廬江縣白山鎮(zhèn)：“三強化”提升群眾滿意度

為確保2020年白山鎮(zhèn)便民服務(wù)質(zhì)量、強力提升群眾滿意度，白山鎮(zhèn)采取多項措施切實做好群眾滿意度工作。

一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強各窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，進一步規(guī)范辦事流程，大大提升了群眾的知曉率、認(rèn)可度和滿意度，切實提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

二是強化紀(jì)律抓落實。要求各部門工作人員嚴(yán)格按照工作時間打卡簽到，不得遲到、早退。組織各村分片干部采取入戶、電話溝通等方式對辦結(jié)問題進行回訪，及時向反映人反饋辦結(jié)情況，做到群眾事無小事，以群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)。

三是強化監(jiān)督整改。鎮(zhèn)紀(jì)委不定期對各服務(wù)窗口進行督查，對人員是否及時到崗、工作是否盡責(zé)等方面進行督查，完善督查機制，進一步提升工作人員的紀(jì)律性，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對群眾反饋問題高度重視，確保群眾滿意度。

（白山鎮(zhèn) 姚蓓蕾）