“起早貪黑地干了三天三夜，終于把關(guān)愛中心職工信息錄入工作趕上來了!”蒲白建新煤化公司關(guān)愛服務(wù)中心工作人員劉冰箐高興地說道，“有了它，就能更好地為職工解難題、辦實事了!”
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，該公司先后開展了“四心”民生工程、“百件急辦事”“黨史入民心、溫暖進萬家”等一系列主題實踐活動，并探索建立了“我為群眾辦實事”長效機制，成立了“關(guān)愛服務(wù)中心”，一件件民生實事，切實推進“我為群眾辦實事”走深走實，用實際行動踐行共產(chǎn)黨員的初心使命。
按照公司員工關(guān)愛信息錄入工作要求，劉冰箐負(fù)責(zé)把1300多名職工的信息逐一錄入關(guān)愛服務(wù)信息系統(tǒng)。據(jù)介紹，該系統(tǒng)從職工住房條件、婚姻狀況、家庭收入等方面全方位對職工工作、生活情況進行摸底排查，對需要關(guān)愛的職工登記造冊，變“被動關(guān)愛”為“主動幫扶”，主動、精準(zhǔn)、高效率開展關(guān)愛服務(wù)工作。
“關(guān)愛服務(wù)中心”帶來的系列變化，劉冰箐深有感觸。以往情況下，職工有及時發(fā)現(xiàn)問題的條件，卻因不知誰負(fù)責(zé)、誰管理而懶于上報，“能看見解決慢”，她一個人力量不足，不能全覆蓋，“能解決卻又看不見”?，F(xiàn)如今，該公司成立了“關(guān)愛服務(wù)中心”，在15個基層黨支部建立了志愿者隊伍，職工們有什么困難，只需發(fā)一條消息或打一通電話，再由她協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理并持續(xù)跟蹤督辦，大大提高了“為民辦事”的效率。近日，該公司快掘隊職工盧曉東來到關(guān)愛服務(wù)中心，稱他的手機在下班途中不慎丟失。接到求助后，劉冰箐第一時間在“關(guān)愛職工服務(wù)群”發(fā)出了尋物啟事，當(dāng)天就幫助盧曉東找回了手機，前后不到1小時。
企業(yè)關(guān)愛職工，職工也在反哺、助推著企業(yè)健康發(fā)展。“關(guān)愛服務(wù)指揮中心”不僅僅是辦事效率變快了，而且每一名職工都成為了為企業(yè)發(fā)現(xiàn)隱患、提出建議的“眼睛”和“觸角”。7月29日，職工利用“關(guān)愛職工服務(wù)群”向公司提供了一條安全隱患：“在井口的修理房內(nèi)出現(xiàn)一個馬蜂窩，威脅到職工生命安全……”，劉冰箐得知消息后，第一時間安排人員摘除馬蜂窩，消除安全隱患。
劉冰箐只是蒲白礦業(yè)公司諸多“關(guān)愛服務(wù)指揮中心”業(yè)務(wù)人員之一，他們負(fù)責(zé)的18處關(guān)愛服務(wù)中心織成了一張大網(wǎng)，覆蓋了蒲白礦業(yè)公司5272名職工和每一處犄角旮旯。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。如何做好“為群眾辦實事”，如何把職工急、難、愁、盼的事辦到心坎里?近年來，陜煤集團蒲白礦業(yè)建新煤化公司堅持從職工刺耳話里找問題、牢騷話里找差距，常態(tài)化開展礦長接待日、大走訪活動，特別是黨史學(xué)習(xí)教育以來，該公司真誠傾聽職工群眾呼聲，積極回應(yīng)群眾訴求，堅持以“關(guān)愛服務(wù)指揮中心”為載體，探索“我為群眾辦實事”長效機制，致力于提高職工的安全感、幸福感、獲得感。據(jù)悉，自“關(guān)愛服務(wù)指揮中心”運行以來，共發(fā)現(xiàn)、解決問題120件，辦結(jié)率達(dá)到98.3%。
