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木王公司職工大講堂第四期開講啦!

作者:陳銀萍、謝均、萬江華 2021-04-07 19:31 來源:煤礦安全網(wǎng)

4月6日上午,木王公司第四期職工大講堂在清沁園會議室開講。本次大講堂課題為《酒店業(yè)的發(fā)展》,公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層管理人員、各部門職工共計40余人參加。

此次大講堂由綜合部白夢婷擔(dān)任主講,整堂課從酒店的起源和發(fā)展講起,由理論講授和現(xiàn)場討論兩部分組成,先后從酒店行業(yè)現(xiàn)狀、酒店定位、職業(yè)素養(yǎng)以及如何提高服務(wù)意識等四個方面進行了詳細闡述。在講到酒店星級劃分標(biāo)準(zhǔn)、酒店定位時,隨著“我們的酒店屬于以上七種酒店中的什么類型?”“我們理想中的酒店是什么樣?可以帶給客人什么樣的服務(wù)體驗?”等一個一個問題的拋出,臺下職工的思路也被帶動了起來。在對如何提高服務(wù)意識的講解中,更是以分組討論的形式,在思考中激發(fā)職工對服務(wù)的深層次認識。整堂課雖然時間只有一個小時,但是大家都感覺收獲滿滿。

“通過這堂課,讓我這個門外漢也對酒店的起源有了一個清晰的了解……”一名新入職員工說道。

“以前只是知道哪些行為不能有,聽了小白老師的課,讓我這個老員工明白了為什么要這樣做,而不能那樣做……”一名從事酒店服務(wù)工作的老員工說道。

“聽了今天的課,讓我感到咱們的職工隊伍人才輩出,我也相信依靠專業(yè)的知識,先進的服務(wù)理念,我們的酒店發(fā)展一定會邁上新臺階……”

職工大講堂是木王公司針對目前景區(qū)員工專業(yè)能力與“四星”硬件還不夠匹配,且“招人難”的實際情況所發(fā)起的一項長期的“人才發(fā)掘與培養(yǎng)”的工作,其目的是通過督促員工用“碎片”時間自學(xué)并互學(xué),在公司內(nèi)部營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,達到提高員工業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì),以促進公司的高質(zhì)量發(fā)展。

短短一個小時的課程雖已結(jié)束,但課程結(jié)束之后留給木王人的思考和實踐還很多很多!

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