重慶氣礦江北運(yùn)銷部“三舉措”提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

【本網(wǎng)訊】 截至8月31日，江北運(yùn)銷部8月銷售天然氣3.38億立方米，比7月多銷售天然氣1900萬(wàn)立方米，再創(chuàng)2020年的月銷量新高，這在淡季實(shí)屬不易。

一是積極加強(qiáng)溝通協(xié)作。對(duì)內(nèi)，運(yùn)銷部積極做好與礦職能部門的溝通聯(lián)系，以及保證班組之間供氣信息、調(diào)度指令的及時(shí)傳遞，確保準(zhǔn)確無(wú)誤執(zhí)行。對(duì)外，加強(qiáng)與地方經(jīng)委和用戶的溝通聯(lián)系，對(duì)所轄24家用戶多次進(jìn)行電話回訪，重點(diǎn)調(diào)查分析各用戶用氣量，并檢查各配氣站相關(guān)技術(shù)參數(shù)。

二是抓好外銷計(jì)量管控。定期做好計(jì)量器具檢查檢測(cè)工作，及時(shí)分析、判斷和處置計(jì)量系統(tǒng)故障，提前掌握客戶各個(gè)時(shí)期的用氣情況，抓好計(jì)量溝通，及時(shí)做好配氣調(diào)節(jié)、量程遷移、客戶用氣數(shù)據(jù)簽認(rèn)等工作，努力確保計(jì)量管理合法合規(guī)，共同維護(hù)雙方的合法利益。

三是塑造營(yíng)銷窗口形象。各輸配氣班組以扎實(shí)推進(jìn)提質(zhì)增資專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷、和諧營(yíng)銷理念，及時(shí)判斷和預(yù)警客戶用氣異常情況，為客戶減少損失；準(zhǔn)確地進(jìn)行氣量調(diào)配，滿足不同客戶壓力等級(jí)要求；主動(dòng)了解客戶需求，積極溝通聯(lián)系，做好服務(wù)工作，受到客戶一直好評(píng)。（本網(wǎng)通訊員：李偉）