白曉光： 安全管理要“靜聽心聲”
安全管理的方法很多，但不論那種方法，都要深入到員工的內心世界“靜聽心聲”，了解并掌握員工對安全管理的心理要求，了解他們對本單位本部門如何抓好安全生產的心聲，只有這樣，才能做到安全管理有的放矢。
了解員工的心聲，這是將人性化管理落到實處的體現。何為“人性化”管理?溯本求源，必須了解什么是“人性”，“人性”也稱人的本性或本質。安全生產本身就是“人性”的基本需求，從自然屬性的高度看，它是人類僅次于溫飽的第二層次重要需求，人類在進化過程中就本能地存在著“趨利避害”的要求。同時，安全工作是一把“雙刃劍”，抓好了是救人，抓不好，員工和企業(yè)的生命財產就會受到損害，一旦發(fā)生事故，對于員工內心產生的恐懼恐怕很難在短時間內消除，因為產生被動的心理。人的心理被動，體現在行為上就是馬虎、應付，還會造成事故發(fā)生，因此，管理都一定要重視員工內心所思，內心所想，靜聽他們對企業(yè)安全管理的意見和建議，讓他們主動自覺投身到安全管理中來，安全管理的效果一定高于說教。
對于企業(yè)管理者來講，涉及到安全工作的任何事物都要明察秋毫，帶著“顯微鏡”看待安全問題。顯微鏡要求我們在從事員工安全心理教育時，要引導員工從謹小慎微的細節(jié)入手，抓好內心世界所思所想，通過教育引導，讓員工從內心深處產生視規(guī)章制度為“高壓線”的心理，強化安全行為養(yǎng)成做起等等，細致入微抓管理，把嚴謹細致的要求貫穿于生產經營的方方面面，著力打造本質安全環(huán)境，促進企業(yè)安全發(fā)展。
靜聽員工心聲，是實現本質安全生產的保證條件之一，只有知道員工內心深處在想什么，有什么方面的訴求，才會對癥下藥，才會有的放矢抓好心理素質的提升，才能讓員工從內心深處產生“我的安全我負責，公司安全我有責，別人的安全我盡責”的安全意識，這是實現源頭安全生產的保證。美國有一本書叫《任何速度都不安全》，我們也可以說，任何車輛都不安全，你調查一下，全國有多少人酒后開車，有多少人不系安全帶，如果是這樣的話，有多少安全氣囊管用。從這個道理上來講，讓員工的內心深處產生自覺自愿的安全意識，是十分重要的。
靜聽員工的心聲，另一個目的是讓員工的安全的安全意識不僅僅停留在思想的表層上，還在在情感和靈魂深處迸發(fā)出“責任生于泰山”的主動安全意識。這是因為，沒有安全知識，員工就會稀里糊涂受到傷害；沒有安全意識，事故就會不請自來。安全知識重要，安全意識更重要。安全意愿是安全意識的前提和基礎?？v觀歷次安全事故的發(fā)生，罪魁禍首就是安全隱患查的不徹底，安全意識不牢造成的。安全隱患來源于兩個方面，一是物的不安全狀態(tài)，二是人的不安全行為。人的不安全行為要從安全教育、安全培訓、提高人的安全素質和理念等方面來解決問題；物的不安全狀態(tài)就是要排查安全隱患。遏制安全事故的發(fā)生，很大層面上只要控制住了這兩個方面，事故發(fā)生率會大幅度下降。
人是安全生產的主體。要讓每一個個體實現安全發(fā)展，必須從員工的內心深處，讓其產生“我要安全”的意識，從員工的心靈深處形成先安全后生產，不安全生產的意識，因此，在安全教育方面，要了解員工的心聲是非常重要的。了解員工的心聲，道理似乎很淺顯，但認知過程卻很漫長。原因諸多，但主要是我們在對人類本質和人類社會發(fā)展規(guī)律的認識上出現差錯。比如，在運用辯證唯物主義方面，我們或許高估了物質的決定作用和低估了意識的反作用;在對待傳統(tǒng)文化方面，將老莊和孔孟等思想體系中的許多優(yōu)秀成分加以排斥。由此造成的后果，無疑是制度化壓制了人性化，強制取代了主動，說教與灌輸制約了內化與自覺。
本網記者：白曉光
