工作不安全感的關(guān)鍵性影響因素分析

　　從心理學(xué)的角度來(lái)看，工作不安全感（job insecurity），是指在面臨組織變革、社會(huì)發(fā)展等外部威脅、壓力的情況下，員工在對(duì)工作特征或者工作價(jià)值的認(rèn)知、情緒反映等方面滲透、表現(xiàn)出來(lái)的一種主觀感知、體驗(yàn)，折射出員工對(duì)工作存續(xù)、職業(yè)發(fā)展的總體擔(dān)憂。
　　
　　工作不安全感的增強(qiáng)，員工容易產(chǎn)生焦慮、緊張的情緒甚至是心理疾病，不利于身心健康；容易產(chǎn)生煩躁、不安情緒或者職業(yè)倦怠等現(xiàn)象；通過(guò)工作態(tài)度、行為意向的改變而嚴(yán)重影響工作績(jī)效；降低工作滿意度，消弱對(duì)企業(yè)的承諾[2]，降低組織信任感，影響團(tuán)隊(duì)士氣，與構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系背道而馳。
　　
　　目前，在推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系管理的進(jìn)程中，民營(yíng)企業(yè)要正視問(wèn)題，以組織變革、安全管理、薪酬福利、工作特征、勞動(dòng)關(guān)系等關(guān)鍵性因素為突破口，擬定、實(shí)施可行性的改進(jìn)對(duì)策，提高員工滿意度，緩解、降低員工工作不安全感，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。
　　
　　一、組織變革
　　
　　1、經(jīng)濟(jì)效益
　　
　　在世界經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮沖擊下，技術(shù)變革與創(chuàng)新速度加快，國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。原材料價(jià)格與工業(yè)品出廠價(jià)格的“倒掛”，使企業(yè)成本負(fù)擔(dān)愈來(lái)愈重；市場(chǎng)拓展不力，銷售增長(zhǎng)與產(chǎn)能擴(kuò)張不匹配；產(chǎn)銷率降低，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)慢；產(chǎn)品供大于求，價(jià)格持續(xù)低迷；能耗、勞動(dòng)力成本等呈增加趨勢(shì)；缺乏戰(zhàn)略管理，搞多元化經(jīng)營(yíng)，分散了財(cái)力、物力。特別是受美國(guó)金融危機(jī)影響，中小企出口訂單劇降。一旦停產(chǎn)、破產(chǎn)，員工薪資收入受其影響，甚至面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?？芍涫杖氲膩?lái)源、金額的不確定性，從而使員工產(chǎn)生對(duì)未來(lái)時(shí)間段生活質(zhì)量產(chǎn)生擔(dān)憂，對(duì)不安全感的體驗(yàn)會(huì)逐步凸顯。
　　
　　2、變革方式及力度
　　
　　在民營(yíng)企業(yè)工作的員工，可能會(huì)切身體會(huì)到：家族式裙帶關(guān)系在中高層管理人員中的現(xiàn)象比較普遍；擅長(zhǎng)模仿、仿制，技術(shù)創(chuàng)新能力不足；成長(zhǎng)速度較快，資金運(yùn)作緊張；搞多元化經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)業(yè)布局缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)增加等等。
　　
　　目前，民營(yíng)企業(yè)正通過(guò)規(guī)范公司治理、技術(shù)升級(jí)、降低成本等途徑來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，業(yè)務(wù)流程重組、再造，實(shí)施重大技術(shù)改造、應(yīng)用管理系統(tǒng)信息化軟件等變革舉措應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)變革方式較為強(qiáng)硬、激進(jìn)或者力度特別大、波及面廣時(shí)，很容易使員工產(chǎn)生工作不安全感。
　　
　　3、裁員行為
　　
　　在企業(yè)合并、分立、停產(chǎn)、破產(chǎn)等過(guò)程中，特別是在經(jīng)濟(jì)非景氣時(shí)期，員工一旦被列入裁員名單，在崗位技能不具備競(jìng)爭(zhēng)力的情況下，可能會(huì)失業(yè)，心理素質(zhì)（壓力承受能力、適應(yīng)能力等）、家庭負(fù)擔(dān)等方面出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)也可能會(huì)增加[3]，缺乏安全的個(gè)體感受會(huì)不斷增長(zhǎng)。
　　
　　二、安全管理
　　
　　1、工作環(huán)境
　　
　　實(shí)際上，員工傾向于選擇工作條件比較舒適、不存在潛在危險(xiǎn)源的工作環(huán)境。比如說(shuō)，設(shè)施、設(shè)備泄漏大量危險(xiǎn)物或有害物質(zhì)；從事隧道、地下水管溝、地基等營(yíng)建工程或沉箱、沉筒、井筒等開(kāi)挖作業(yè)；從事儲(chǔ)槽、涵溝等內(nèi)部或通風(fēng)不充分之室內(nèi)作業(yè)場(chǎng)所；從事有機(jī)溶劑作業(yè)、清理作業(yè)、油漆粉刷作業(yè)；從事輻射作業(yè)環(huán)境等等。當(dāng)所在公司或者崗位工作涉及以上內(nèi)容時(shí)，員工很容易產(chǎn)生工作不安全感。
　　
　　2、工傷事故
　　
　　部分民營(yíng)企業(yè)漠視安全生產(chǎn)管理法規(guī)，唯利是圖，特別是部分小煤礦、小鐵礦、“家庭作坊式”小工廠對(duì)安全管理存有僥幸心理，未規(guī)范推進(jìn)安全管理，留下事故隱患：缺乏必要的安全警示標(biāo)志；安全設(shè)備、特種設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝，使用、監(jiān)管等不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；缺乏規(guī)范、系統(tǒng)、具有可行性的安全事故處理預(yù)案；工傷事故賠償金履賠不到位或者推遲、拒付等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
　　
　　當(dāng)員工所處的公司、車間、崗位經(jīng)常發(fā)生工傷事故，或者傷亡人次、經(jīng)濟(jì)損失（直接、間接）等指標(biāo)明顯高于同行業(yè)平均水平時(shí)，員工會(huì)心有余悸，恐懼、擔(dān)心工傷事故降臨在自己身上。
　　
　　3、職業(yè)安全與衛(wèi)生
　　
　　勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不落實(shí)，勞動(dòng)條件較差休息休假權(quán)得不到有效保護(hù)，尤其是工作崗位、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)等主要條款的約定比較模糊，未能有效執(zhí)行，對(duì)員工身心健康、工作不安全感產(chǎn)生隱性影響。比如說(shuō)，企業(yè)沒(méi)有按規(guī)定配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品；降低成本采購(gòu)質(zhì)量低劣的安全防護(hù)用品；粉塵、噪音超標(biāo)嚴(yán)重，通風(fēng)不符合要求，照明很差或不足；沒(méi)有參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)，員工遭受事故傷害或患職業(yè)病無(wú)法獲得醫(yī)療救治、職業(yè)康復(fù)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；員工工傷事故后，企業(yè)不主動(dòng)組織工傷鑒定，甚至提出解除勞動(dòng)合同。
　　
　　三、工作特征
　　
　　工作不安全感，不僅表現(xiàn)為對(duì)整體工作的體驗(yàn)，而且也表現(xiàn)為對(duì)符合主體認(rèn)識(shí)并且具有價(jià)值的工作特征（工作背景、工作重要性、工作特征、工作內(nèi)容、工作條件、能力提升、工作滿意度、職業(yè)發(fā)展等）的知覺(jué)或者擔(dān)憂程度。
　　
　　1、工作滿意度
　　
　　工作滿意度，是指員工個(gè)體作為職業(yè)人在企業(yè)工作過(guò)程中，對(duì)工作特征及其相關(guān)影響因素（工作條件、工作回報(bào)、人際關(guān)系、企業(yè)管理氛圍等）的整體情感反映的心理狀態(tài)。員工對(duì)工作滿意度水平較低時(shí)，是否持續(xù)在企業(yè)工作的意向性暫不確定，成為工作不安全感的重要影響因素。
　　
　　從整體上，中小型民營(yíng)管理行為的主要特征是：具有典型的家族式管理色彩，習(xí)慣于非民主化管理，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行力不到位。比如說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)雇主品牌尚未形成；營(yíng)運(yùn)流程、管理規(guī)則缺乏規(guī)范化；薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)制度“暗箱操作”；員工學(xué)習(xí)矛盾突出，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)失衡（受教育的機(jī)會(huì)不均衡，很多員工沒(méi)有參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)）；員工培訓(xùn)課程缺乏針對(duì)性，與員工崗位技能不相匹配，被動(dòng)學(xué)習(xí)，積極性不高。
　　
　　2、職業(yè)壓力
　　
　　部分民營(yíng)企業(yè)，績(jī)效考核容易極端化，要不就是老板、主管一句話，要不就是硬指標(biāo)一堆。比如說(shuō)，部分民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)人員，容易感受到：人才高素質(zhì)（碩士、博士比例高）、工作高要求（關(guān)注研發(fā)成果、研發(fā)費(fèi)用等指標(biāo)的量化考核）、待遇高報(bào)酬（薪酬收入在同行業(yè)中居于領(lǐng)先水平）。但是，員工在體驗(yàn)到工作價(jià)值及其成就感（企業(yè)重視人才，薪酬收入可觀等）的同時(shí)，更容易體驗(yàn)到內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈、職業(yè)晉升通道狹窄，因職業(yè)壓力產(chǎn)生的工作不安全感逐漸加強(qiáng)。2006年2月，“華為員工胡新宇過(guò)勞死”事件，非常值得深思。
　　
　　四、薪酬福利
　　
　　1、薪酬收入
　　
　　在勞動(dòng)密集型民營(yíng)企業(yè)，外出就業(yè)的農(nóng)民工背井離鄉(xiāng)，容易產(chǎn)生無(wú)助感；部分中小企業(yè)仍未遵照?qǐng)?zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)；員工薪資水平較低，不足以支撐或者明顯改善家庭人員的生存、生活境況；企業(yè)擇機(jī)下調(diào)計(jì)件工資定額，變相降低員工工資；部分企業(yè)拖欠、延遲發(fā)放工資；物價(jià)指數(shù)上漲，但是員工工資未能合理上漲，尚未形成正常、合理的增長(zhǎng)機(jī)制。這些客觀情景（事實(shí)、事件），必然會(huì)對(duì)員工對(duì)改善生活條件、過(guò)上幸福生活的愿望產(chǎn)生顯性或者隱性的擔(dān)憂。
　　
　　2、薪酬公平性
　　
　　相對(duì)而言，民營(yíng)企業(yè)人際關(guān)系比較復(fù)雜，特別是家族式色彩濃厚的公司，喜歡以個(gè)人偏好、人情化、派系、“暗箱操作”等理念來(lái)加薪、加獎(jiǎng)金，隨意性較大。在缺乏規(guī)范的崗位價(jià)值分析、薪酬設(shè)計(jì)的狀況下，部分員工付出與回報(bào)并不一定對(duì)等，員工會(huì)認(rèn)為能力沒(méi)有得到承認(rèn)，可能會(huì)感覺(jué)到不公平感，心理很不平衡，進(jìn)而對(duì)工作失去信心。
　　
　　3、福利水平
　　
　　與國(guó)有企事業(yè)單位相比，部分民營(yíng)企業(yè)只管“計(jì)件”計(jì)酬，福利項(xiàng)目被擱淺或者很少涉及：不為職工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等；春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，沒(méi)有福利發(fā)放；員工“宿舍擠”、“子女上學(xué)難”等成為“老大難”問(wèn)題；《職工帶薪年休假條例》盡管已經(jīng)頒布實(shí)施，但絕大部分民營(yíng)企業(yè)未能貫徹執(zhí)行。
　　
　　福利待遇項(xiàng)目少、價(jià)值低，直接對(duì)員工的實(shí)際收入產(chǎn)生影響，并且與員工內(nèi)心深處希望穩(wěn)定、有保障、被關(guān)懷的個(gè)體期望相矛盾。在缺乏尊重、缺乏關(guān)懷的負(fù)性情緒堆積下，影響其工作情緒和工作效率[3]，容易產(chǎn)生工作不安全感。
　　
　　五、勞動(dòng)關(guān)系
　　
　　目前，就市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身而言，勞動(dòng)者和資本之間的地位是不對(duì)稱的，不穩(wěn)定、不符合和諧社會(huì)發(fā)展導(dǎo)向的雇傭勞動(dòng)關(guān)系依然存在。低端勞動(dòng)力遭受資本和技術(shù)的雙重淘汰，會(huì)更加廉價(jià)并伴隨著大量失業(yè)，加劇貧富分化，這已經(jīng)成為員工工作不安全感的重要誘因。
　　
　　1、權(quán)益保障
　　
　　在權(quán)益保障、依法支付薪酬方面較為突出的現(xiàn)象是：勞動(dòng)合同簽訂和履行的質(zhì)量不高，勞動(dòng)關(guān)系呈低水平、脆弱化狀態(tài)（勞動(dòng)合同簽訂率低、期限短、內(nèi)容不規(guī)范）。比如說(shuō)，職代會(huì)形同虛設(shè)，員工缺乏權(quán)利維護(hù)的“代言人”；多半私營(yíng)企業(yè)尚未建立工會(huì)，許多工會(huì)有名無(wú)實(shí)，工作形式化較突出，實(shí)際作用發(fā)揮不夠[4]；不簽勞動(dòng)合同，或者只簽短期勞動(dòng)合同；不依法支付雙休日、節(jié)假日或者加班期間的工資、補(bǔ)貼；工作時(shí)間長(zhǎng)、累、苦，休息休假權(quán)得不到有效保護(hù)；全國(guó)工商聯(lián)2008年1月發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，仍有一半的企業(yè)職工未參加基本養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)，近60%未參加失業(yè)保險(xiǎn)，38%未參加工傷保險(xiǎn)[4].
　　
　　2、人際關(guān)系
　　
　　員工對(duì)企業(yè)人際關(guān)系的滿意度的衡量指標(biāo)主要包括：意見(jiàn)溝通度、非正式組織活動(dòng)度、沖突協(xié)調(diào)度等[5].和諧、寬松、文明、健康、友愛(ài)的人際關(guān)系，能降低員工的工作不安全感，降低企業(yè)管理溝通成本，提高執(zhí)行力，形成坦誠(chéng)相待、和睦相處、感情融洽、配合默契的良好精神風(fēng)貌，能提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力。
　　
　　目前，民營(yíng)企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜的主要表現(xiàn)是：比較典型的家族企業(yè)中，地緣、血緣、親緣等作為紐帶來(lái)開(kāi)展日常管理；股東之間拉攏、提拔符合各自個(gè)性偏好的員工成為其親信；股東之間勾心斗角，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，相互顯示各自權(quán)權(quán)利，致使員工為人處事小心翼翼；基于“打工仔”的身份定位，員工之間、干部之間經(jīng)常以“賭氣”、“不服氣”、“無(wú)所謂”等心態(tài)進(jìn)行管理溝通，辦事存在眾多阻礙；員工之間溝通少，人際關(guān)系淡化，缺乏默契。
　　
　　3、勞動(dòng)爭(zhēng)議
　　
　　從勞動(dòng)爭(zhēng)議情況來(lái)看，呈現(xiàn)出來(lái)的趨勢(shì)是：勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體和內(nèi)容復(fù)雜化，勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛的社會(huì)性特點(diǎn)日益顯露，勞動(dòng)爭(zhēng)議數(shù)量增多、案件復(fù)雜化。以北京市朝陽(yáng)區(qū)為例，2008年1-7月，朝陽(yáng)區(qū)人民法院共受理各類勞動(dòng)爭(zhēng)議案件1826件，較去年同期的885件新增941件，增長(zhǎng)率高達(dá)106％[6].尤其是在《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解合同法》實(shí)施之后，這種現(xiàn)象已經(jīng)帶有比較明顯的普遍性。