讓溫暖觸手可及 ——山西焦煤霍州煤電霍寶干河煤礦公司工會(huì)開展“驛站式”井口服務(wù)紀(jì)實(shí)

　　讓溫暖觸手可及

　　——山西焦煤霍州煤電霍寶干河煤礦公司工會(huì)開展“驛站式”井口服務(wù)紀(jì)實(shí)

　　“這里就是我第二個(gè)家，我要經(jīng)常來坐坐。”“喝喝水、熱熱飯，還能測(cè)身體，真好。”……11月4日，從山西焦煤霍州煤電霍寶干河煤礦公司女工安全協(xié)管井口服務(wù)站內(nèi)不時(shí)傳來感謝接待的話。開掘準(zhǔn)備隊(duì)職工張俊俊和工友們一同來到站內(nèi)，有的從飲水機(jī)處接了一杯熱茶喝了起來，有的將包里的盒飯，放到微波爐里加熱起來，還有的通過24寸HD電腦一體機(jī)對(duì)身體進(jìn)行了全方位健康監(jiān)測(cè)，空調(diào)的暖風(fēng)很快吹走了寒氣和疲憊。這是該公司工會(huì)開展“驛站式”井口服務(wù)的一個(gè)縮影。

　　今年以來，該公司工會(huì)從強(qiáng)化細(xì)節(jié)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)著手，以井口服務(wù)站為依托，以創(chuàng)新親情幫教、暖心關(guān)愛、健康服務(wù)模式為切入口，傾力打造職工安全驛站、愛心驛站、健康驛站，構(gòu)建溫馨的職工“港灣”。

　　親情助安貼心幫教

　　霍寶干河煤礦公司女工安全協(xié)管井口服務(wù)站始建于2010年5月，位于該公司安全文化長(zhǎng)廊內(nèi)，是礦工出入井的必經(jīng)之地，擴(kuò)建后占地面積100余平米，是集宣傳、幫教、服務(wù)為一體的主要陣地，發(fā)揮著橋梁與紐帶的作用。

　　多年來，女工安全協(xié)管井口服務(wù)站秉持“服務(wù)安全、溫暖礦工”觀念，堅(jiān)持親情幫教保安全、暖心服務(wù)促安全，做到了工作制度化、組織網(wǎng)絡(luò)化、活動(dòng)經(jīng)?；?，用親情筑牢了礦井安全生產(chǎn)的“第二道防線”。

　　女工協(xié)管小分隊(duì)不定期走進(jìn)井口、走進(jìn)隊(duì)組、走進(jìn)班前，一句句安全快板、一次次安全宣講、一個(gè)個(gè)有獎(jiǎng)問答、井口慰問、警示教育等安全活動(dòng)，使職工在輕松愉快中接受了安全教育。

　　走進(jìn)井口服務(wù)站談心幫教室，一眼便可看見座談幫教桌上的親情寄語立牌——安全是生命線的保障，安全是平安回家的動(dòng)力。在后面的文化墻上，張貼著一張張溫馨、歡樂的笑臉墻照片以及一封封父母囑托、妻子叮嚀、子女期盼的安全家書。

　　在這個(gè)溫馨的幫教室里，“真情付出，澆灌安全”聯(lián)保簽訂日、愛心懇談會(huì)、親情分享會(huì)等活動(dòng)常在這里舉行。各類活動(dòng)重在“愛”上，旨在“教”上，通過安全寄語、生日祝福、安全明星、“親情囑安全”微視頻拍攝、《職工家屬安全聯(lián)保合同》簽訂等方式，對(duì)職工進(jìn)行了形式多樣、內(nèi)容豐富的幫教。同時(shí)，通過親身體驗(yàn)、現(xiàn)身說法、集中分析等方式，抓好職工“思想弦”，打好“親情牌”，構(gòu)建起企業(yè)、職工、家屬“三位一體”的親情安全監(jiān)督體系。

　　服務(wù)升級(jí)傳遞溫暖

　　該公司“愛心驛站”位于女工安全協(xié)管井口服務(wù)站內(nèi)，于2024年6月30日正式投入使用，為井下一線、地面職工等群體提供了一系列暖心服務(wù)，“小驛站”釋放“大溫暖”。

　　本著“服務(wù)暖人心，關(guān)愛零距離”的宗旨，井口愛心驛站配備了桌椅、空調(diào)、冰柜、紙巾毛巾、應(yīng)急醫(yī)藥箱等陣地服務(wù)，讓廣大職工享受“渴了能喝水，熱了能乘涼，冷了能取暖、累了能休息、傷了能急救”的愛心服務(wù)。

　　井口愛心驛站自建成以來，精準(zhǔn)定位職工需要，激活多種服務(wù)，以“貼心關(guān)懷、賦能提質(zhì)”為工作重心，不斷擴(kuò)展驛站服務(wù)功能。驛站提供8小時(shí)服務(wù)，定期為職工送上臘八粥、紅棗姜茶、銀耳雪梨湯等，舉辦“冬送溫暖、夏送清涼、四季送愛心、節(jié)日送祝福”活動(dòng)，并在端午、中秋、五一節(jié)等特殊節(jié)日時(shí)段，以“送愛心、送真情、送囑托、送清涼”為主題，開展送餃子、月餅、香包等公益活動(dòng)，讓每一位職工真切感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷。

　　此外，該公司不斷創(chuàng)新女工協(xié)管工作方法，以“服務(wù)升溫、品牌升溫”為目標(biāo)，根據(jù)節(jié)日、節(jié)氣不同，把愛心驛站制作的驅(qū)寒暖茶、解暑綠豆、香甜咖啡、愛心工襪送到職工手中，讓服務(wù)走出去，將溫暖送入職工心中，賦能驛站建設(shè)。

　　放松身心蓄力前行

　　從減少職工突發(fā)疾病，方便職工日常開展健康監(jiān)測(cè)，提高職工健康管理意識(shí)出發(fā)，該公司工會(huì)集中采購(gòu)配置了一批應(yīng)急監(jiān)測(cè)設(shè)備及應(yīng)急藥品，并在井口服務(wù)站建立“健康小屋”，為職工提供觸手可及的健康服務(wù)。

　　“健康小屋”設(shè)置“健康自查區(qū)”“藥品自助區(qū)”兩個(gè)特色功能區(qū)域。“健康自查區(qū)”配置有應(yīng)急醫(yī)藥箱、按摩太空艙、身心反饋放松訓(xùn)練系統(tǒng)、24寸HD電腦一體機(jī)、生理指標(biāo)采集儀、專業(yè)移動(dòng)工作站等設(shè)備，職工可隨時(shí)進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，自測(cè)BMI指數(shù)、血壓、血糖、身體抗壓等指標(biāo)，了解自身健康狀況。“藥品自助區(qū)”配備紗布、碘伏、速效救心丸、硝酸甘油、藿香正氣口服液、燒傷膏等各類應(yīng)急藥品，以“自取+登記”形式解決職工用藥不便的困難。

　　圍繞“讓職工健康、讓職工舒心”的發(fā)展目標(biāo)，該公司工會(huì)定期開展各類運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、健康知識(shí)、心理疏導(dǎo)、職業(yè)病防治等宣傳教育工作，同時(shí)建立職工健康檔案，對(duì)高危人群的個(gè)體健康生活方式進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)及干預(yù)。通過重視和關(guān)愛職工健康，讓職工們以更健康的體魄和精神狀態(tài)投入工作中，貢獻(xiàn)智慧力量。

　　霍寶干河煤礦公司工會(huì)將以職工需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷拓展女工協(xié)管井口服務(wù)站項(xiàng)目，提升站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化水平，力求將愛心驛站打造成凝心聚力的“宣傳站”、關(guān)心服務(wù)的“前哨站”、補(bǔ)能休息的“中轉(zhuǎn)站”、傳遞愛心的“接力站”。(周國(guó)艷)