雁崖煤業(yè)公司認(rèn)真做好防范化解輿情風(fēng)險(xiǎn)工作

雁崖煤業(yè)公司高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，全力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理建設(shè),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情管理，提高應(yīng)對(duì)能力。公司防范化解輿情風(fēng)險(xiǎn)工作組認(rèn)真落實(shí)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任，持續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)監(jiān)控、精準(zhǔn)研判、有效引導(dǎo)、積極化解，做到早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置，切實(shí)維護(hù)好集團(tuán)公司及我公司的良好形象。

一、緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)值班值守

采用24小時(shí)專人監(jiān)控，圍繞“13類重大風(fēng)險(xiǎn)”“九條紅線”，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)時(shí)輿情監(jiān)測(cè)制度，通過(guò)百度、今日頭條、網(wǎng)易、新浪、微博、微信等主流網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)輿情信息進(jìn)行搜索，對(duì)集團(tuán)公司相關(guān)貼吧、網(wǎng)上論壇等互動(dòng)性欄目，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)逐條瀏覽或者通過(guò)關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集我公司相關(guān)輿情信息和留言，并將輿情信息進(jìn)行分級(jí)研判、及時(shí)應(yīng)對(duì)，保證做到三個(gè)“第一”，第一時(shí)間監(jiān)測(cè)輿情，第一時(shí)間研判輿情，第一時(shí)間處置輿情。

二、進(jìn)一步壓實(shí)輿情處置主體責(zé)任

全面壓實(shí)各層級(jí)、各單位的主體責(zé)任和黨政負(fù)責(zé)人的第一責(zé)任人職責(zé)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估。

要把“信訪穩(wěn)定、農(nóng)民工工資、分房”等劃定為重點(diǎn)輿情領(lǐng)域，全面落實(shí)輿情源頭管控、風(fēng)險(xiǎn)防控、人員穩(wěn)控責(zé)任;盯住重點(diǎn)人，看好重點(diǎn)事，加大對(duì)重大節(jié)日、會(huì)議期間借機(jī)炒作、提出不合理訴求、惡意詆毀集團(tuán)公司形象人員的打擊力度。

要警惕因工資可能引發(fā)的輿情風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，講清楚集團(tuán)公司的應(yīng)對(duì)措施，引導(dǎo)員工家屬以實(shí)際行動(dòng)支持企業(yè)改革發(fā)展，讓薪隨效動(dòng)的理念深入人心；加大對(duì)員工家屬較為集中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的巡查力度，確保及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)；加大正能量引導(dǎo)和負(fù)面雜音舉報(bào)消除力度，全力營(yíng)造良好的輿論氛圍；做好源頭防范和重點(diǎn)人員包保工作，對(duì)反復(fù)在網(wǎng)上謾罵、詆毀企業(yè)形象的人員各單位要進(jìn)行嚴(yán)厲查處。對(duì)因政策解釋宣傳不到位、重點(diǎn)人員包保不到位，而產(chǎn)生輿情事件的責(zé)任單位要根據(jù)《雁崖煤業(yè)公司輿情管理辦法》等考核制度，對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

要警惕因棚戶區(qū)安置房分配等問(wèn)題可能引發(fā)的輿情、信訪風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)線上值班值守制度，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)上輿情監(jiān)控、研判、分析、處置工作力度。加強(qiáng)與安保中心、信訪維穩(wěn)部門的聯(lián)動(dòng)力度，暢通信息共享渠道，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下輿情防控體系。督促責(zé)任單位盯住重點(diǎn)人員，做好政策解釋工作，將輿情化解在萌芽狀態(tài)。

三、加強(qiáng)重大節(jié)日、會(huì)議期間輿情聯(lián)防聯(lián)控力度，做好輿情風(fēng)險(xiǎn)排查、化解工作

嚴(yán)格執(zhí)行重大節(jié)日、會(huì)議期間輿情“零”匯報(bào)制度，每天按要求向集團(tuán)公司輿情中心匯報(bào)當(dāng)日輿情動(dòng)態(tài)。針對(duì)不同等級(jí)的輿情，堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則，采取不同應(yīng)對(duì)措施。如發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照應(yīng)急管理規(guī)定及時(shí)將情況報(bào)告公司網(wǎng)絡(luò)輿情工作分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，黨委辦公室要做好線上及時(shí)回應(yīng)、線下妥善處置，迅速組織輿情監(jiān)控員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍。

做好與信訪維穩(wěn)中心、安保中心（武裝部）、宣傳部的聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)網(wǎng)上重點(diǎn)人員的監(jiān)控力度，依托相關(guān)單位、部門做好政策解釋、正面發(fā)聲，借助媒體傳遞好企業(yè)聲音。以支部為單位，加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)。對(duì)重點(diǎn)群、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)事件的分析研判不到位，防控舉措不健全；對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的宣傳教育、引導(dǎo)力度不夠；對(duì)媒體發(fā)布內(nèi)容把關(guān)不嚴(yán)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)摸排不夠，造成宣傳輿論負(fù)面影響的責(zé)任單位要根據(jù)《雁崖煤業(yè)公司輿情管理辦法》等考核制度，對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

四、加強(qiáng)正能量引導(dǎo)力度

按照集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作的重要指示精神，實(shí)時(shí)聚焦網(wǎng)上熱點(diǎn)、把握引導(dǎo)角度，對(duì)在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和網(wǎng)評(píng)過(guò)程中消極怠慢、造成負(fù)面影響的單位、部門和網(wǎng)評(píng)員，視情節(jié)嚴(yán)重程度，按《雁崖煤業(yè)公司網(wǎng)評(píng)工作考核管理細(xì)則》予以問(wèn)責(zé)追責(zé)。網(wǎng)評(píng)員要認(rèn)真履行工作職責(zé)，自覺(jué)遵守網(wǎng)評(píng)工作紀(jì)律,嚴(yán)格按照“三話兩不話”網(wǎng)評(píng)工作要求,創(chuàng)建個(gè)人“網(wǎng)評(píng)內(nèi)容庫(kù)”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引導(dǎo)，按時(shí)完成網(wǎng)評(píng)任務(wù)。

要提高政治站位，加強(qiáng)督導(dǎo)考核。嚴(yán)格落實(shí)《雁崖煤業(yè)公司意識(shí)形態(tài)工作考核辦法》和意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，提升維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全的責(zé)任、手段和能力。把意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作考核，形成各級(jí)黨組織層層擔(dān)負(fù)意識(shí)形態(tài)責(zé)任的良好局面。以《雁崖煤業(yè)公司意識(shí)形態(tài)工作考核辦法》為抓手，突出重點(diǎn)工作的督導(dǎo)考核，強(qiáng)化月度、季度、年度的延伸自檢自查和風(fēng)險(xiǎn)排查，形成層層抓落實(shí)的良好局面。

要加強(qiáng)宣傳教育。通過(guò)報(bào)、電、網(wǎng)、新媒體等平臺(tái)，強(qiáng)化正能量宣傳引導(dǎo)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，切實(shí)守好意識(shí)形態(tài)主陣地。

要加強(qiáng)制度保障。嚴(yán)格落實(shí)《雁崖煤業(yè)公司輿情管理辦法》等制度。加強(qiáng)分析研判。做好對(duì)重要會(huì)議、特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)、職工關(guān)心反映的問(wèn)題，以及職工思想動(dòng)態(tài)的分析研判，并定期形成研判報(bào)告，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)備。

要加強(qiáng)管控力度。加大對(duì)各類自辦媒體、網(wǎng)絡(luò)陣地的管控力度，定期對(duì)各類陣地存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)開展全面排查，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。