信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分，是區(qū)隊工作的一種基本手段。職工群眾上訪有很多是由于自己不知情、對有關政策理解片面或相關做法的理解有誤造成的。為此，井下隊黨政高度重視以良好的服務態(tài)度，致力于妥善解決工作中產(chǎn)生的矛盾糾紛。
一、充分激發(fā)本隊信訪穩(wěn)定工作的內生動力。
將相關政策力圖盡量講得準確明白，盡心盡力地為職工解疑釋惑，做好信訪穩(wěn)定工作。積極采取有效措施，切實把信訪思想政治工作落實落好，為解決信訪問題打下良好的堅持解決實際問題與加強思想政治工作的基礎。筑牢日常工作穩(wěn)定的銅墻鐵壁，就要找準關鍵點、聚力突破點，凝聚起上下聯(lián)動、齊抓共管的最大合力。
二、堅持目標意識，形勢決定任務。
新形勢下，區(qū)隊黨政必須進一步地，強化政治責任感和歷史使命感，牢固樹立信訪穩(wěn)定工作壓倒一切的思想，樹立清晰的目標、明確的方向引領信訪穩(wěn)定工作的開展，以嚴明的紀律、扎實的作風、得力的措施。確保不發(fā)生主體責任范圍內的越級上訪:確保不發(fā)生到地方政府的較大群體上訪:確保不因工作不到位而發(fā)生極端個別事件:確保全隊信訪穩(wěn)定工作形勢做到有序可控、長期保持良好穩(wěn)定的狀態(tài)。
三、堅持明責知責。
持續(xù)加強組織領導，明確區(qū)隊、班組及協(xié)管會各方面的職責，成立信訪穩(wěn)定工作小組，區(qū)隊主要領導負總責;各分管隊干及班組長及協(xié)管會負責具體工作;落實“一崗雙責”要求，抓好分管范圍內信訪信息收集與上報、政策宣傳、包保穩(wěn)控等工作;按照職責分工，做好政策解釋、調查處置、扶貧幫困、法制教育及應急處置等工作;明確各方面處理信訪穩(wěn)定問題時的組織、協(xié)調、綜合職責。
四、堅持齊抓共管。
要樹立“穩(wěn)定工作是全隊上下共同的責任”意識，著力構建各負其責、集成聯(lián)動、齊抓共管的信訪穩(wěn)定工作體系，從機制上保障全隊的信訪穩(wěn)定工作形勢持續(xù)穩(wěn)定向好，確保復雜難解問題得到妥善解決，保障預期目標得以順利實現(xiàn)，強化責任追究，按照“誰主管、誰負責”原則，黨政同責、失職追責，確保教育引導、穩(wěn)控措施、問題終結等工作落實到位。
