冀中能源邢礦集團(tuán)老母坡煤業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量塑品牌

　　冀中能源邢礦集團(tuán)老母坡煤業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量塑品牌

　　冀中能源邢礦集團(tuán)老母坡煤業(yè)將穩(wěn)定原煤質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，在市場(chǎng)上樹(shù)起了良好口碑，形成了影響廣泛的品牌效應(yīng)。

　　老母坡煤業(yè)堅(jiān)持在生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)各部門(mén)的通力合作和全力保障，使原煤回收率始終穩(wěn)定在合同約定的范圍之內(nèi)，即使偶爾出現(xiàn)小幅波動(dòng)，也始終保持在可控范圍，并不會(huì)超出合同的約定范圍。同時(shí)堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更需要完善的售后服務(wù)，明確要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須第一時(shí)間反饋客戶(hù)提出的各類(lèi)問(wèn)題，并主動(dòng)查產(chǎn)生問(wèn)題的原因，努力為客戶(hù)排憂(yōu)解難。適時(shí)開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，從售后服務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、計(jì)量業(yè)務(wù)、合同執(zhí)行、化驗(yàn)業(yè)務(wù)及員工服務(wù)態(tài)度等方面，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)，掌握銷(xiāo)售過(guò)程中的不足和短板，改善提升服務(wù)質(zhì)量，使客戶(hù)至上的服務(wù)理念充分體現(xiàn)。

　　老母坡煤業(yè)努力通過(guò)走訪(fǎng)老客戶(hù)，了解其經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)品庫(kù)存及原料需求量等情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析，調(diào)整銷(xiāo)售策略，使原煤銷(xiāo)售的基本盤(pán)得到持續(xù)穩(wěn)定。為更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，還堅(jiān)持在市場(chǎng)下行時(shí)，采用階梯價(jià)方式，鼓勵(lì)客戶(hù)簽訂大額合同、縮短供貨周期等方法，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入最大化。在此基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合月度生產(chǎn)計(jì)劃，編制出合理的月度銷(xiāo)售計(jì)劃，并采用預(yù)銷(xiāo)售辦法，提前與客戶(hù)確定次月合同預(yù)售量，最終做到即產(chǎn)即銷(xiāo)，產(chǎn)銷(xiāo)率較好地保持了100%。(張慶良)