井下隊(duì)黨支部用制度規(guī)范信訪工作

井下隊(duì)黨政一直以來(lái)，就十分注重信訪工作的開(kāi)展，始終堅(jiān)持以服務(wù)職工、維護(hù)區(qū)隊(duì)職工利益為出發(fā)點(diǎn)，努力化解本單位各類矛盾，維護(hù)職工的合法利益，保證職工的情緒穩(wěn)定；堅(jiān)持走一切為了職工的工作路線，一切從實(shí)際情況出發(fā)，密切聯(lián)系職工，積極拓寬信訪的工作渠道，努力為職工辦實(shí)事辦好事。

一、搞好信訪基礎(chǔ)建設(shè)。嚴(yán)格按照信訪工作“只能加強(qiáng)，不能削弱”的規(guī)定，本隊(duì)黨支部成員高度重視區(qū)隊(duì)的信訪工作，構(gòu)建由支部書記劉書記任組長(zhǎng)，家屬協(xié)管會(huì)組成的工作網(wǎng)絡(luò)。

二、找準(zhǔn)源頭。職工家庭和區(qū)隊(duì)，往往信訪事件發(fā)生的源頭。隊(duì)上的黨政干部及家屬協(xié)管會(huì)人員，經(jīng)常的深入實(shí)際走訪職工及其家人，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并且在第一時(shí)間內(nèi)，調(diào)查和了解職工及家屬所關(guān)注問(wèn)題的具體情況，然后通過(guò)細(xì)致耐心地工作，盡自己最大的力量幫助職工及家屬解決實(shí)際的困難。

三、加強(qiáng)信訪接待工作。對(duì)于職工及家屬反映的問(wèn)題，不管是誰(shuí)接待的，不得推諉扯皮。對(duì)于合理的要求，切實(shí)從關(guān)心和愛(ài)護(hù)的層面去看待，想盡一切辦法幫助解決，遇到不合理的要求或者是反映的事情和實(shí)際情況有較大的出入，也要做好耐心細(xì)致的心理疏導(dǎo)工作，讓其心服口服，積極有效的防止矛盾被激化。

四、積極有效的避免越級(jí)上訪。把預(yù)防及處理好越級(jí)上訪，當(dāng)成信訪工作主要側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于可能會(huì)發(fā)生的越級(jí)上訪的事件，做到認(rèn)真的梳理排查，做到早發(fā)現(xiàn)，早研究，將矛盾和問(wèn)題解決在初始階段。

五、完善記錄和登記備案制度。將處理完和未處理的問(wèn)題，分別登記在案，為以后的工作提供有據(jù)可查的方便，更為以后遇到類似的問(wèn)題時(shí)，能夠更加有效處理問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

本隊(duì)日常的信訪工作，通過(guò)這些舉措和實(shí)際的運(yùn)作，業(yè)已取得較為良好的效果，得到了全隊(duì)職工的一致認(rèn)可。