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重慶氣礦汽車(chē)服務(wù)大隊(duì)開(kāi)展“文明禮儀伴我行”主題培訓(xùn)活動(dòng)

作者:何超 2023-06-05 12:14 來(lái)源:煤礦安全網(wǎng) 文明禮儀 培訓(xùn)活動(dòng)

  為進(jìn)一步提高駕駛員文明禮儀服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量,近日,重慶氣礦汽車(chē)服務(wù)大隊(duì)開(kāi)展了駕駛員“文明禮儀伴我行”主題培訓(xùn)活動(dòng)。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)管員、駕駛員共計(jì)61人參加培訓(xùn)。

  培訓(xùn)會(huì)上,運(yùn)行受控組針對(duì)駕駛員崗位特點(diǎn),著重從駕駛員的儀容儀表、著裝要求、行禮問(wèn)候、行為舉止、語(yǔ)言技巧、職業(yè)道德及重大活動(dòng)車(chē)輛服務(wù)保障等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解和交流。在對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的把控上,優(yōu)秀駕駛員和技師通過(guò)列舉大量的實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)示范,讓在座的駕駛員更加清楚地了解到服務(wù)禮儀的重要性,對(duì)照禮儀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,積極改進(jìn)自身不足,自覺(jué)做到從自我做起,從小事做起,不斷提升服務(wù)技能、意識(shí)和修養(yǎng),做一名安全駕駛、文明行車(chē)的駕駛?cè)恕?/p>

  通過(guò)此次培訓(xùn),提高了駕駛員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng),參培駕駛員紛紛表示:此次培訓(xùn)既有理論學(xué)習(xí),又有實(shí)際操作,具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)用性,將在今后的工作中更加注意自身形象與服務(wù)禮儀,以更加專業(yè)、規(guī)范的服務(wù),努力成為“遵章守紀(jì)的駕駛員、乘客滿意的服務(wù)員、安全乘坐的護(hù)航員”,為大隊(duì)打造一支專業(yè)強(qiáng)、素質(zhì)高、作風(fēng)硬的駕駛員隊(duì)伍打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  下一步,該大隊(duì)將以班組為單元持續(xù)開(kāi)展此類活動(dòng)。同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)外包駕駛員持續(xù)開(kāi)展“掃碼”服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng),形成長(zhǎng)效機(jī)制,并將服務(wù)質(zhì)量納入班組季度考核,進(jìn)一步提升駕駛員履職能力和服務(wù)保障水平,為用車(chē)人提供更加安全、文明、優(yōu)質(zhì)的乘車(chē)環(huán)境。(何超)

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