峰峰集團牛兒莊采礦公司物業(yè)生活科為居民營造舒心環(huán)境

“931樓西側(cè)暖汽管路經(jīng)試水漏水，現(xiàn)已處理好；銀行樓前下水道管路沒蓋好，已處理；南工人村1道街路燈壞啦，已修好……”這是11月1日，筆者在牛兒莊采礦公司物業(yè)生活科西地鍋爐房設(shè)施巡查記錄本上看到的。設(shè)施巡查記錄上除了有巡查情況的詳細記錄外，還有巡查人員的簽名和處理結(jié)果。
自“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動開展以來，該科切實轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，結(jié)合自身行業(yè)特征，對工人村公共設(shè)施實行巡查制度，制定巡查路線，規(guī)定巡查范圍。他們每天早上8點開始，對工人村的供水、供暖、房屋等設(shè)施進行巡查，對于能夠解決問題現(xiàn)場解決，無法解決的則上報到單位負責人，由單位負責人聯(lián)系相應(yīng)部門進行處理。巡查人員隨查隨記，下午4點進行分類匯總。除每天進行全面巡查外，該科還把周日定為巡查日。巡查制度在為工人村居民提供答舒適、安全的生活環(huán)境的同時，延緩了設(shè)施老化，降低了物資消耗。
該科還在內(nèi)部實行夜班值班制度，以應(yīng)對突發(fā)性停水、供暖等事件。該制度要求值班人員在接到報修電話后10分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，對能處理的事故及時處理，當時無法處理的及時上報，在最短的時間內(nèi)解決。10月28夜，工人村西馬路水管跑水嚴重，造成居民吃水困難，值班人員呂春波接到電話后，立即組織人員維修，直到晚上2點才修好，及時解決居民的吃水問題。 此文章是使用（中國煤礦安全生產(chǎn)網(wǎng)）匿名投稿系統(tǒng)投稿