突破——廣旺九寨度假村經(jīng)營(yíng)收入實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)元紀(jì)實(shí)

又是滿(mǎn)山紅葉時(shí)，廣旺九寨度假村傳喜訊。

2009年9月21日，九寨度假村改造創(chuàng)星成功，榮膺“四星級(jí)飯店”。“九度人”以新的經(jīng)營(yíng)理念、新的經(jīng)營(yíng)方式、新的社會(huì)形象，創(chuàng)造出良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。今年1月至10月12日，九寨度假村營(yíng)業(yè)收入突破千萬(wàn)元大關(guān)。

形象突破——改造創(chuàng)星榮膺四星

為提升九寨度假村的綜合實(shí)力，經(jīng)川煤集團(tuán)批準(zhǔn)，廣旺公司投資2600余萬(wàn)元對(duì)九寨度假村進(jìn)行創(chuàng)星改造。

在川煤集團(tuán)公司、阿壩州、九寨溝縣和廣旺公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，參加工程建設(shè)的全體人員，克服了高原地區(qū)施工和“5.12”汶川特大地震引發(fā)的重重困難，加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)管，強(qiáng)化工程安全管理,加班加點(diǎn)趕工期。尤其值得一提的是，“改造創(chuàng)星領(lǐng)導(dǎo)小組”和全體建設(shè)者冒著頻頻發(fā)生的余震，不畏艱難險(xiǎn)阻，加快災(zāi)后恢復(fù)重建進(jìn)度，僅一年時(shí)間就全面完成工程施工任務(wù)。更值得驕傲的是，他們創(chuàng)造了“三個(gè)第一”：九寨溝災(zāi)后第一家恢復(fù)重建的企業(yè)、第一家建成投入運(yùn)營(yíng)的酒店、第一家榮膺四星級(jí)旅游飯店的酒店。九寨度假村改造創(chuàng)星工程以必勝的信念、超常的速度，彰顯了川煤廣旺人頑強(qiáng)奮進(jìn)的毅力、永不言敗的精神。

九寨度假村“改造創(chuàng)星工程”竣工后，他們抓住時(shí)機(jī)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)策略，全力創(chuàng)建四星級(jí)酒店。2009年9月21日，四川省旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)正式批準(zhǔn)九寨度假村為四星級(jí)旅游飯店，廣旺人以完強(qiáng)的工作作風(fēng)。再次創(chuàng)造了“廣旺速度”，受到業(yè)內(nèi)人士和社會(huì)各界的高度贊譽(yù)，被贊譽(yù)為“九寨第一村”。

營(yíng)銷(xiāo)突破——開(kāi)拓高端旅游市場(chǎng)

今年9月，九寨度假村針對(duì)九寨溝旅游營(yíng)銷(xiāo)變化的情況，及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式，積極開(kāi)拓高端國(guó)際旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，尤其是歐美、韓國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。9月中旬，九寨度假村有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)成都營(yíng)銷(xiāo)部人員，到成都走訪了20多家高檔旅行社，與他們建立戰(zhàn)略伙伴業(yè)務(wù)關(guān)系。由于注重誠(chéng)信，工作細(xì)致，半個(gè)月后就初見(jiàn)成效，接待了美國(guó)一個(gè)30多人的旅游團(tuán)隊(duì)。打開(kāi)高端旅游市場(chǎng)后，他們?cè)诜?wù)上及時(shí)跟進(jìn)，早餐增加了咖啡、煎蛋、牛肉等品種；晚餐也做了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，以西式口味為主；同時(shí)對(duì)總臺(tái)、餐廳、客房的服務(wù)人員加強(qiáng)外語(yǔ)培訓(xùn)，適應(yīng)工作需要。

一直以來(lái)，每逢冬季，九寨溝的許多酒店及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所均會(huì)暫停營(yíng)業(yè)，這已成為九寨溝酒店業(yè)多年以來(lái)一條不成文的行規(guī)。但今年同行們都紛紛議論著一個(gè)熱門(mén)話題，那就是今年九寨度假村開(kāi)展冬季營(yíng)運(yùn)。冬季營(yíng)運(yùn)期間，在許多酒店關(guān)門(mén)歇業(yè)的時(shí)候，九寨度假村每晚都燈火輝煌，旅客來(lái)來(lái)往往。

數(shù)字突破——營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)元

突破千萬(wàn)元大關(guān)，“九度人”深感來(lái)之不易，數(shù)字背后記錄著他們的艱辛。

九寨度假村初建于1995年，當(dāng)時(shí)接待能力不足100人。2002年，廣旺公司投資1000萬(wàn)元按照三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了改擴(kuò)建，接待能力增加到350人。近幾年來(lái)，九寨度假村年?duì)I業(yè)收入始終在五六百萬(wàn)元徘徊。

2009年4月，九寨度假村改造成功并投入運(yùn)營(yíng)后，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了酒店工作全面發(fā)展。2010年1—7月，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入564萬(wàn)元。

進(jìn)入8月后，因連續(xù)暴雨引發(fā)山洪、泥石流災(zāi)害，四川省旅游局要求各旅行社停止組織陸路進(jìn)入九寨溝旅游，這無(wú)疑給度假村經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大的困難。針對(duì)這一情況，度假村一方面加強(qiáng)與各旅行社外聯(lián)和售后跟蹤調(diào)查，不斷調(diào)整工作策略，與多家大型旅行社簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議；另一方面，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，定期評(píng)選“星級(jí)員工”、“崗位能手”，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性；同時(shí)每月將40%崗位工資納入績(jī)效考核，使員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量顯著提高，贏得了各旅行社的高度贊譽(yù)，客房入住率保持在83%以上。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！熬哦热恕本o緊抓住改造創(chuàng)星的機(jī)遇，奮力拼搏，突破了千萬(wàn)元大關(guān)，創(chuàng)造了輝煌。站在新的起點(diǎn)上，“九度人”將以新的精神狀態(tài)，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為建設(shè)“新廣旺”、實(shí)現(xiàn)“百億川煤”做出更大的貢獻(xiàn)。