學(xué)思踐悟，步履不停。在結(jié)束寧波的實踐之旅后，7月13日到16日期間，小分隊的隊員們分為三隊來到了杭州市的上城區(qū)和拱墅區(qū)，對已選定的枸桔弄、現(xiàn)代城、三塘苑等社區(qū)進(jìn)行了入戶問卷調(diào)查和深度訪談。四天里，隊員們耐著杭州的高溫走街串巷，高質(zhì)量地完成城市公共安全感調(diào)查問卷和深度訪談;參與社區(qū)反詐騙宣傳，挨家挨戶向居民們宣傳了防范詐騙的知識;參觀學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨杭州歷史館和浙江省博物館。
社區(qū)智治
調(diào)研中印象最深的除了杭州市民強(qiáng)烈的安全感和幸福感之外，也著實感受到杭州這座“智慧城市”名不虛傳，于是我們聯(lián)系了智能社區(qū)的試點——現(xiàn)代城社區(qū)，分別于15日和16日先后兩次訪問該社區(qū)，針對其所推行的“一表通”應(yīng)用場景，進(jìn)行了參觀和訪談，詳細(xì)了解了這一提升基層社區(qū)“智治”水平的創(chuàng)新實踐。
防疫應(yīng)用
在前往杭州之前，隊員們提前對杭州市所開展的平安城市、城市大腦、智慧城市等相關(guān)實踐進(jìn)行了了解，但是在進(jìn)入杭州之后還是不免被其技術(shù)賦能城市治理所觸動。在參觀走訪社區(qū)的過程中，隊員們了解到上城區(qū)的街道和社區(qū)疫情以來嘗試全面推廣了“社區(qū)智治在線·一表通”應(yīng)用場景，很大程度上提高了疫情防控以及日常管理工作的效率。
減負(fù)增效
“一表通”就是一個圍繞“基層減負(fù)”需求，以基層表單填報為切入口的應(yīng)用場景。通過數(shù)據(jù)一體化集成，表單簡化填報，所要解決的問題很明確，目標(biāo)也很精準(zhǔn)，就是給基層社工減負(fù)、增效和提能，目前是杭州社區(qū)智治在線的一個應(yīng)用場景?，F(xiàn)代城社區(qū)的陳社工在訪談中提到基層工作十分繁瑣，疫情防控和安全問題更是一點馬虎不得，原來一個社工分管幾百戶全靠人跑?，F(xiàn)在整個街道接入了杭州智治在線的系統(tǒng)后，社區(qū)開發(fā)了自己的信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)中通過數(shù)據(jù)碰撞就能將重復(fù)、多余的表格和表單進(jìn)行合并，并且已經(jīng)統(tǒng)計過的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)之后能夠隨時抓取，減輕了很多過去重復(fù)統(tǒng)計的工作量?，F(xiàn)代城社區(qū)的邵書記在訪談中也提到經(jīng)過實踐檢驗，智能化手段賦能治理在基層社區(qū)大有可為，后續(xù)社區(qū)智治在線還希望在更加豐富的場景中得到應(yīng)用，如拓展民生直達(dá)、主動服務(wù)、信息統(tǒng)計、居民走訪、智慧黨建、社區(qū)風(fēng)險監(jiān)控等方面的功能。真正在基層社區(qū)治理中發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢。
心得體會
在參觀結(jié)束后，隊員們都對基層社區(qū)治理有了更加深入的認(rèn)識。隊長趙瑩瑩提到：“走進(jìn)現(xiàn)代城社區(qū)，我們看到的不僅是智慧化的一表通大數(shù)據(jù)平臺，更是杭州智慧城市成功的縮影。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺，社區(qū)工作者可以更好地為居民服務(wù)替居民分憂，政府也可以對社區(qū)的工作情況一目了然。希望現(xiàn)代城社區(qū)的寶貴經(jīng)驗可以推廣到更多的城市，推動基層治理能力治理體系現(xiàn)代化”。團(tuán)隊成員羅貽文分享了自己的想法：“先后兩次前往現(xiàn)代城社區(qū)參觀我感觸頗深，作為杭州市‘最多錄一次’的試點社區(qū)，現(xiàn)代城社區(qū)有著大量的資源支持其開展這一工作，所以整體來說在硬件配備上還是較為完善。但由于尚處于發(fā)展階段，仍有部分信息未能完全共享，對于社區(qū)工作者來說亦存在著一定的不便，相信未來不斷的發(fā)展，該平臺會愈發(fā)的便利實用，以真正提高工作效率，實現(xiàn)對基層的實質(zhì)性減負(fù)。”
(作者：李志遠(yuǎn))
