冀中能源峰峰集團(tuán)薛村礦醫(yī)院工會(huì)創(chuàng)新舉措構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
作者：李華
2011-05-28 14:52
來源：冀中能源峰峰集團(tuán)
冀中能源峰峰集團(tuán)薛村礦醫(yī)院工會(huì)創(chuàng)新舉措構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
5月份，冀中能源峰峰集團(tuán)薛村礦醫(yī)院工會(huì)為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)提高服務(wù)水平，在全院各科室開展了“樹新風(fēng)、鑄誠(chéng)信、創(chuàng)和諧”活動(dòng)。一是按專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，組織專人授課，培訓(xùn)內(nèi)容有職業(yè)道德、服務(wù)技能、醫(yī)療安全制度、后勤安全條例、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、醫(yī)院管理知識(shí)等10項(xiàng)。二是開展以病人為中心，以服務(wù)為核心，以滿意為標(biāo)準(zhǔn)的貼近患者辦好事服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。相繼出臺(tái)了窗口服務(wù)、特色服務(wù)、驚喜服務(wù)，做到來人有應(yīng)聲，出院有送聲，為患者提供了方便、快捷的便民服務(wù)。此項(xiàng)活動(dòng)得到了職工的積極響應(yīng)，收到了良好的效果?；顒?dòng)中評(píng)選出醫(yī)德標(biāo)兵3名，改進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目8項(xiàng)，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和制度觀念，和諧了醫(yī)患關(guān)系。
（李華）
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