信訪申報材料

近年來，運輸區(qū)黨支部始終把信訪穩(wěn)定工作作為壓倒一切的政治任務來抓，使全隊連續(xù)四年實現(xiàn)了無集體上訪、無越級上訪，無到省進京上訪的“三無”目標，連年被公司黨委評為“信訪工作先進單位”，為企業(yè)文明建設的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境。
　　一、健全機構(gòu)抓領(lǐng)導。運輸區(qū)黨支部高度重視信訪穩(wěn)定工作，先后成立了由支部書記書記任組長、區(qū)隊副區(qū)長為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，設立了信訪專職機構(gòu)，配齊配強了專職信訪人員，調(diào)整充實了基層信訪信息員，健全完善了信訪信息網(wǎng)絡，運輸區(qū)黨支部還堅持定期聽取信訪工作匯報，做到了“三個超前”，即超前預防、超前分析、超前采取穩(wěn)控措施，形成了信訪工作時時有人抓、事事有人問、處處有人管的“大信訪”格局。
　　二、完善制度抓考核。運輸區(qū)黨支部堅持每年年初與班組負責人簽訂信訪目標責任書，按照“分級負責、歸口辦理”的要求，各司其職，各負其責，使信訪工作走上了制度化、規(guī)范化、正常化的軌道。特別是加大了考核力度，定期考核獎懲信訪工作，做到了一月一檢查考核，一季一匯總通報，一年一獎懲兌現(xiàn)，使信訪工作任務更加具體，目標更加明確，責任更加到位，保證了信訪制度的有效落實。

　　三、依法接訪抓規(guī)范。堅持文明接訪，依法接訪，做到了“三聲”、“四心”、“五請”和“四個一樣”（“三聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；“四心”，即接待群眾熱心，聽取陳述耐心，解答問題細心，解決困難誠心；“五請”，即請坐、請喝茶、請講、請諒解、請走好；“四個一樣”，即初訪重訪一個樣，親朋好友與一般人來訪一個樣，生人熟人一個樣，干部職工一個樣）。特別是在依法接訪上，堅持嚴格按照《信訪條例》和有關(guān)法定程序，依法處結(jié)各類信訪問題。尤其是對調(diào)資、住房、救濟、醫(yī)療費報銷、工病亡職工待遇、改革改制等熱點難點問題，堅持按照政策規(guī)定及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，并盯上靠上抓督辦；對尚無政策規(guī)定，但合情合理的，堅持及時向礦領(lǐng)導匯報請示，適當變通，靈活解決；對不符合政策規(guī)定，不能辦理的，堅持做好解疑釋惑工作，并給予明確答復；對上訪老戶，堅持做好一人一事的思想政治工作，講清政策，理順情緒；對無理取鬧，擾亂正常秩序的，堅持嚴格依法處理，決不遷就讓步，從而有效地保證了信訪穩(wěn)定工作的有序進行。