白曉光： 安全管理要“靜聽心聲”
安全管理的方法很多，但不論那種方法，都要深入到員工的內(nèi)心世界“靜聽心聲”，了解并掌握員工對(duì)安全管理的心理要求，了解他們對(duì)本單位本部門如何抓好安全生產(chǎn)的心聲，只有這樣，才能做到安全管理有的放矢。
了解員工的心聲，這是將人性化管理落到實(shí)處的體現(xiàn)。何為“人性化”管理?溯本求源，必須了解什么是“人性”，“人性”也稱人的本性或本質(zhì)。安全生產(chǎn)本身就是“人性”的基本需求，從自然屬性的高度看，它是人類僅次于溫飽的第二層次重要需求，人類在進(jìn)化過程中就本能地存在著“趨利避害”的要求。同時(shí)，安全工作是一把“雙刃劍”，抓好了是救人，抓不好，員工和企業(yè)的生命財(cái)產(chǎn)就會(huì)受到損害，一旦發(fā)生事故，對(duì)于員工內(nèi)心產(chǎn)生的恐懼恐怕很難在短時(shí)間內(nèi)消除，因?yàn)楫a(chǎn)生被動(dòng)的心理。人的心理被動(dòng)，體現(xiàn)在行為上就是馬虎、應(yīng)付，還會(huì)造成事故發(fā)生，因此，管理都一定要重視員工內(nèi)心所思，內(nèi)心所想，靜聽他們對(duì)企業(yè)安全管理的意見和建議，讓他們主動(dòng)自覺投身到安全管理中來，安全管理的效果一定高于說教。
對(duì)于企業(yè)管理者來講，涉及到安全工作的任何事物都要明察秋毫，帶著“顯微鏡”看待安全問題。顯微鏡要求我們?cè)趶氖聠T工安全心理教育時(shí)，要引導(dǎo)員工從謹(jǐn)小慎微的細(xì)節(jié)入手，抓好內(nèi)心世界所思所想，通過教育引導(dǎo)，讓員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生視規(guī)章制度為“高壓線”的心理，強(qiáng)化安全行為養(yǎng)成做起等等，細(xì)致入微抓管理，把嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的要求貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，著力打造本質(zhì)安全環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)安全發(fā)展。
靜聽員工心聲，是實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全生產(chǎn)的保證條件之一，只有知道員工內(nèi)心深處在想什么，有什么方面的訴求，才會(huì)對(duì)癥下藥，才會(huì)有的放矢抓好心理素質(zhì)的提升，才能讓員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生“我的安全我負(fù)責(zé)，公司安全我有責(zé)，別人的安全我盡責(zé)”的安全意識(shí)，這是實(shí)現(xiàn)源頭安全生產(chǎn)的保證。美國(guó)有一本書叫《任何速度都不安全》，我們也可以說，任何車輛都不安全，你調(diào)查一下，全國(guó)有多少人酒后開車，有多少人不系安全帶，如果是這樣的話，有多少安全氣囊管用。從這個(gè)道理上來講，讓員工的內(nèi)心深處產(chǎn)生自覺自愿的安全意識(shí)，是十分重要的。
靜聽員工的心聲，另一個(gè)目的是讓員工的安全的安全意識(shí)不僅僅停留在思想的表層上，還在在情感和靈魂深處迸發(fā)出“責(zé)任生于泰山”的主動(dòng)安全意識(shí)。這是因?yàn)?，沒有安全知識(shí)，員工就會(huì)稀里糊涂受到傷害；沒有安全意識(shí)，事故就會(huì)不請(qǐng)自來。安全知識(shí)重要，安全意識(shí)更重要。安全意愿是安全意識(shí)的前提和基礎(chǔ)?？v觀歷次安全事故的發(fā)生，罪魁禍?zhǔn)拙褪前踩[患查的不徹底，安全意識(shí)不牢造成的。安全隱患來源于兩個(gè)方面，一是物的不安全狀態(tài)，二是人的不安全行為。人的不安全行為要從安全教育、安全培訓(xùn)、提高人的安全素質(zhì)和理念等方面來解決問題；物的不安全狀態(tài)就是要排查安全隱患。遏制安全事故的發(fā)生，很大層面上只要控制住了這兩個(gè)方面，事故發(fā)生率會(huì)大幅度下降。
人是安全生產(chǎn)的主體。要讓每一個(gè)個(gè)體實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展，必須從員工的內(nèi)心深處，讓其產(chǎn)生“我要安全”的意識(shí)，從員工的心靈深處形成先安全后生產(chǎn)，不安全生產(chǎn)的意識(shí)，因此，在安全教育方面，要了解員工的心聲是非常重要的。了解員工的心聲，道理似乎很淺顯，但認(rèn)知過程卻很漫長(zhǎng)。原因諸多，但主要是我們?cè)趯?duì)人類本質(zhì)和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)差錯(cuò)。比如，在運(yùn)用辯證唯物主義方面，我們或許高估了物質(zhì)的決定作用和低估了意識(shí)的反作用;在對(duì)待傳統(tǒng)文化方面，將老莊和孔孟等思想體系中的許多優(yōu)秀成分加以排斥。由此造成的后果，無疑是制度化壓制了人性化，強(qiáng)制取代了主動(dòng)，說教與灌輸制約了內(nèi)化與自覺。
本網(wǎng)記者：白曉光
