把精益精品服務(wù)永遠(yuǎn)放在第一位
“一定不能因?yàn)榛疃喽档唾|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一定不能因?yàn)榛疃喾艞?a href=http://cltuan.cn/mkgl/ target=_blank class=infotextkey>安全管理，一定不能因?yàn)榛疃喽蛔⒅匚拿魇┕ず蛦T工行為規(guī)范?！?015年5月，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理喬少波在關(guān)于搬家中心生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上對(duì)三大中心管理人員這樣說(shuō)道。
“支護(hù)工作我們只用了4天半的時(shí)間，非常短的時(shí)間高標(biāo)準(zhǔn)的完成了任務(wù)”，搬家中心的資深員工得意的說(shuō)到，“移變列車是新采購(gòu)的設(shè)備，第一次安裝，為了在井下一次安裝到位，我們?cè)诘孛嬲M裝了兩天。200多米，57節(jié)，一節(jié)一節(jié)整改，噴漆編號(hào)，入井后一次搞定，干得活兒相當(dāng)漂亮，支架一條線、溜槽一條線、設(shè)備列車一條線、電纜管線一條線，四條直線美的很。”
一直以來(lái)，該公司搬家中心以《質(zhì)量管控體系》為指導(dǎo)，以單項(xiàng)目管理及工程質(zhì)量管理、檢修質(zhì)量管理、物資質(zhì)量管理為抓手，在工作效率和工作質(zhì)量上下足功夫，用盡心力。支架有故障，和礦方溝通，加班加點(diǎn)拆卸后運(yùn)輸；配件回收率100%，易損件為0損壞，小件分類回收、集中碼放；所有設(shè)備清理干凈才升井整齊的擺放到指定位置。項(xiàng)目施工期間，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理人員入井跟班制度，組織安全專項(xiàng)檢查，從源頭上消除安全隱患，不僅實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目施工周期內(nèi)安全“三零”目標(biāo)，更是用一步一個(gè)腳印，用服務(wù)勾勒起搬家中心與神南產(chǎn)業(yè)品牌之間的默契，匠心打造每一道工序，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)“三承諾”：有所信、有所為、有所守。
“每一個(gè)問(wèn)題，我們盡心解決”。“咱們神南搬家的兄弟非常負(fù)責(zé)，無(wú)論什么時(shí)間有問(wèn)題，哪怕是凌晨?jī)扇c(diǎn)，只要一個(gè)電話，他們都及時(shí)響應(yīng)并且迅速提出解決方案?！便y河礦機(jī)電科科長(zhǎng)王鵬說(shuō)，“回撤接近尾聲時(shí)道木短缺，影響井下正常施工，著急回不來(lái)，咱們李老頭向神南產(chǎn)業(yè)公司匯報(bào)，及時(shí)借給我們600多根道木，解了燃眉之急。他們把我們的事，當(dāng)自己的事。”他們將“提高服務(wù)意識(shí)、為客戶著想”的理念貫穿于整個(gè)施工過(guò)程，在全力以赴做好本職工作的同時(shí)，他們不怕條件差、任務(wù)重、工期緊，迎難而上。開(kāi)工前就認(rèn)真調(diào)研礦務(wù)工程、設(shè)備到貨、末采貫通等情況，并結(jié)合公司同期項(xiàng)目施工情況，對(duì)人員、設(shè)備、材料等進(jìn)行合理調(diào)配；施工過(guò)程中工作面水大，礦方抽水人員不足，主動(dòng)安排專人維護(hù)五臺(tái)水泵排水；掛網(wǎng)時(shí)，派人協(xié)助礦方掛網(wǎng)，配合清煤；安裝時(shí)，6.7米的支架，重量達(dá)55-58噸，適合運(yùn)輸該噸位設(shè)備的支架搬運(yùn)車只有兩種型號(hào)，入井時(shí)有2100米長(zhǎng)，5.5度的斜坡，運(yùn)輸過(guò)程中的安全、車輛性能是個(gè)極大的挑戰(zhàn)，為了保證正常將165臺(tái)支架安全入井，項(xiàng)目部嚴(yán)抓車輛管理，從車輛的檢修保養(yǎng)到車輛的運(yùn)行，合理使用兩種車型的交替運(yùn)輸，80噸支架搬運(yùn)車將支架運(yùn)輸?shù)骄状娣劈c(diǎn)，再使用55噸支架車將支架倒至工作面。為了盡可能不給礦上添麻煩，他們沒(méi)有提任何要求，針對(duì)問(wèn)題花心思、找方法、沖破一切困難想辦法解決。
“提起快餐店就想到了麥當(dāng)勞，提起飲料就想到了可口可樂(lè)，提起綜采設(shè)備搬家倒面就想到了神南產(chǎn)業(yè)?！笔袌?chǎng)營(yíng)銷科負(fù)責(zé)人萬(wàn)小國(guó)說(shuō)道，“這次是我們承攬銀河礦搬家倒面工程的第四次合作，合作的非常愉快，也得到了礦方的認(rèn)可與信賴?！?/p>
