信訪接待工作的方法與技巧信訪作為中國共產(chǎn)黨的政治傳統(tǒng)在中國早已根深蒂固,在黨和政府與人民群眾之間架起了溝通的橋梁，同時在維護(hù)國家安全穩(wěn)定中發(fā)揮著不可估量的作用。
一、保持良好的信訪接待心態(tài)
1、接待工作者應(yīng)具備責(zé)任心、細(xì)心、誠心和耐心。接待工作者要進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識，為黨分憂，為民解難，要有危機(jī)與責(zé)任意識，換位與服務(wù)意識，樹立扎扎實(shí)實(shí)地為人民解決問題的理念，在協(xié)調(diào)受理、排查化解、跟蹤督辦上下功夫。
2、要有下位傾聽者的心態(tài)。不管是部門領(lǐng)導(dǎo)，還是基層接待人員，都應(yīng)該俯下身子、放下架子，真正關(guān)心并傾聽人民群眾的建議和訴求，并聽取相關(guān)部門的商討意見，只有這樣才能將問題徹底搞清楚，而問題搞清楚了，才能給問題“把好脈”，進(jìn)而制定出解決問題的好方法好措施。
材料科：張俊杰
2022年1月20日
