蒲白建新煤化：禮儀團隊---服務(wù)是根本 贊許添動力

蒲白建新煤化：禮儀團隊---服務(wù)是根本 贊許添動力

5月11日至15日，陜西煤礦安全監(jiān)察局對蒲白建新煤化公司開展了為期5天的“一通三防”專項監(jiān)察，而作為后勤服務(wù)的禮儀隊，也以儀表端正、舉止大方、充滿朝氣和活力的形象圓滿出色地完成了接待任務(wù)，有力支持了公司安全生產(chǎn)。

禮儀隊成立已經(jīng)二年有余，經(jīng)過數(shù)次的培訓(xùn)和日常接待的經(jīng)驗累積，大家很快進入狀態(tài)。檢查前一天將西裝絲巾熨燙整齊，胸針、盤發(fā)工具、彩妝取出待用，隨時準(zhǔn)備裝扮大家熱情自信的儀表。? ? 綜合樓里，禮儀人員七點二十就提前到達會場，清洗水果、果盤，連同紙杯、茶葉、紙巾一并送到各個迎檢辦公室擺放整齊，熱水壺輪流燒著開水，開始一天的接待工作。負(fù)責(zé)進入會議室倒水服務(wù)的禮儀人員主動換上了平底鞋，在不打擾參會人員的前提下，用專業(yè)的添水倒茶的動作輕巧細(xì)致地完成了每一次的接待服務(wù)。到了就餐時間，餐廳門口的兩名門迎站姿標(biāo)準(zhǔn)，面帶微笑“您好，請二樓就餐”“您好，請小心臺階”。食堂包間里的禮儀人員對餐飲禮儀熟記于心，倒茶、上菜、報菜名，精準(zhǔn)的服務(wù)獲得一致好評。就餐人員中不乏第一次到建新公司檢查的領(lǐng)導(dǎo)，他們一邊笑著回應(yīng)，一邊贊許著像是感受到了海底撈的服務(wù)熱情。飯后，一名禮儀人員將檢查隊伍引領(lǐng)至招待所休息，樓下的門迎早已就位，微笑服務(wù)不間斷，一天的禮儀接待順利完成。

12日，三名禮儀人員被抽調(diào)至風(fēng)井配合迎檢工作。五十分鐘的車程到了風(fēng)井，她們先將安全帽、口罩、手套、酒精等用品擺放整齊，隨后進行了模擬遞物練習(xí)。檢查隊伍抵達，按照練習(xí)好的流程，禮儀人員請檢查人員洗手消毒、更換口罩、佩戴手套和安全帽，一切在井然有序中進行。檢查結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)們接過禮儀人員遞來的水果、紙巾、看著青蔥繁茂的山林，不禁感慨道“建新公司的禮儀真是專業(yè)，沒想到在風(fēng)井也能感受到這樣熱情的服務(wù)?！?/span>

禮儀接待，關(guān)乎企業(yè)的形象與素養(yǎng)，每一次的服務(wù)，都是我們真誠和努力的表現(xiàn)。“您好、謝謝、打擾一下、這邊請”，生活中或許不常在意的詞語，卻是我們禮儀人員的口頭禪。發(fā)髻的高度、妝容的適宜、雙手的擺放、統(tǒng)一的著裝，每一個細(xì)節(jié)都值得推敲考量，這，是我們的標(biāo)準(zhǔn)化。我們用愈發(fā)一流、專業(yè)的服務(wù)，接待每一位到訪的領(lǐng)導(dǎo)；您的每一句贊許、每一聲謝謝，將是我們前進的最大動力！（蒲白建新煤化??郭靜）