多措并舉加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作

在互聯(lián)網(wǎng)傳播中，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，是做好新時(shí)代新聞?shì)浾摴ぷ鞯幕］浨槭乾F(xiàn)代信息化社會(huì)的產(chǎn)物，有網(wǎng)絡(luò)就會(huì)有網(wǎng)絡(luò)輿情，有輿情就需要我們正確引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)與處置是新形勢(shì)下必須掌握的一項(xiàng)基本工作，也是一門(mén)必修課。網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)處置體現(xiàn)著政府、企業(yè)的行政效率和公信力，體現(xiàn)企業(yè)的文化和品牌塑造。

強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí),營(yíng)造良好的上網(wǎng)氛圍

積極引導(dǎo)員工文明上網(wǎng),開(kāi)展各種形式的活動(dòng),倡導(dǎo)文明上網(wǎng),讓員工認(rèn)識(shí)到文明上網(wǎng)的重要意義。雁崖煤業(yè)公司開(kāi)展“愛(ài)國(guó)從指尖做起 爭(zhēng)做時(shí)代好網(wǎng)民”問(wèn)卷答題活動(dòng)。

為全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨委對(duì)宣傳思想和文明上網(wǎng)工作的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大員工群眾規(guī)范文明上網(wǎng)行為，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量，為建設(shè)“創(chuàng)新、和諧、富強(qiáng)、振興”的新時(shí)代同煤營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。問(wèn)卷答題題型分為填空題、選擇題、簡(jiǎn)答題和論述題，公司員工積極思考、認(rèn)真答題。

員工們答題后紛紛表示通過(guò)此次答題活動(dòng)，更加認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，在今后的工作生活中要堅(jiān)持依法上網(wǎng)、理性上網(wǎng)、文明上網(wǎng)，自覺(jué)抵制不良內(nèi)容，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，爭(zhēng)做正能量的制作者、傳播者和網(wǎng)絡(luò)文明的貢獻(xiàn)者，用個(gè)人的良好網(wǎng)絡(luò)品行，帶動(dòng)影響網(wǎng)民群眾，為公司和諧穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

加強(qiáng)員工思想道德教育，提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)水平

通過(guò)黨支部的“三會(huì)一課”、基層政治學(xué)習(xí)、科室晨會(huì)等形式加強(qiáng)員工的政治學(xué)習(xí),使得員工真正從中學(xué)到知識(shí),從而樹(shù)立正確的價(jià)值觀和世界觀,提高自身的整體素質(zhì)。讓每一位員工做到“不造謠、不信謠、不傳謠”,以客觀的態(tài)度處理工作中的問(wèn)題。

提升網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，就是要提高對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的把握、提高引導(dǎo)的水平、更好地達(dá)到引導(dǎo)的目標(biāo)和效果。

一要明晰網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不是要消除網(wǎng)絡(luò)輿論，不是僅僅追求短期內(nèi)、表面上的一致性，而是要用輿論引導(dǎo)來(lái)推動(dòng)實(shí)際工作的開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的根本目標(biāo)是凝聚人心、鼓舞斗志、引領(lǐng)方向，從而推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題，圍繞新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的奮斗目標(biāo)，奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利。統(tǒng)一思想、凝聚力量是新時(shí)代宣傳思想工作的中心環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)是階段性的，而長(zhǎng)期的輿論現(xiàn)象背后則是社會(huì)心態(tài)和人心向背。人心是最大的政治，網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)絕不能背離了以人民為中心的工作導(dǎo)向。

二要明了網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)效果。在實(shí)際工作中，需要注意的是，輿情只是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行分析和研判，輿情報(bào)告是網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)過(guò)程中的決策參考。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的著眼點(diǎn)不是為了分析網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)完成一份報(bào)告，完成報(bào)告并不意味著達(dá)成了輿論引導(dǎo)的效果。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的著眼點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。如果混淆了輿論引導(dǎo)的效果，無(wú)異于自說(shuō)自話，不僅對(duì)實(shí)際工作無(wú)所助益，反而干擾了黨和政府的科學(xué)決策。

三要明確網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)輿論的生成、擴(kuò)散、消減有著自身的規(guī)律，有些取決于社會(huì)問(wèn)題的解決與否，有些則與輿論引導(dǎo)工作息息相關(guān)。準(zhǔn)確的事實(shí)、權(quán)威的發(fā)布、公開(kāi)的手段、及時(shí)的澄清等，這些都是多年來(lái)黨的輿論引導(dǎo)工作積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)，這是對(duì)輿論引導(dǎo)規(guī)律性的認(rèn)識(shí)與把握。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)不是說(shuō)一些空話、套話，而是要通過(guò)走網(wǎng)上群眾路線，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑，不斷提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對(duì)信息化發(fā)展的駕馭能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力。

構(gòu)建輿情監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

一要加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵各種有害信息，建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)有效地做好輿情處置工作。

二要加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹(shù)立我公司良好的對(duì)外形象。掌握輿情主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

細(xì)化輿情崗位職責(zé)

各單位、各部門(mén)要根據(jù)本單位、本部門(mén)的實(shí)際情況，指定輿情聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)本單位、本部門(mén)的輿情工作，并及時(shí)向輿情辦匯報(bào)輿情信息。

公司將對(duì)引發(fā)負(fù)面輿情的責(zé)任單位、責(zé)任人，以及在輿情工作中失職、瀆職的單位及個(gè)人，實(shí)行一票否決。

對(duì)于因反映不實(shí)、歪曲事理、惡意誣告，造成負(fù)面輿情，給公司帶來(lái)負(fù)面影響的，由公安部門(mén)嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任。

一要加強(qiáng)對(duì)員工群眾有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，建立健全收集、研判、處置制度。建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)有效地做好輿情處置工作。

二要加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，及時(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)公司的工作動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)、公司發(fā)展等方面信息的報(bào)道及評(píng)論。

三要加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹(shù)立我公司良好的對(duì)外形象。掌握輿情主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)對(duì)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

四要與相關(guān)部門(mén)搞好協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流，有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

五要按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估，及時(shí)準(zhǔn)備好跟（回）帖材料。