服務(wù)工作更加人性化。
二是圍繞樹立群眾觀念，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。牢記黨的宗旨，強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)，在為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中大力踐行社區(qū)服務(wù)核心價(jià)值體系，深入推進(jìn)集團(tuán)企業(yè)文化理念的宣貫落地，所屬各窗口單位積極開展“企業(yè)文化知識競賽”活動，將“發(fā)展多元社區(qū)，通向美好生活”的社區(qū)使命，與“熱心、誠心、精心、專心、恒心”的“五心”服務(wù)理念融入職工的日常工作生活中。將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與“以人為本、發(fā)展為民”主題教育活動相結(jié)合，廣大黨員帶頭做到在思想上尊重服務(wù)對象，在感情上貼近服務(wù)對象，影響和帶動全體職工創(chuàng)微笑服務(wù)之先，爭溫馨服務(wù)之優(yōu)，讓廣大服務(wù)對象和職工群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化和新氣象。物業(yè)科、水電暖科在國慶期間，以“更清潔、更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更滿意”為目標(biāo)，黨團(tuán)聯(lián)動，“亮牌”上崗，全力服務(wù)社區(qū)職工群眾，受到廣大職工家屬的一致好評。
三是圍繞服務(wù)品牌建設(shè)，進(jìn)一步提升窗口形象。所屬各窗口單位以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，深化“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)”活動，堅(jiān)持“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”的基本內(nèi)涵，規(guī)范職工行為準(zhǔn)則和服務(wù)流程，推行精細(xì)化管理和人性化服務(wù)，深化服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，健全長效機(jī)制，努力打造一批群眾滿意崗位、創(chuàng)建一批服務(wù)先進(jìn)班隊(duì)、樹立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)一步推動社區(qū)服務(wù)品牌建設(shè)和窗口形象的提升。社保部通過提高業(yè)務(wù)技能、深化服務(wù)內(nèi)涵、選樹典型模范“三項(xiàng)工程”，著力塑造優(yōu)質(zhì)窗口形象，打造“微笑社保”品牌，鞏固提高了文明服務(wù)水平；水電暖科和物業(yè)科積極開展“四優(yōu)服務(wù)承諾”亮牌活動，引導(dǎo)和促進(jìn)廣大黨員職工亮出責(zé)任心、亮出主動性、亮出奉獻(xiàn)精神；醫(yī)院深化“亮牌行動”，全面推行亮牌服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，并將執(zhí)行情況作為年終先進(jìn)個(gè)人評選的一項(xiàng)基本條件，收到了良好的效果。
連日來，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”在三礦社區(qū)各窗口單位不斷掀起活動熱潮，成為增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)效、提高群眾滿意度的重要舉措，有效推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深化和拓展。
