以平凡之力? 行貼心之舉 ??????????? --------河南能源義煤公司義絡(luò)煤業(yè)"學(xué)黨史 悟思想 辦實事 開新局”我為群眾辦實事通訊報道特寫
以平凡之力 行貼心之舉
--------河南能源義煤公司義絡(luò)煤業(yè)"學(xué)黨史 悟思想 辦實事 開新局”我為群眾辦實事通訊報道特寫
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，河南能源義煤公司義絡(luò)煤業(yè)堅持以黨史學(xué)習(xí)教育推動工作實踐，以工作實踐成果檢驗學(xué)習(xí)教育成效，用心用情用力開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，著力解決職工群眾最現(xiàn)實的“急難愁盼”問題，打通服務(wù)職工群眾的“最后一公里”。
心貼心 實打?qū)?職工群眾愛心服務(wù)站很貼心
“以前沒有服務(wù)站時，累了就只能坐在路邊上歇一會兒?，F(xiàn)在有了服務(wù)站，我們不僅可以躲雨，還可以喝點熱水、量下血壓，關(guān)注一下健康小知識，幸福感直線攀升。”后勤中心園林綠化站工作人員李宜洛說。
“今年夏天雷雨天氣多，我們出來上班也不能每次都帶個雨傘，這里面有可以借用的便利雨傘服務(wù)，臨時應(yīng)個急，下次上班再還回來別人還可以用，挺實用也貼心。”負責(zé)礦區(qū)道路保潔工作的徐志華一邊熟練地將雨傘放回傘架，一邊介紹，“這兒還有應(yīng)急醫(yī)療用品，上次工作時不小心把手割破了，就是在這里找到的創(chuàng)可貼。”
除了健康服務(wù)站、雨傘服務(wù)站之外，該公司還設(shè)置有茶水服務(wù)站、理發(fā)服務(wù)站等四個主題服務(wù)站，分別分布在機關(guān)門崗、職工食堂、職工澡堂等貼近職工工作的地方，這些愛心服務(wù)站地方雖小，但桌椅、血壓計、血糖儀、健康小貼士、穿衣鏡、梳子、體重計、便利雨傘，菊花水、綠豆茶樣樣俱全，還有應(yīng)急藥箱和一個可供戶外勞動者存放物品、水杯的儲物箱，附近不少地面工人做完手中工作后，會選擇到服務(wù)站喝口水、歇歇腳，有的剛出井的職工洗完澡后會選擇到愛心理發(fā)師修整頭發(fā)，并調(diào)侃說：“出了井，還能享受到一條龍服務(wù)，愛心服務(wù)站的服務(wù)真的很貼心”。
截至7月份，義絡(luò)煤業(yè)四個“職工群眾愛心服務(wù)站”已全部實現(xiàn)運行，正常工作日全部開放。并且，每個服務(wù)站均嚴格按照“四有”規(guī)范建設(shè)，即有統(tǒng)一的標(biāo)識名稱、有健全的服務(wù)設(shè)施、有完善的服務(wù)功能、有規(guī)范的管理制度，并以責(zé)任包保的方式由各相關(guān)部門管理，所有服務(wù)站堅持“誰建設(shè)、誰管理”原則，做好管理和維護工作，各項服務(wù)措施在運行過程中不斷完善提升。
一對一 面對面 職工群眾辦事不再難
“感恩公司機關(guān)人員對我的幫助和關(guān)心，‘首問負責(zé)制’讓我們職工感覺很貼心……”救護隊職工小周近日面帶笑容地對工友說，“以前反映點兒事情總是要跑好幾個部門才能解決，現(xiàn)在只要找到一個機關(guān)的人，就給咱負責(zé)到底，這才是給咱職工辦實事兒。”
為切實增強機關(guān)工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識，進一步提高服務(wù)效率，真正為職工辦實事，義絡(luò)煤業(yè)想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量。自2020年初，開始推行“首問負責(zé)制”，即職工有任何方面的問題，問到任何一位機關(guān)人員或者區(qū)隊班組長以上管理人員，都必須給予解決或者明確回復(fù)，各科室和基層單位負責(zé)人作為“首問負責(zé)制”第一責(zé)任人，嚴格履行崗位責(zé)任。
今年4月份，綜采隊職工劉偉峰等5人拿著住院材料向支部書記兼工會主席馬國棟詢問醫(yī)保報銷問題，馬國棟對他們的資料進行梳理，并前往社?？萍暗V醫(yī)院詳細了解各項規(guī)定及要求，最大程度為職工提供便利，解決辦理醫(yī)保報銷問題7人次。
在接種新冠疫苗前，運輸隊部分職工心存顧慮，便找到支部書記李森詢問接種的禁忌及注意事項。李森根據(jù)詢問人的健康狀況，通過短視頻、文字資料等，有針對性地解疑答惑，打消職工的顧慮，保證了疫苗接種進度，共計解答28人次。
今年5月份，運輸隊職工亢全江因重癥心臟病住院治療造成家庭困難。亢全江就通過電話將此事告訴運輸隊工會主席陳玉國：“請您幫我寫一份困難申請，我的病住院花費不少錢。”“接到你的電話我就是首問負責(zé)人，放心吧,我會盡力!”陳玉國第一時間上報公司工會，經(jīng)研究后，公司工會對他進行了大病救助2000元，讓亢全江體會到了企業(yè)真切的關(guān)懷和溫暖。
截至目前，義絡(luò)煤業(yè)各基層單位企務(wù)公開欄中已全部開辟“首問負責(zé)制”專區(qū)，并對工作臺賬進行公示，該公司工會每月一考核，每季度一交流，并對工作開展扎實、職工反應(yīng)良好的首問負責(zé)人進行獎勵。“首問負責(zé)制”活動開展以來，已處理職工反映問題260余件。
除此之外，義絡(luò)煤業(yè)還每周組織黨員干部打掃街區(qū)，為職工群眾營造干凈整潔的工作生活環(huán)境，環(huán)保辦公室主任表示：做好集中環(huán)境整治工作是重要政治責(zé)任，更是學(xué)好黨史，踐初心，為民辦實事實踐活動，接下來，礦區(qū)將強化環(huán)保意識宣傳，濃厚環(huán)保社會氛圍，讓“碧水凈土”宜居礦區(qū)成為職工群眾的生活樂園。(石飛 梁文俠)
