伊犁電力公司查訪“問責(zé)制”亮相基層
作者：未知
2009-04-14 18:26
來源：本站原創(chuàng)
伊犁電力公司伊寧市供電公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀以來，注重實(shí)踐特色，從解決基層實(shí)際問題出發(fā)，以培養(yǎng)基層員工素質(zhì)和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目的，將學(xué)習(xí)實(shí)踐與日常工作結(jié)合起來，推行查訪“問責(zé)制”，進(jìn)一步加大對(duì)基層管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)營銷等各環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，暢通公司領(lǐng)導(dǎo)到基層查訪的快捷通道。
4月12，伊寧市供電公司率先在伊犁州直9個(gè)縣、市級(jí)供電單位中建立查訪“問責(zé)制”。為將制度落到實(shí)處，該公司將問責(zé)權(quán)上移，成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)的問責(zé)督查小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)責(zé)任制的落實(shí)，并制定了相應(yīng)的問責(zé)計(jì)劃和措施，將責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化、量化，責(zé)任到人，對(duì)違反公司規(guī)定的基層責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任倒推問責(zé)和一票否決，對(duì)查訪出對(duì)基層監(jiān)督不力，致使發(fā)生安全事故和監(jiān)管失職等現(xiàn)象的基層領(lǐng)導(dǎo)除追究直接責(zé)任外，還要視情節(jié)追究部門負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。
制度要求查訪人員在工作中做到“五多”：即“多轉(zhuǎn)”，要求查訪人員“少坐辦公室，多轉(zhuǎn)基層點(diǎn)”，平時(shí)要深入生產(chǎn)服務(wù)一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；“多提”，查訪人員要堅(jiān)持監(jiān)督與預(yù)防并重，實(shí)行“每查一議”制，多溝通，多提合理化建議，并督促基層整改落實(shí)；“多管”，要求查訪人員對(duì)查訪活動(dòng)中存在的問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實(shí)，嚴(yán)格依照公司規(guī)定處理和糾正，不留后患；“多記”，要求查訪人員堅(jiān)持每月巡視查訪不少于2次，并將查訪情況詳細(xì)記入“檢查反饋記錄單”；“多談”，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)接待日和談話制度，建立領(lǐng)導(dǎo)與基層的溝通，及時(shí)掌握基層員工思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)解決基層的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
此外該公司還加強(qiáng)與7個(gè)轄區(qū)39名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員的聯(lián)系，建立定期溝通座談會(huì)制度，加大對(duì)基層窗口單位服務(wù)質(zhì)量的暗訪力度，做到及時(shí)聯(lián)系及時(shí)反饋及時(shí)處理，從而確?；鶎哟翱趩挝坏膬?yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量得到社會(huì)全方位的監(jiān)督。
4月12，伊寧市供電公司率先在伊犁州直9個(gè)縣、市級(jí)供電單位中建立查訪“問責(zé)制”。為將制度落到實(shí)處，該公司將問責(zé)權(quán)上移，成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)的問責(zé)督查小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)責(zé)任制的落實(shí)，并制定了相應(yīng)的問責(zé)計(jì)劃和措施，將責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化、量化，責(zé)任到人，對(duì)違反公司規(guī)定的基層責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任倒推問責(zé)和一票否決，對(duì)查訪出對(duì)基層監(jiān)督不力，致使發(fā)生安全事故和監(jiān)管失職等現(xiàn)象的基層領(lǐng)導(dǎo)除追究直接責(zé)任外，還要視情節(jié)追究部門負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。
制度要求查訪人員在工作中做到“五多”：即“多轉(zhuǎn)”，要求查訪人員“少坐辦公室，多轉(zhuǎn)基層點(diǎn)”，平時(shí)要深入生產(chǎn)服務(wù)一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；“多提”，查訪人員要堅(jiān)持監(jiān)督與預(yù)防并重，實(shí)行“每查一議”制，多溝通，多提合理化建議，并督促基層整改落實(shí)；“多管”，要求查訪人員對(duì)查訪活動(dòng)中存在的問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實(shí)，嚴(yán)格依照公司規(guī)定處理和糾正，不留后患；“多記”，要求查訪人員堅(jiān)持每月巡視查訪不少于2次，并將查訪情況詳細(xì)記入“檢查反饋記錄單”；“多談”，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)接待日和談話制度，建立領(lǐng)導(dǎo)與基層的溝通，及時(shí)掌握基層員工思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)解決基層的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
此外該公司還加強(qiáng)與7個(gè)轄區(qū)39名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員的聯(lián)系，建立定期溝通座談會(huì)制度，加大對(duì)基層窗口單位服務(wù)質(zhì)量的暗訪力度，做到及時(shí)聯(lián)系及時(shí)反饋及時(shí)處理，從而確?；鶎哟翱趩挝坏膬?yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量得到社會(huì)全方位的監(jiān)督。
