蒲白建新煤化三舉措全面提升辦會質量

蒲白建新煤化三舉措全面提升辦會質量

近期，蒲白建新煤化順利通過了陜西煤礦安全監(jiān)察局為期5天的“一通三防”專項監(jiān)察，該公司扎實的安全管理基礎、認真誠懇的問題認領態(tài)度以及良好的企業(yè)發(fā)展氛圍不僅受到監(jiān)察組的一致稱贊，而且簡介、高效的辦會質量以及周到、得體的禮儀接待也給大家留下了深刻印象。

優(yōu)化設施配件，提高保障水平。為進一步提高辦公自動化水平，確保會議高效運轉，該公司在生產(chǎn)區(qū)綜合樓二樓會議室安裝使用了多媒體會議系統(tǒng)，配備了擴聲系統(tǒng)、數(shù)字會務系統(tǒng)、遠程視頻會議系統(tǒng)，增設了個人PC電腦、會議室電子桌簽等電子設施；在生活區(qū)辦公樓三、四樓會議室安裝了LED電子大屏，通過改造升級硬件設施，提升了會議質量，最大限度滿足了各種會議需求，并按照“會場落實到位，服務保潔到位，場地布置到位、技術保障到位”的要求，對多功能廳等使用時間較長會議室的音響、話筒系統(tǒng)逐一檢查、整修，對線路進行了整理，突出會場舒適整潔，會務布置專業(yè)規(guī)范，嚴防音響燈光等設備“帶病”工作，全面保障了各類會議需求。

配備專業(yè)人員，提升服務品質。高品質的商務禮儀不僅是對他人的尊重，同時也是企業(yè)良好形象的展示。為全面、系統(tǒng)提升企業(yè)形象，了解、掌握會務禮儀細節(jié)，該公司擇優(yōu)選拔了18名會務接待工作人員，并邀請西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司對所有行政接待人員、服務窗口人員以及一線餐飲服務人員按照《卓越商務禮儀應用》的要求，從禮儀、著裝、表情、動作等方面進行了培訓指導，規(guī)范服務標準流程，提升接待水平。同時定期組織會務人員開展業(yè)務培訓，深入學習相關規(guī)章制度、工作流程和服務標準，開展會務模擬演練，力爭完善每一個環(huán)節(jié)、做好每一個細節(jié)，優(yōu)質高效做好每一次會務服務工作。

完善制度建設，規(guī)范流程標準。為進一步推進會務服務規(guī)范化、標準化建設，該公司制定了會務管理制度和會議服務流程，并為會務工作人員配備了西裝、絲巾、胸針等服裝和配飾，全面提升會務人員整體形象。會議過程中，除做好茶水、保潔、設備調(diào)試服務外，會務工作人員還全程跟蹤對接服務細節(jié)，對于突發(fā)情況，能夠根據(jù)服務預案及時應對處理。同時，為進一步總結經(jīng)驗，提升會務水平，每次會議結束后，該公司綜合辦、黨群部按照會議規(guī)格、規(guī)模、內(nèi)容對會議方案進行分類保存，建立完備的會務工作臺賬和資料庫，堅持大型會議“一會一分析，一會一總結”原則，及時查找問題，努力補齊短板，不斷完善會議流程、提升服務品質，確保高質量、高標準、高效率辦會。(蒲白建新煤化：蔡成軍)

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